Страховая компания АО «РЕСО-Гарантия» — один из старейших и крупнейших страховщиков России‚ широко представленный в Санкт-Петербурге. Компания предлагает полный спектр услуг: от обязательного ОСАГО и полисов ОМС до комплексных программ ДМС‚ страхования имущества‚ ответственности и туристических полисов.

Ниже представлена подробная справочная информация для клиентов и партнеров в Санкт-Петербурге на .

Описание и общая информация

Филиальная сеть «РЕСО-Гарантия» в Санкт-Петербурге и Ленинградской области включает несколько десятков офисов продаж и центров обслуживания клиентов. Основные направления работы офисов:

• Продажа и продление полисов ОСАГО и КАСКО;
• Оформление полисов ДМС (добровольное медицинское страхование) для физлиц и корпоративных клиентов;
• Страхование недвижимости‚ имущества и ответственности;
• Выдача турических полисов (в т.ч. для получения виз);
• Прием документов для страховых выплат и консультации по урегулированию убытков;
• Работа с полисами ОМС (выдача‚ замена‚ консультации).

Адреса офисов в Санкт-Петербурге (основные точки)

Важно: Сеть офисов может меняться. Перед визитом обязательно уточняйте актуальность адреса и графика работы по горячей линии или на официальном сайте.

Крупнейшие офисы и Центры обслуживания клиентов:

1. Офис на Боровой улице (Центральный офис / Офис продаж)
   Адрес: ул. Боровская‚ 55‚ лит. А (корп. 3)‚ Санкт-Петербург
   Рядом метро «Ладожская» / «Пролетарская».
2. Офис на Полевой Сабировской улице
   Адрес: ул. Полевая Сабировская‚ 49‚ Санкт-Петербург
   Телефон справки: 8 (812) -93-85-53
3. Офис на Московском проспекте (БЦ «Сенатор»)
   Адрес: Московский пр.‚ 60/129 (БЦ «Сенатор»)‚ Санкт-Петербург
4. Офис на Лиговском проспекте (БЦ «Лиговский 266»)
   Адрес: Лиговский пр.‚ 266В‚ офисы 1.09; 1.10 (1 этаж)‚ Санкт-Петербург
5. Офис на Московском проспекте (лит. З)
   Адрес: Московский пр.‚ 22‚ лит. З‚ Санкт-Петербург

6. Офис на Воронежской улице (БЦ «Воронежская 33»)
   Адрес: Воронежская ул.‚ 33‚ лит. А1‚ Санкт-Петербург

Полный перечень всех точек продаж (более 300 точек по городу‚ включая партнерские агенства) доступен в разделе «Офисы» на официальном сайте с интерактивной картой.

Контакты для обращений

Единая федеральная горячая линия (круглосуточно‚ бесплатно по РФ)

###-###-####

• Прием сообщений о страховых случаях (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ имущество);
• Консультации по полисам и тарифам;
• Информация об адресах ближайших офисов и СТО-партнеров;
• Жалобы и предложения.

Телефоны Санкт-Петербургского филиала (справочно)

• +7 (812) -93-85-53 — справочная / приемная филиала (ул. Полевая Сабировская‚ 49);
• +7 (812) -27-XX-XX — отделы урегулирования убытков (точные добавочные уточняйте по горячей линии).

Электронные адреса (E-mail)

• info@reso.ru — общие вопросы‚ претензии‚ предложения;
• claims@reso.ru — отдел урегулирования убытков (для отправки сканов документов);
• spb@reso.ru — обращения в Санкт-Петербургский филиал (если актуален на текущий момент).

Официальный сайт

https://www.reso.ru

• Раздел «Офисы и контакты», интерактивная карта с фильтрами по услугам (ОСАГО‚ ДМС‚ КАСКО) и режимом работы;
• Онлайн-калькуляторы и покупка полисов;
• Личный кабинет клиента.

Личный кабинет клиента

Для удаленного управления полисами и обращений используйте Личный кабинет (ЛК) на сайте или мобильное приложение «РЕСО-Гарантия» (App Store‚ Google Play‚ RuStore).

Возможности ЛК:

• Просмотр активных и архивных полисов (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ Недвижимость‚ Путешествия);
• Продление и оплата полисов онлайн;
• Сообщение о страховом случае (загрузка фото/документов‚ трекинг статуса выплаты);
• Вызов эвакуатора / комиссара (для авто);
• Поиск клиник по ДМС и запись к врачу;
• История выплат и справки для налогового вычета;
• Настройка уведомлений (PUSH‚ SMS‚ Email).

Вход: по номеру телефона (код из SMS) или через Госуслуги (ЕСИА).

Личный прием граждан и График приема

График работы офисов продаж и обслуживания (типичный)

Перерыв на обед: в некоторых офисах наблюдается с 13:00 до 14:00 (уточняйте по телефону конкретного отделения).

Личный прием руководства филиала

Для решения сложных спорных вопросов‚ претензий к действиям сотрудников или корпоративных соглашений предусмотрен личный прием руководителей.

• Порядок записи: предварительная запись обязательна по телефону горячей линии ###-###-#### или через форму «Обратная связь» на сайте (тема: «Личный прием руководства»).
• Дни приема: обычно 1-2 раза в месяц (четверг или пятница)‚ уточняйте актуальный календарь у оператора.
• Что взять с собой: паспорт‚ оригиналы и копии полиса‚ документов по страховому случаю‚ письменное заявление/претензию в 2 экземплярах.

Структура филиала: Основные отделы

Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса. Контактные телефоны отделов лучше запрашивать через единую справочную ###-###-#### или в офисе на ул. Полевая Сабировская‚ 49.

• Отдел урегулирования убытков по ОСАГО / КАСКО — рассмотрение документов‚ назначение экспертиз‚ выплата возмещений;
• Отдел урегулирования убытков по имущественным рискам и ответственности (квартиры‚ дома‚ бизнес-риски);
• Отдел ДМС и медицинского страхования — корпоративные и индивидуальные программы‚ работа с клиниками-партнерами;
• Отдел продаж и обслуживания физлиц (Розница) — оформление новых полисов‚ изменения в договорах;
• Корпоративный отдел (B2B) — страхование flota‚ имущества предприятий‚ ОТР‚ ДМС для сотрудников;
• Отдел работы с претензиями и жалобами (Контроль качества) — рассмотрение споров‚ апелляции по отказам в выплате;
• Юридический отдел — судебная работа‚ консультации по сложным случаям;
• Бухгалтерия / Касса — прием платежей‚ возврат премии‚ справки для налога (НДФЛ).

Руководство Санкт-Петербургского филиала

Структура руководства может меняться. Актуальные данные о Директоре филиала и его заместителях публикуются в разделе «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте reso.ru или на стенде в зоне приема посетителей головного офиса филиала.

На 2026 год филиал возглавляет Директор филиала (ФИО уточняйте на сайте). Заместители директоров курируют блоки: розничные продажи‚ корпоративный бизнес‚ урегулирование убытков‚ финансы и администрирование.

Отзывы клиентов о работе в СПб

Общая оценка компании на агрегаторах (Яндекс Карты‚ 2ГИС‚ Отзовик‚ Banki.ru) составляет в среднем 3.5 – 4.0 из 5.0.

Часто отмечаемые плюсы (Позитивные отзывы):

• Оперативность оформления: «Удалось быстро оформить ОСАГО и КАСКО за 20-30 минут в офисе на Боровой/Полевой Сабировской».
• Доброжелательный персонал: Многие отмечают вежливость менеджеров и помощь в заполнении анкет.
• Удобное расположение: Офисы часто находятся в бизнес-центрах с парковкой и рядом с метро.
• Мобильное приложение и ЛК: Высокая оценка функционала: удобно продлевать полисы‚ вызывать комиссара‚ следить за выплатой по ДМС.
• Работа с ДМС: Хорошая сеть клиник-партнеров в СПб‚ быстрая авторизация в приложении.

Типичные жалобы (Негативные отзывы):

• Очереди в часы пик: В популярных офисах (Боровская‚ Московский пр.) утром и в обед могут быть очереди. Совет: записывайтесь заранее через сайт/приложение или приходите к открытию.
• Сроки урегулирования КАСКО/Имущество: Недовольство сроками экспертиз и выплат (до 20-30 дней)‚ требованием больших пакетов документов.
• Сложность дозвона до горячей линии: В пиковые сезоны (осень/весна по ОСАГО) время ожидания оператора может достигать 10-15 минут.
• Расхождение тарифов: Иногда цена в офисе выше‚ чем в онлайн-калькуляторе на сайте (из-за доп. услуг/страхования жизни). Совет: рассчитывайте полис онлайн заранее и показывайте менеджеру QR-код/номер расчета.
• Отказы в выплатах по ДМС: Отказы из-за «неострых» состояний или отсутствия направления от ЛПУ-партнера.

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возникла проблема‚ пишите официальную претензию через Личный кабинет‚ на email info@reso.ru или в Книгу отзывов и предложений в офисе. Компания обязана ответить в течение 10-30 дней. Отзывы на картах (Яндекс/2ГИС) часто мониторят кураторы качества и связываются с клиентами для решения вопроса.

Краткая шпаргалка: Как быстро решить вопрос в СПб

1. Купить/Продлить полис ОСАГО/КАСКО/ДМС/Путешествия: Самый быстрый способ — сайт reso.ru или приложение (полис на email за 5 мин).
2. Сообщить о ДТП / страховом случае: Звоните ###-###-#### (круглосуточно) или используйте кнопку «Сообщить о страховом случае» в приложении.
3. Нужен личный визит (подпись договора‚ сдача оригиналов для выплаты): Найдите ближайший офис на карте офисов‚ проверьте график‚ лучше запишитесь на прием онлайн (функция есть на сайте/в приложении).
4. Сложный спор / Жалоба на отказ в выплате: Пишите претензию на info@reso.ru или приносите в офис претензий (ул. Полевая Сабировская‚ 49 или другой крупный офис). Требуйте входящий номер на своей копии.
5. Справка для налогового вычета (ДМС/Имущество): Закажите в Личном кабинете (раздел «Справки») или звоните в бухгалтерию филиала.