Страховое общество «РЕСО-Гарантия» (АО «САО «РЕСО-Гарантия»), одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, входящая в топ-10 по чистым страховым взносам. В Новом Уренгое (Ямало-Ненецкий автономный округ) компания представлена филиальной сетью, оказывающей полный спектр страховых услуг: от обязательного ОСАГО и добровольного КАСКО до страхования жизни, здоровья, имущества и ответственности.

Важно: По данным на 03 июля 2026 года, сеть офисов в городе претерпела изменения. Офис по адресу ул. Таежная, 168 (ранее известный как «Визово-Туристический центр») больше не работает. Актуальные адреса и контакты приведены ниже. Перед визитом настоятельно рекомендуется подтвердить режим работы по телефонам или на официальном сайте.

📍 Описание и адреса офисов в Новом Уренгое

На текущий момент в городе функционирует 1 основной офис (филиал/точка продаж), а также возможна работа отдельных агентов по другим адресам. Основной адрес для личного обращения:

Основной офис (Филиал ЯНАО / Точка продаж)

• Адрес: г. Новый Уренгой, пр. Губкина, 16 (часто указывается как ТЦ «Арктика» или бизнес-центр на проспекте).
• Дополнительный адрес (архивный/альтернативный): Ленинградский просп., 14а (возможно, отдельное окно продаж или агентство, требует уточнения актуальности).

Закрытый офис: ул. Таежная, 168 (Визово-Туристический центр) — не работает.

☎ Контакты для обращений

Телефоны офиса в Новом Уренгое (пр. Губкина, 16)

• +7 (3494) -2-15-81 — основной стационарный телефон офиса.
• +7 (992) -06-91-84 — мобильный номер менеджера/администратора офиса (WhatsApp/Telegram доступны).

Единая федеральная горячая линия (Call-центр)

• ###-###-#### — бесплатный звонок по России (круглосуточно для аварийных комиссариатов/Европротокол, в рабочее время — для консультаций).
• +7 (495) -88-34-34 — единый справочно-информационный телефон (для звонков из-за рубежа или с мобильных при тарификации).

Специализированные линии

• ОСАГО / КАСКО (продажи, расчет): ###-###-####
• Медицинское страхование (РЕСО-Мед, ДМС, ВЗР): ###-###-#### (доб. 2) или отдельный номер на полисе.
• Страховые случаи (заявки на выплату): ###-###-#### (автоинформатор/оператор).

🌐 Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Главный сайт: www.reso.ru
• Сайт для покупки ОСАГО/КАСКО онлайн: reso.ru/osago
• Портал «РЕСО-Мед» (ДМС, ВЗР, страхование путешественников): med.reso.ru

На сайте доступны: калькуляторы стоимости полисов, оформление ОСАГО/КАСКО/ДМС/путешественника онлайн без скрытых комиссий, поиск ближайших СТО-партнеров и траumatology-пунктов.

📧 Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки, претензий и отправки сканов документов используйте центральные ящики (в теме письма обязательно укажите «Новый Уренгой», номер полиса/заявки):

• info@reso.ru, общие вопросы, претензии, предложения.
• claims@reso.ru, управление страховыми случаями (документы на выплату).
• partner@reso.ru — вопросы партнерства, агентам, брокерам.
• med@reso.ru — вопросы по ДМС, ВЗР, «РЕСО-Мед».
• hr@reso.ru, кадровые вопросы, вакансии в Новом Уренгое.

👤 Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — главный инструмент удаленного управления полисами. Доступен по адресу: lk.reso.ru или через мобильное приложение «РЕСО-Гарантия» (App Store / Google Play / RuStore).

Возможности Личного кабинета:

1. Просмотр всех полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, жизнь, путешественник) привязанных к телефону/Email.
2. Продление и покупка новых полисов с сохранением истории и скидками за лояльность.
3. Управление страховыми случаями: подача заявки на выплату, загрузка фото/документов (Европротокол, ГИБДД, чеки), отслеживание статуса рассмотрения в реальном времени.
4. Вызов комиссара / Эвакуатора по кнопке «Помощь на дороге».
5. Электронные копии полисов (PDF) — равнозначны бумажным для ГИБДД и врачей.
6. Настройка уведомлений (PUSH, SMS, Email) о сроках действия, платежах, статусах кейсов.

Вход: по номеру телефона (код из SMS) или через Госуслуги (ЕСИА).

🏢 Личный прием граждан и График приема

Режим работы офиса пр. Губкина, 16

Порядок личного приема:

• Без записи: по общим вопросам, оплата взносов, получение справок, мелкие консультации (очередь по талонам/электронной очереди).
• По предварительной записи: сложные страховые случаи (КАСКО, имущество, жизнь), оформление ДМС для компаний, претензионная работа. Запись через сайт (раздел «Контакты» -> «Запись на прием»), по телефону +7 (3494) -2-15-81 или в Личном кабинете.
• Что взять с собой: паспорт, оригинал полиса (или номер), документы на ТС (СТС/ПТС), водительские права, документы основания для выплаты (протоколы ГИБДД, акты, чеки, справки из медучреждений).

🏛 Структура офиса: Отделы и Руководство

В филиале/точке продаж Нового Уренгоя функционируют следующие направления (отделы):

Основные отделы (функциональные зоны):

• Отдел розничных продаж (Фронт-офис): оформление ОСАГО, КАСКО, страхование путешественников, имущества, жизни, НС Жизнь. Консультанты на месте.
• Отдел корпоративных продаж (B2B): ДМС для предприятий города/района, страхование ответственности, имущества юрлиц, ОСАГО флот, страхование грузов. Работают выездные менеджеры.
• Управление страховыми случаями (УСС) / Отдел règlementации: прием документов на выплаты по ОСАГО, КАСКО, имуществу, ДМС. Рассмотрение кейсов, выплата денег. Примечание: Крупные/сложные кейсы передаются в региональный УСС (Салехард/Тюмень) или ЦО в Москве.
• Отдел работы с претензиями и судебной работой: претензионный порядок, взаимодействие с судами ЯНАО.
• Служба качества и поддержки клиентов: обработка жалоб, замеры NPS, консультации по продуктам.

Руководство (Актуально на 2026 год):

Внимание: Персональные данные руководителей региональных филиалов являются коммерческой тайной/персональными данными и редко публикуются в открытом доступе. Ниже указаны типовые роли. Для обращения к руководству используйте общие контакты с пометки или форму на сайте.

• Руководитель филиала ЯНАО / Начальник представительства в Новом Уренгое: ФИО уточняйте по телефону +7 (3494) -2-15-81 или в справке на стойке информации в офисе.
• Начальник отдела розничных продаж (Новый Уренгой): отвечает за качество обслуживания в офисе пр. Губкина.
• Начальник УСС (региональный уровень, Салехард/Тюмень): курирует выплаты по региону.
• Генеральный директор АО «САО «РЕСО-Гарантия» (ЦО, Москва): Игорь Викторович Копылов (с 2021 г.).

⭐ Отзывы клиентов (Обобщенная аналитика на 2026 год)

Рейтинг компании на агрегаторах (Яндекс Карты, 2ГИС, Зумер, Банки.ру, Сравни.ру) в Новом Уренгое обычно составляет 3.8 – 4.2 из 5.0.

✅ Частые плюсы (Позитивные отзывы):

• Удобное расположение офиса на пр. Губкина (центр, парковка, ТЦ рядом).
• Быстрое оформление ОСАГО/КАСКО «за 15-20 минут» при наличии документов.
• Компетентные менеджеры, объясняют разницу в тарифах, навязывают минимум доп. услуг (по сравнению с конкурентами).
• Работа Личного кабинета и приложения: удобное продление, электронные полисы, вызов эвакуатора одной кнопкой.
• Адекватные выплаты по КАСКО (без лишних отказов) при соблюдении процедуры (комиссар/СТО-партнер).
• Наличие своих СТО-партнеров в городе для бесплатного ремонта по КАСКО.

❌ Частые минусы (Негативные отзывы):

• Очереди в «час пик» (утро, обед, пятница вечером) — рекомендуется запись онлайн.
• Долгое рассмотрение сложных КАСКО-кейсов (от 14 до 30 дней) если нужна экспертиза или запрос в ГИБДД.
• Проблемы с ДМС: иногда узкий список клиник в Новом Уренгое (требуется уточнять сеть при покупке).
• Закрытие офиса на Таежной (168) вызвало недовольство жителей микрорайона — теперь нужно ехать в центр (пр. Губкина).
• Связь с колл-центром: иногда долгое ожидание оператора на 8-800 в сезон массового продления ОСАГО (март-май, октябрь-ноябрь).

�совет: Как оставить отзыв или решить проблему?

1. Напишите в Личном кабинете (раздел «Помощь/Обратная связь»), ответ гарантирован в течение 1-3 дней.
2. Позвоните на горячую линию ###-###-#### (просьба зафиксировать жалобу с номером обращения).
3. Напишите претензию на claims@reso.ru или info@reso.ru (юридически значимый срок ответа — 10-30 дней).
4. Оставьте публичный отзыв на Яндекс Картах или 2ГИС по карточке офиса «РЕСО-Гарантия, пр. Губкина, 16» — менеджеры СММ отслеживают и отвечают на них оперативно.

---

📌 Краткая шпаргалка: Главные номера и ссылки

Офис Н. Уренгой: +7 (3494) -2-15-81
Мобильный офиса: +7 (992) -06-91-84
Горячая линия (РФ): ###-###-####
Сайт: https://www.reso.ru
Личный кабинет: https://lk.reso.ru
Приложение: «РЕСО-Гарантия» (AppStore / Google Play / RuStore)
Email претензий: claims@reso.ru
Email общие: info@reso.ru
Адрес: г. Новый Уренгой, пр; Губкина, 16
Режим: Пн-Чт 9:00-18:00 (перерыв 12:30-14:00), Пт 9:00-15:45, Сб-Вс ⸺ выходной

Данные актуальны на . Страховая компания имеет право изменять адреса, телефоны и режимы работы без предварительного уведомления. Перед визитом для решения важного вопроса обязательно звоните в офис или проверяйте раздел «Контакты» на официальном сайте reso.ru.