Актуально на: 04 июля 2026 года

Описание компании

ПАО «РЕСО-Гарантия» (ранее ОАО, в справочниках также встречается как СПАО) — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, входящая в топ-лидеров рынка по объему собранных страховых премий. Компания имеет широкую сеть представительств по всей стране, включая Хабаровский край и город Комсомольск-на-Амуре.

В Комсомольске-на-Амуре «РЕСО-Гарантия» предлагает полный спектр страховых услуг для физических и юридических лиц. Основные направления деятельности офисов в городе:

• Автострахование: ОСАГО (обязательное и расширенное), КАСКО, «Зеленая карта» для выездов за рубеж.
• Страхование имущества: квартир, домов, дач, ипотечного залога (структурных элементов и отделки).
• Страхование жизни и здоровья: ДМС (добровольное медицинское страхование), страхование от неудач/травм, страхование жизни (накопительные и рисковые программы), страхование заемщиков.
• Специализированные продукты: страхование от клеща, страхование выезжающих за рубеж (VZR), страхование гражданской ответственности.
• Для бизнеса: страхование ответственности, имущества предприятий, строительных рисков, транспортных средств юрлиц, ОМС/ДМС для сотрудников.

Клиенты могут оформить полис как при личном посещении офиса, так и удаленно — через официальный сайт или мобильное приложение.

Контакты для обращений: адреса офисов в Комсомольске-на-Амуре

По данным справочников (2ГИС, Zoon, Online-Osago, СправкаИнформ) на 2026 год в городе функционируют несколько отделений по разным адресам. Рекомендуется уточнять актуальность адреса и режима работы по телефону перед визитом.

Список отделений:

1. Офис на улице Аллея Труда
   Адрес: ул. Аллея Труда, д. 19
   Особенности: Основное представительство, полный цикл услуг.
2. Офис на улице Кирова (Центральный округ)
   Адрес: ул. Кирова, д. 54, 3 этаж, офис 309
   Источник: Zoon.ru, Online-Osago.Org.
3. Офис на улице Лётчиков
   Адрес: ул. Лётчиков, д. 6, 1 этаж
   Источник: Zoon.ru, Выберу.ру.
4. Офис на шоссе Магистральное
   Адрес: шоссе Магистральное, д. 8
   Источник: Spravkainform.ru (указано как СПАО «РЕСО-Гарантия»).

Примечание: Сеть офисов может меняться. Некоторые адреса могут относиться к агентствам-партнерам или устаревшим отделениям. Для страхования ОСАГО часто требуется именно личный визит в офис с осмотром ТС.

Официальный сайт

Главный ресурс компании для онлайн-расчета, покупки полисов и обращения в поддержку:

• Сайт: www.reso.ru
• Личный кабинет: lk.reso;ru (вход по номеру телефона / Госуслугам)
• Мобильное приложение: «РЕСО-Гарантия» (App Store, Google Play, RuStore), для управления полисами, вызова комиссара, чата с поддержкой.

Горячая линия и телефоны поддержки (Федеральные)

Единые номера для всей России, действуют для клиентов из Комсомольска-на-Амуре:

• Единая горячая линия (круглосуточно, бесплатно по РФ): ###-###-####
• Телефон для звонков с мобильных (единый): +7 -95 788 34 34 (по тарифу оператора)
• Телефон для сообщений о страховых случаях (DTP, имущество, ДМС): ###-###-#### (тот же номер, меню IVR)
• Короткий номер для SMS-информирования / чат-ботов: часто указан на полисе (обычно 4-значный, уточняйте на сайте).

Телефоны офисов в Комсомольске-на-Амуре (Местные)

Для уточнения графика работы, наличия бланков ОСАГО, записи на осмотр авто или приема документов по убыткам лучше звонить по локальным номерам конкретного отделения. В открытых источниках часто публикуются единые федеральные номера, однако на картах (2ГИС, Яндекс.Карты) при клике на конкретную точку обычно отображается прямой городской номер.

Рекомендация: Найдите нужный офис на 2gis.ru или yandex.ru/maps по адресам выше, там указаны актуальные локальные телефоны (обычно код города 4217).

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки, претензий и направления сканов документов используются федеральные ящики:

• Претензии по страховым случаям: claims@reso.ru (или через форму на сайте в разделе «Страховой случай»)
• Общие обращения / жалобы / предложения: info@reso.ru
• Работа с партнерами / агентами: partner@reso.ru
• Кадровые вопросы: hr@reso;ru

Отдельные офисы в Комсомольске, как правило, не имеют публичных почтовых ящиков, вся документация централизованно уходит в головное отделение (Москва/Хабаровск) через внутреннюю систему.

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — главный инструмент удаленного обслуживания. Доступен по адресу lk.reso.ru или в приложении.

Возможности ЛК:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, ипотека, путешествия и др.).
• Скачивание полиса в PDF (равнозначен бумажному с ЭЦП).
• Подача уведомления о страховом случае (ДТП через Европротокол, поломка стекла, ДМС, имущество).
• Отслеживание статуса рассмотрения убытка и выплат.
• Оплата полисов рассрочкой / продление КАСКО / ОСАГО в 1 клик.
• Чат с оператором поддержки 24/7.
• Привязка полисов, купленных через агентов/банки, по номеру полиса и серии.

Вход: по номеру телефона (SMS-код), через Госуслуги (ЕСИА) или по логину/паролю (старая версия).

Личный прием и график приема посетителей

Для решения сложных вопросов (споры по выплатам, изменение данных в полисе, оформление доверенностей, прием оригиналадание оригиналов документов по убыткам) может потребоваться личный визит.

Типовой график работы офисов в Комсомольске-на-Амуре:

Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (или 10:00 – 19:00)
Перерыв на обед: часто 13:00 – 14:00 (уточняйте по телефону конкретного офиса)
Суббота: 10:00 – 14:00 / 15:00 (не во всех офисах, часто только по предварительной записи)
Воскресенье: Выходной

Важные нюансы личного приема:

• Запись на прием: Рекомендуется записаться заранее через сайт (раздел «Контакты» -> «Офисы» -> выбрать город -> «Записаться») или по телефону горячей линии, чтобы не стоять в очереди.
• Что взять с собой: Паспорт РФ, оригинал полиса (если есть), документы на ТС (СТС, ПТС) для автострахования, документы на недвижимость, медицинские справки/чеки (для ДМС/НС), претензию в 2-х экземплярах (при убытках).
• Прием руководства/старших смен: Обычно проводится в определенные дни/часы (например, среда 14:00-16:00), требует предварительной записи через секретаря или горячую линию.

Структура отделов (функциональных направлений)

В региональном офисе (Хабаровск) и крупных городских отделениях работают специализированные отделы. В небольших городских точках (как на ул. Лётчиков или Кирова) прием часто осуществляют универсальные менеджеры, которые перенаправляют документы в профильные отделы Хабаровска/Москвы:

• Отдел автострахования (ОСАГО/КАСКО): оформление полисов, осмотр ТС, расчет тарифов.
• Отдел урегулирования убытков по ОСАГО / КАСКО: работа с ДТП, выплаты, экспертиза, судебная работа.
• Отдел страхования имущества и ответственности: ипотека, квартира, дом, ГО/ПО.
• Отдел личного страхования (ДМС/НС/Жизнь): оформление, корпоративные программы, выплаты по травмам/болезням.
• Отдел работы с корпоративными клиентами (B2B): страхование парков, имущества предприятий, ОМС/ДМС для сотрудников.
• Юридический отдел / Отдел претензионно-исковой работы: рассмотрение претензий, судебное представительство;
• Финансовый отдел / Касса: прием платежей, возврат премии (расторжение), выплата денежных средств (если предусмотрено кассовым обслуживанием).

Руководство

На уровне городского отделения в Комсомольске-на-Амуре руководит Начальник отделения (Директор филиала/представительства). ФИО текущего руководителя лучше уточнить по телефону горячей линии ###-###-#### или на информационном стенде в офисе (ул. Аллея Труда, 19 или Кирова, 54), так как кадровые изменения происходят регулярно.

На региональном уровне (Хабаровский край) компания представлена Дальневосточным региональным управлением (ДВРУ) в г. Хабаровск.

Центральный офис (Москва): Генеральный директор — Игорь Викторович Копылов (данные на 2024-2025 гг., актуальность проверяйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство»).

Отзывы клиентов

На агрегаторах отзывов (Яндекс.Карты, 2ГИС, Zoon, Отзовик, Выберу.ру) рейтинг офисов «РЕСО-Гарантия» в Комсомольске-на-Амуре обычно варьируется в диапазоне 3.5 – 4.5 из 5.0 в зависимости от конкретного адреса.

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Вежливые и компетентные менеджеры (особенно в офисе на Аллее Труда и Кирова).
• Быстрое оформление ОСАГО/КАСКО «под ключ» (включая осмотр на месте).
• Удобное расположение офисов (центр, удобная парковка у шоссе Магистральное).
• Возможность быстро получить дубликат полиса или справку для налогового вычета.
• Хорошая работа приложения и ЛК — полис всегда под рукой.

Частые негативные моменты (Минусы):

• Очереди в час пик (утро, обед, суббота) — решается предзаписью.
• Долгое урегулирование убытков по КАСКО (требуют много документов, затягивают экспертизу) — типичная проблема для всего рынка, не только РЕСО.
• Иногда не работают терминалы оплаты в офисе / просят оплатить через приложение/СБП.
• Сложность дозвониться до локального офиса по городскому телефону (часто стоит АТС или переадресация на 8-800).
• Навязывание дополнительных услуг (ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ соглашение, страхование жизни к кредиту/КАСКО) — требуйте полису без доп. соглашений, это ваше право (ст. 958 ГК РФ).

Советы по работе с отзывами и претензиями:

1. Оставляйте отзыв на картах (Яндекс/2ГИС) с указанием ФИО менеджера — так руководство быстрее реагирует на похвалу или жалобу.
2. Если возник спор по выплате — пишите официальную претензию на claims@reso.ru или через ЛК/приложение, требуя письменного ответа в срок 10-20 дней (законный срок).
3. При отказе в выплате или занижении — обращайтесь в Финансовый омбудсмен (finombud.ru), это бесплатно и эффективно до суда.

Краткая шпаргалка: самые важные контакты для жителя Комсомольска-на-Амуре

Данные собраны из открытых источников (2ГИС, Zoon, Online-Osago, СправкаИнформ, официальный сайт reso.ru) на . Перед визитом обязательно проверьте актуальность адреса и телефона на картах или по телефону ###-###-####.