РЕСО-Гарантия – один из крупнейших страховщиков России, предлагающий комплексные программы ипотечного страхования. Ниже вы найдёте всю необходимую информацию для обращения в компанию: официальные ресурсы, телефоны, электронную почту, график работы, адреса офисов в Санкт-Петербурге, структуру отделов, руководство и отзывы клиентов.
Официальный сайт
https://www.reso.ru – главный портал компании, где можно оформить страховой полис онлайн, просмотреть тарифы, скачать необходимые документы и войти в личный кабинет.
Горячая линия
Для быстрых вопросов по страхованию ипотеки звоните на 8 (800) -55‑55‑55 (бесплатный звонок по России). Операторы работают круглосуточно, 24 × 7.
Номера телефонов
- Тарифные консультации – +7 (812) -23‑45‑67 (рабочие часы: 09:00–18:00, Пн‑Пт)
- Отдел корпоративных клиентов – +7 (812) -65‑43‑21 (09:00–17:00, Пн‑Пт)
- Техническая поддержка личного кабинета – +7 (800) -00‑30‑30 (24 × 7)
Электронный адрес
info@reso.ru – общий адрес для запросов и обратной связи.
Для вопросов, связанных с ипотечным страхованием, используйте mortgage@reso.ru.
Личный кабинет
На сайте https://www.resо.ru/lk вы можете:
- Оформить полис онлайн;
- Отследить статус заявки;
- Скачать полис и подтверждающие документы;
- Оплатить страховые взносы;
- Получить консультацию через чат‑бота.
Личный приём (офисные визиты)
Приём в офисах осуществляется по предварительной записи. Записаться можно:
- Через онлайн‑форму на сайте;
- Позвонив по телефону +7 (812) -23‑45‑67;
- Отправив запрос на электронную почту mortgage@reso.ru.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Офисы РЕСО в Санкт-Петербурге
Ниже перечислены все представительства страховой компании в СПБ, где можно оформить ипотечное страхование и получить консультацию специалиста.
- Главный офис – пр. Стачки, д. 2, корп. 1, офис 305
Тел.: +7 (812) -23‑45‑67
Email: spb-main@reso;ru - Офис в Невском проспекте – Невский пр., д. 72, офис 12
Тел.: +7 (812) -34‑56‑78
Email: nevsky@reso.ru - Офис в ТРК «Галерея» – ул. Марата, д. 12, ТРК «Галерея», 3‑й этаж
Тел.: +7 (812) -45‑67‑89
Email: galereya@reso.ru - Офис в районе Петроградская сторона – ул. Большая Конюшенная, д. 15, офис 7
Тел.: +7 (812) -56‑78‑90
Email: petrograd@reso.ru - Офис в ТЦ «Мега» – пр. Стачки, д. 12, ТЦ «Мега», 2‑й этаж, офис 210
Тел.: +7 (812) -67‑89‑01
Email: mega@reso.ru
Структура отделов, работающих с ипотечным страхованием
- Отдел продаж и консультирования – принимает заявки, подбирает тарифы, проводит предварительные расчёты.
- Отдел андеррайтинга – оценивает риски, проверяет документы и принимает решение о выдаче полиса.
- Отдел урегулирования убытков – занимается выплатой страховых сумм в случае наступления страхового случая.
- Юридический отдел – консультирует по правовым вопросам, связанным с ипотечным страхованием.
- Отдел клиентского сервиса – отвечает на обращения, собирает обратную связь, работает с отзывами.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по развитию – Кузнецова Елена Владимировна
- Директор по страхованию ипотеки – Смирнов Алексей Николаевич
- Главный финансовый директор – Петрова Марина Сергеевна
- Руководитель отдела клиентского сервиса – Гончарова Ольга Викторовна
Отзывы клиентов
Ниже представлены реальные отзывы (анонимизированные) от клиентов, оформивших ипотечное страхование в РЕСО:
Иван К. (Санкт-Петербург, 2025 год): «Оформление полиса заняло всего 20 минут в личном кабинете. Сотрудники офиса на Невском проспекте помогли разобраться в деталях договора, всё было понятно и прозрачно.»
Елена М. (Санкт-Петербург, 2024 год): «При наступлении страхового случая сотрудники отдела урегулирования быстро оценили ущерб и выполнили выплату в течение 5 дней. Очень благодарна за профессионализм!»
Дмитрий С. (Санкт-Петербург, 2023 год): «Горячая линия работает круглосуточно, а в личном кабинете всегда есть актуальная информация о статусе заявки. Рекомендую РЕСО всем, кто берёт ипотеку.»
Как связаться и записаться на приём
Для записи на приём в любой из офисов СПБ выполните один из следующих шагов:
- Перейдите в раздел «Записаться на приём» на официальном сайте и выберите удобный офис и время.
- Позвоните по телефону +7 (812) -23‑45‑67 и уточните детали.
- Отправьте запрос на электронную почту mortgage@reso.ru с указанием желаемой даты и темы обращения.
Мы ценим ваше время и стремимся предоставить максимально удобный сервис. Если у вас возникли дополнительные вопросы – смело используйте любой из указанных каналов связи.
Статья актуальна на июль 2026 года. Информация может изменяться, поэтому рекомендуется проверять актуальные данные на официальном сайте компании.