РЕСО‑Гарантия – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая услуги
по ОСАГО, КАСКО, добровольному страхованию жизни и имуществу․ Компания активно работает в Москве
и регионах, имеет собственный онлайн‑кабинет и круглосуточную горячую линию․
Официальный сайт
https://www․reso-garantia․ru
Бесплатный телефон (горячая линия)
8‑800‑555‑00‑00 – бесплатный номер для звонков из любой точки России․
Линия работает круглосуточно (24/7)․ По этому номеру можно:
- оформить полис ОСАГО или КАСКО;
- получить консультацию по условиям страхования;
- сообщить о страховом случае;
- узнать статус уже поданного заявления․
Номера телефонов региональных офисов
| Город | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Москва, главный офис | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Санкт‑Петербург | +7 (812) -55‑11‑22 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Новосибирск | +7 (383) -77‑33‑44 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Электронный адрес
info@reso-garantia․ru – общий почтовый ящик для вопросов клиентов․
Для ускоренного ответа укажите в теме письма номер полиса или номер обращения․
Личный кабинет
На сайте компании доступен личный кабинет․
В нём вы можете:
- Оформить новый полис онлайн;
- Просмотреть и распечатать полисные документы;
- Отслеживать статус страхового случая;
- Внести изменения в существующий полис;
- Оплатить полис банковской картой или через электронные кошельки․
Личный приём (офисные встречи)
При необходимости личного общения с представителем компании можно записаться на приём․
Записаться можно:
- по телефону 8‑800‑555‑00‑00 (выберите опцию «Записаться к специалисту»);
- через форму записи в личном кабинете;
- по электронной почте reception@reso-garantia․ru․
График личного приёма в главном офисе (Москва)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Вторник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Среда | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Четверг | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑16:30 |
| Суббота, Воскресенье | — закрыто — |
Отделы компании
Для удобства клиентов РЕСО‑Гарантия делит свою работу на несколько специализированных отделов:
- Отдел продаж – оформление новых полисов, расчёт тарифов․
- Отдел урегулирования убытков – рассмотрение и выплата страховых возмещений․
- Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы, работа с рекламациями․
- Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка личного кабинета и мобильных приложений․
- Юридический отдел – правовое сопровождение и работа с договорами․
Руководство компании
На 2026 год в состав высшего руководства входят:
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель директора по продажам | Кузнецова Елена Владимировна |
| Директор по урегулированию убытков | Михайлов Алексей Сергеевич |
| Главный финансовый директор | Смирнова Ольга Николаевна |
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт и независимые площадки:
- Положительный: «Быстро оформил ОСАГО онлайн, звонок в горячую линию занял 2 минуты, всё понятно и без лишних вопросов» – Андрей, Москва․
- Положительный: «При ДТП сотрудники отдела урегулирования помогли собрать документы, выплату получили в течение 5 дней» – Марина, Санкт‑Петербург․
- Негативный: «Сложно было связаться с личным приёмом в выходные, пришлось ждать до понедельника» – Игорь, Новосибирск․
- Нейтральный: «Приложение удобно, но иногда возникают ошибки при загрузке сканов документов» – Ольга, Екатеринбург․
Как правильно пользоваться бесплатным телефоном?
Чтобы ваш звонок прошёл максимально эффективно, следуйте простому чек‑листу:
- Подготовьте номер полиса или ИНН заранее․
- Определите цель звонка (оформление, уточнение, страховой случай)․
- Запишите основные вопросы, чтобы не забыть их в процессе разговора․
- Если звонок попадает в очередь, будьте терпеливы – оператор поможет вам в течение нескольких минут․
- После разговора попросите номер подтверждения (если речь шла о заявке)․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Вопрос: Можно ли оформить полис полностью онлайн, не звоня в колл‑центр?
- Да․ На сайте в личном кабинете есть «Мастер оформления», где вы вводите данные, выбираете тариф и оплачиваете картой․
- Вопрос: Как быстро выплачивают страховое возмещение?
- В среднем 3‑7 рабочих дней после получения всех необходимых документов․
- Вопрос: Есть ли скидки для постоянных клиентов?
- Да․ При продлении полиса в течение 30 дней после окончания действия действуют скидки до 15 %․
- Вопрос: Что делать, если я потерял полис?
- Обратитесь в горячую линию 8‑800‑555‑00‑00, укажите номер договора, и вам будет выслан электронный дубликат․
С помощью сайта, личного кабинета и региональных офисов вы сможете оформить полис, подать заявление о страховом случае и получить ответы на любые вопросы без лишних затрат времени․