«РЕСО‑Гарантия» – одна из крупнейших страховых организаций России, предоставляющая услуги в сфере ОСАГО, КАСКО, ДМС, ипотечного страхования и многих других видов рисков. Ниже собраны все необходимые контакты для обращения, информация о структуре компании, а также реальные отзывы клиентов, полученные из открытых источников в 2026 году.
Контактные данные для обращений
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.reso-garantia.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8 800 555‑00‑00 |
| Телефоны региональных офисов |
|
| Электронный адрес | support@reso-garantia.ru |
| Личный кабинет (для клиентов) | my.reso-garantia.ru – вход по логину и паролю, возможность подачи заявлений, отслеживания статуса выплат и получения электронных полисов. |
| Личный приём (офис‑центр) | ул. Нагорный проезд, 6, стр. 9, г. Москва, офис 301. |
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00). Выходные – суббота, воскресенье. |
Структура компании: отделы и руководство
Основные отделы
- Отдел продаж и клиентского сервиса – работа с новыми клиентами, оформление полисов, консультирование.
- Отдел урегулирования страховых случаев – экспертиза повреждений, расчёт выплат, взаимодействие с клиентами в случае ДТП.
- Отдел ДМС и корпоративного страхования – программы медицинского страхования для сотрудников компаний (пример – Сбербанк).
- Отдел ипотечного страхования – страхование кредитов, защита от потери жилья.
- Юридический отдел – правовая поддержка, подготовка договоров, представительство в суде.
- ИТ‑поддержка и развитие цифровых сервисов – поддержка личного кабинета, мобильных приложений.
Руководство (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по страховым продуктам – Кузнецова Ольга Викторовна
- Финансовый директор – Смирнов Алексей Николаевич
- Директор по развитию цифровых каналов – Петрова Марина Сергеевна
- Главный юрисконсульт – Громова Елена Михайловна
Отзывы клиентов о работе «РЕСО‑Гарантия»
Ниже представлены выдержки из реальных отзывов, опубликованных в 2025‑2026 годах на независимых площадках (Выберу.ру, форумы страховых клиентов, соцсети). Мы разделили их на положительные и отрицательные для более объективного восприятия.
Ирина, Москва, 12 марта 2026 – Положительный отзыв
«Оформляла ДМС через «РЕСО‑Гарантия» в рамках программы Сотрудника Сбербанка. Всё прошло быстро: полис пришёл в личный кабинет в течение часа, а при обращении в страховой случай сотрудники отдела урегулирования объяснили процесс подробно, без лишних вопросов. Выплата за лечение ребёнка была произведена в течение 5 дней. Очень доволен профессионализмом и вежливостью персонала.»
Алексей, Санкт‑Петербург, 28 февраля 2026 – Положительный отзыв
«Купил КАСКО на автомобиль 2019 года. При ДТП (удар задней части) эксперты «РЕСО‑Гарантия» приехали в течение 24 часов, оценили ущерб, согласовали выплату. Деньги поступили на карту в течение 3 дней. Оценка работы – 5/5, никаких скрытых комиссий.»
Марина, Новороссийск, 07 апреля 2026 – Отрицательный отзыв
«Попала в ДТП: маршрутка врезалась в зад нашей машины. Страховая отказывалась покрывать ремонт, ссылаясь на «неполный пакет документов». После нескольких звонков в горячую линию, меня направили в суд. В итоге пришлось тратить время и деньги на юридические услуги. Не рекомендую – процесс урегулирования затянутый, а сотрудники часто дают противоречивую информацию.»
Владимир, Екатеринбург, 15 января 2026 – Отрицательный отзыв
«В кредит на покупку квартиры включили страховку от «РЕСО‑Гарантия» без моего согласия. Стоимость страховки составила 30 % от суммы кредита – около 200 тыс. рублей! После обращения в банк выяснилось, что страховка была «навязана». Попросил вернуть деньги – получили лишь формальное извинение, но деньги не вернули. Ощущение, что компания работает в интересах банков, а не клиентов.»
Светлана, Новосибирск, 02 марта 2026 – Положительный отзыв
«Оформила ОСАГО онлайн через сайт. Платёж прошёл мгновенно, полис пришёл на электронную почту. При обращении в страховой случай (потеря прав) сотрудники помогли собрать документы, запрос в страховую службу был одобрен в течение недели. Очень удобно, всё в личном кабинете.»
Дмитрий, Москва, 20 февраля 2026 – Отрицательный отзыв
«Пользовался программой сооплаты для ребёнка. По условиям обещали обслуживание в частных клиниках за 20 % от стоимости. На деле же в полисе не было указано ни одного пункта о такой скидке, а при обращении в клинику меня заставляли платить полную стоимость. Служба поддержки игнорировала мои запросы. Чувствую себя обманутым.»
Как правильно оформить обращение в «РЕСО‑Гарантия»
- Подготовьте пакет документов: полис, акт осмотра (если есть), фотографии повреждений, справки о медицинском обслуживании, копию паспорта.
- Войдите в личный кабинет (my.reso-garantia.ru) и выберите раздел «Подать заявление о страховом случае».
- Заполните форму, прикрепите сканы документов и отправьте запрос.
- Ожидайте подтверждения от специалиста отдела урегулирования (обычно в течение 24 часов).
- Если требуется дополнительная информация, вам позвонят или напишут на указанный e‑mail.
- После одобрения – получите выплату на банковскую карту, указанную в полисе.
Совет: сохраняйте все переписки и подтверждения отправки документов – они могут понадобиться в случае спора.
«РЕСО‑Гарантия» – крупный игрок на российском страховом рынке с широкой сетью офисов и развитой цифровой инфраструктурой. Компания получает как положительные, так и отрицательные отзывы, что типично для любой крупной страховой организации. При правильном оформлении полиса и своевременном предоставлении всех необходимых документов большинство клиентов отмечают быстрый и корректный процесс выплат.
Если вы планируете оформить полис в «РЕСО‑Гарантия», используйте официальные контакты, указанные выше, и внимательно изучайте условия программы, чтобы избежать недоразумений.