Страховая компания «Ингосстрах» — одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, представленная в Красноярске разветвленной сетью офисов. В городе функционируют как офисы продаж (фронт-офисы), так и специализированные отделы урегулирования убытков (бэк-офисы). Ниже представлена актуализированная на информация по адресам, телефонам, режиму работы и контактам для обращений.

Описание и структура представительства

В Красноярске «Ингосстрах» представлен несколькими типами точек обслуживания:

• Филиал / Главный офис: обеспечивает полный цикл страхования (ОСАГО, КАСКО, имущество, жизнь, бизнес-страхование) и методологическое руководство сетью.
• Офисы обслуживания клиентов (фронт-офисы): продажа полисов, консультирование, прием документов для выплат.
• Офисы урегулирования убытков (бэк-офисы / Отделы выплат): специализированные подразделения для работы с страховыми случаями, осмотра ТС, расчета и выплаты возмещений.

По данным картографических сервисов (2ГИС) и официального реестра, в городе зафиксировано от 3 до 6 активных точек присутствия под брендом «Ингосстрах» и «Ингосстрах-М».

Адреса офисов и график работы

Внимание: Режим работы может отличаться в зависимости от типа офиса (продаж или урегулирования). Перед визитом рекомендуется уточнить актуальность по телефону единого контакт-центра.

Офис урегулирования (Отдел выплат) — ул. 78 Добровольческой Бригады, д. 11

Ключевой офис для работы со страховыми случаями (ОСАГО, КАСКО, имущество).

• Адрес: г. Красноярск, ул. 78 Добровольческой Бригады, д. 11
• Телефон справки: 8 (800) -00-77-55 (единый контакт-центр)
• График работы: Обычно пн.–пт. 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00), сб.–вс., выходной; Требуется уточнение при записи.

Офис продаж и обслуживания — пр. Газеты «Красноярский Рабочий», 170а

Крупный фронт-офис на проспекте.

• Адрес: г. Красноярск, пр. им. газеты «Красноярский Рабочий», 170а
• Услуги: ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, жизни, путешественников, МСХ, ОМС.
• График работы: пн.–пт. 09:00–19:00, сб. 09:00–18:00, вс. — выходной.

Офис на ул. Новосибирская, д. 31

• Адрес: г. Красноярск, ул. Новосибирская, д. 31
• Телефон (общая линия офиса): +7 (391) -88-98-69
• График работы: пн.–пт. 09:00–19:00, сб. 09:00–18:00, вс. — выходной.

Офис на ул. Академика Курчатова, 17 стр. 5 (Ингосстрах-М)

• Адрес: г. Красноярск, ул. Академика Курчатова, 17, стр. 5
• Особенности: Наличие пандуса, возможность выезда на дом, доставка полисов, онлайн-услуги.
• График работы: Уточняйте по телефону 8 (800) -00-77-55 или в 2ГИС.

Офис на ул. Республики, 33-А

• Адрес: г. Красноярск, ул. Республики, 33-А
• Телефон: 8 (800) -00-77-55

Отдел выплат на Красной Площади, д. 5

• Адрес: г. Красноярск, Красная Площадь, д. 5 (отдел выплат)
• График работы: пн.–пт. 09:00–18:00, обед 13:00–14:00, сб.–вс. — выходной.

Контакты для обращений

Горячая линия / Единый контакт-центр (всей России)

Основной номер для звонков из любого региона, включая Красноярск. Работает круглосуточно для сообщения о страховых случаях и в рабочее время, для консультаций.

• 8 (800) -00-77-55 — бесплатно по России
• +7 (495) -88-61-61 — для звонков из-за рубежа / с мобильных (по тарифу оператора)

Локальные телефоны офисов Красноярска

• +7 (391) -88-98-69, офис ул. Новосибирская, 31
• Для остальных офисов используется единый номер 8 (800) -00-77-55 с переводом на нужное подразделение.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Главный сайт: www.ingos.ru
• Личный кабинет клиента: lk.ingos.ru (покупка полисов, отслеживание статуса выплаты, управление договорами)
• Мобильное приложение: «Ингосстрах» (App Store, Google Play, RuStore) — покупка ОСАГО/КАСКО, вызов комиссара, Европротокол.
• Сайт филиала (если отдельный): Часто используется общий корпоративный портал с выбором региона «Красноярский край».

Электронные адреса (E-mail)

Универсальный корпоративный адрес для письменных обращений, претензий и жалоб:

• client@ingos.ru, Центральный офис / Контакт-центр
• claims@ingos.ru — Департамент урегулирования убытков (для отправки сканов документов по страховым случаям)
• Примечание: Специфические адреса отдельных красноярских офисов в открытом доступе не публикуются, вся корреспонденция идет через центральные ящики с указанием города/офиса в теме письма.

Почтовый адрес для претензий (юридический адрес филиала)

Для отправки заказных писем с уведомлением о вручении (претензии до суда):

660017, г. Красноярск, пр. газеты «Красноярский Рабочий», 170а, ООО «Ингосстрах», Красноярский филиал
(Адрес может варьироваться, актуальный юрадрес лучше подтверждать на сайте в разделе «Реквизиты» или по телефону 8-800).

Личный прием и график приема руководства

Прием граждан руководителем филиала / начальниками отделов

В соответствии с законодательством и корпоративными стандартами, руководство филиала проводит личный прием граждан.

• li>График приема: Обычно установлен на определенные дни недели (например, среда или четверг) в часы (14:00–17:00).
• Запись на прием: Обязательная предварительная запись по телефону 8 (800) -00-77-55 или через администратора офиса по адресу: пр. газеты «Красноярский Рабочий», 170а (или ул. 78 Добровольческой Бригады, 11).
• Необходимые документы: Паспорт, страховой полис, документы по страховому случаю, письменное заявление/претензия в 2-х экземплярах.

Основные отделы филиала (структура)

1. Отдел продаж и клиентского сервиса (Фронт-офис): Работа с физлицами и юрлицами, оформление полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущества, Жизнь, Выездная команда.
2. Отдел урегулирования убытков (Бэк-офис / Отдел выплат):
   • Сектор ОСАГО (в т.ч. Европротокол, МТПЛ).
   • Сектор КАСКО и имущественных рисков.
   • Сектор сложных и крупных убытков.
   • Автотехническая экспертиза / Комиссариат (выезд на место ДТП).
3. Отдел работы с корпоративными клиентами (B2B): Страхование ответственности, имущества предприятий, строительных рисков, ОМС для сотрудников.
4. Юридический отдел / Отдел претензионно-исковой работы: Работа с претензиями, судебное представительство.
5. Административно-хозяйственный сектор / Кадры / Бухгалтерия.

Руководство филиала

Имена конкретных должностных лиц (Директора филиала, Начальников отделов урегулирования) являются внутренней корпоративной информацией и в открытых источниках (2ГИС, официальный сайт) на дату не публикуются в полной мере.

Для обращения к руководству:

• Используйте форму обратной связи на сайте ingos.ru (раздел «Контакты» -> «Написать руководству»);
• Направьте письмо на почту client@ingos.ru с пометкой «Руководителю Красноярского филиала».
• Запишитесь на личный прием через контакт-центр 8 (800) -00-77-55.

Отзывы клиентов (обобщенная картина на 2026 год)

На картографических сервисах (2ГИС, Яндекс Карты, Google Maps) и отзовиках рейтинг офисов «Ингосстрах» в Красноярске обычно колеблется в диапазоне 3.5 – 4.2 из 5.0 в зависимости от конкретного адреса.

Частые положительные моменты:

• Удобное расположение офисов (центр, правобережье, левобережье).
• Возможность оформить ОСАГО/КАСКО «за 15 минут» при отсутствии очереди.
• Вежливые сотрудники фронт-офиса, помощь с заполнением Европротокола через приложение.
• Наличие пандусов в новых офисах (Курчатова, 17с5).
• Быстрая выплата по ОСАГО (в пределах 5-10 дней) при полном пакете документов.

Частые жалобы / проблемы:

• Очереди в час пик (утро, обед, пятница вечером) в офисах на Новосибирской и 78 Добровольческой Бригады.
• Сложности с дозвоном до локальных номеров отделов выплат (часто не берут трубку, переводят на 8-800).
• Длительное урегулирование по КАСКО / имуществу (требование оригиналов, ожидание экспертизы до 30 дней).
• Несовпадение графика работы на сайте/картах с реальным (перенос обеда, сокращение субботы).
• Проблемы с парковкой у офиса на пр. Красноярский Рабочий, 170а.

Советы по работе с офисами в Красноярске:

1. Записывайтесь заранее через приложение «Ингосстрах» или сайт (сервис «Запись в офис») — это сэкономит 30-60 минут ожидания.
2. Для урегулирования убытков сдавайте документы в офис на 78 Добровольческой Бригады, 11 или на Красной Площади, 5 — там сидят расчетчики.
3. Для покупки полиса удобнее офисы на Новосибирской, 31 или Курчатова, 17с5 (менее загружены).
4. Всегда требуйте квитанцию/талон о принятии документов со штампом и подписью сотрудника.

Краткая шпаргалка: Куда идти?

Данные актуальны на . Перед визитом настоятельно рекомендуется проверить работоспособность конкретного офиса по телефону единого контакт-центра 8 (800) -00-77-55 или в мобильном приложении «Ингосстрах».