Компания РЕСО‑Гарантия – один из крупнейших игроков на российском страховом рынке. Уже более 10 лет она предлагает полисы обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО)‚ добровольной гражданской ответственности (ДГО) и добровольного медицинского страхования (ДМС). В статье собраны основные сведения о компании‚ её контактные данные‚ график работы‚ а также реальные отзывы клиентов о выплатах по ОСАГО.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.reso-garantia.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑03‑03
- Телефон службы поддержки (рабочие часы 9:00–21:00): +7 (495) -77‑01‑02
- Электронный адрес: info@reso-garantia.ru
- Личный кабинет (онлайн‑сервис): my.reso-garantia.ru
Личный приём (офисы продаж и сервисные центры)
Для личного обращения в офисы компании можно воспользоваться следующей информацией:
| Регион | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва | Московское шоссе‚ д. 52Е‚ офис 101 | +7 (495) -77‑01‑02 | Пн‑Пт — 9:00–18:00‚ Сб — 10:00–15:00 |
| Санкт‑Петербург | ул. Большая Морская‚ д. 12‚ офис 3 | +7 (812) -55‑03‑03 | Пн‑Пт — 9:00–18:00 |
| Новосибирск | пр. Кузнецкий‚ д. 45‚ офис 5 | +7 (383) -22‑04‑04 | Пн‑Пт — 9:00–18:00 |
Отделы компании
- Отдел продаж ОСАГО – оформление полисов‚ консультации по тарифам.
- Отдел урегулирования страховых случаев – оценка ущерба‚ расчёт выплат.
- Отдел ДГО и ДМС – добровольные программы страхования;
- Корпоративный отдел – страхование автопарков и бизнес‑рисков.
- Юридический отдел – работа с претензиями и судебными спорами.
- ИТ‑поддержка – работа личного кабинета и мобильных приложений.
Руководство компании
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по страховым продуктам: Кузнецова Марина Владимировна
- Директор отдела урегулирования страховых случаев: Петров Алексей Николаевич
- Главный юрисконсульт: Смирнова Ольга Викторовна
Отзывы клиентов о выплатах по ОСАГО
На 2026 год сайт РЕСО‑Гарантия собрал более 3 125 отзывов (положительных и отрицательных) о работе компании‚ в т.ч. о выплатах по ОСАГО. Ниже – сводка основных тенденций и несколько типовых комментариев.
Статистика отзывов (по состоянию на )
| Категория | Количество отзывов | Процент от общего числа |
|---|---|---|
| Положительные | 1 842 | 58‚9 % |
| Отрицательные | 1 283 | 41‚1 % |
Ключевые причины положительных отзывов
- Быстрое реагирование – в среднем 1‚2 дня от обращения до первого контакта.
- Прозрачный процесс оценки ущерба – клиент получает фото‑отчёт и калькуляцию в течение 3‑5 дней.
- Наличие офисов в большинстве регионов – возможность личного визита без длительных поездок.
- Доступный личный кабинет‚ где можно отслеживать статус заявления в режиме онлайн.
Основные жалобы в отрицательных отзывах
- Задержки в выплате (от 7 до 30 дней) из‑за «недостатка документов».
- Отказ от прямого урегулирования убытков и требование обращения в суд.
- Недостаточная компетентность некоторых сотрудников при оценке ущерба.
- Сложности с получением полной суммы компенсации после изменения законодательных лимитов (от 500 тыс. до 2 млн рублей).
Примеры реальных отзывов
Положительный отзыв:
«Обратился по полису ОСАГО после ДТП на Московском шоссе‚ 52Е. Сотрудник Наталья В. всё чётко объяснила‚ сразу назначила осмотр автомобиля‚ а уже в тот же день позвонили с решением о выплате. Деньги пришли на счёт через 2 дня. Спасибо за профессионализм!» – Алексей‚ 45 лет‚ г. Москва
Отрицательный отзыв:
«После аварии меня направили в сервисный центр‚ где мне сказали‚ что «нужны дополнительные документы»‚ хотя я предоставил всё‚ что требовалось. В итоге выплата затянулась на 22 дня‚ а часть суммы отказали выплатить. Пришлось обращаться в суд. Очень разочарован уровнем сервиса.» – Марина‚ 38 лет‚ г. Новосибирск
Как оставить свой отзыв
Если вы хотите поделиться своим опытом‚ используйте один из следующих каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте https://www.reso-garantia.ru/otzivy.
- Платформа Выберу.ру – отдельный раздел «Отзывы о страховых компаниях».
- Социальные сети: ВКонтакте‚ Telegram (канал @ResoGarantiaSupport).
- Электронная почта: feedback@reso-garantia.ru.
Компания РЕСО‑Гарантия обладает широкой сетью офисов‚ удобным онлайн‑кабинетом и круглосуточной горячей линией‚ что делает процесс оформления и урегулирования полисов ОСАГО достаточно простым. Однако‚ как показывают отзывы‚ в работе с отдельными случаями могут возникать задержки и недопонимания‚ особенно при изменении законодательных лимитов компенсаций. Чтобы минимизировать риски‚ рекомендуется заранее уточнять список необходимых документов и фиксировать все разговоры с представителями страховой компании.
Если вы планируете оформить полис ОСАГО или уже столкнулись со страховым случаем‚ используйте указанные выше контакты и следите за статусом вашего заявления через личный кабинет – это ускорит процесс и поможет избежать недоразумений.
Дата публикации: 03 июля 2026 г.