Страховое акционерное общество «РЕСО-Гарантия», один из старейших и крупнейших страховщиков на российском рынке. Компания основана в 1991 году, уставный капитал составляет 3,1 млрд руб. Основные акционеры: Саркисов С.Э., Саркисов Н.Э., Савельев А.Н. (56,6%), Группа AXA (36,6%), ЕБРР (6,3%). Регистрационный номер в реестре ЦБ РФ — 1209. В Уфе компания представляет широкую сеть офисов для обслуживания физических и юридических лиц.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Основной информационный ресурс и портал для покупки полисов:

• Официальный сайт: www.reso.ru
• Покупка ОСАГО онлайн (Е-ОСАГО): Доступна на официальном сайте. Электронный полис имеет такую же юридическую силу, как бумажный, оформляется за несколько минут без посещения офиса.
• Личный кабинет: Для управления полисами, отслеживания статуса выплат, изменения данных и связи с менеджером. Вход через сайт reso.ru или мобильное приложение.

Горячая линия и телефоны поддержки

Контакт-центр работает для решения вопросов по полисам, страховым случаям и качеству обслуживания.

Единая бесплатная горячая линия (по России)

• ###-###-#### — круглосуточно, бесплатно с любого телефона РФ.
• ###-###-####, альтернативный федеральный номер.

Многоканальный телефон (Москва, для звонков из Уфы по тарифам оператора)

• +7 (495) -30-30-00

Отделение в Уфе (справочное бюро)

• +7 (347) -92-XX-XX, точные городские номера отделений уточняйте на карте 2ГИС или сайте в разделе «Контакты», так как у разных офисов (ОСАГО, КАСКО,MSO, корпоративным клиентам) могут быть разные внутренние номера.

Адреса офисов в Уфе (основные отделения)

Сеть офисов представлена несколькими крупными точками обслуживания. Режим работы большинства офисов: Понедельник–Пятница 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Суббота–Воскресенье — выходной. Перед визитом обязательно уточняйте график конкретного отделения по телефону или на 2ГИС.

Центральный офис / Филиал

• Адрес: ул. 50 лет СССР, д. 27, Уфа.
• Крупнейшее отделение, полный спектр услуг: ОСАГО, КАСКО,MSO, недвижимость, путешествия, корпоративное страхование.

Дополнительное отделение (по данным 2ГИС)

• Адрес: ул. Софьи Перовской, д. 50, Уфа.
• Адрес: ул. Правды, д. 10, Уфа.

Важно: Наличие доступного входа для маломобильных граждан (пандусы) указано для офиса на ул. Правды, 10. Точные координаты, фото входов и проезд на общественном транспорте лучше смотреть в приложении 2ГИС или Яндекс.Карты по запросу «РЕСО-Гарантия Уфа».

Электронные контакты и обращения

• Электронная почта (общая): Обычно указывается в разделе «Контакты» на сайте (например, info@reso.ru или специализированные ящики: claims@reso.ru для sinistров, complaints@reso.ru для претензий).
• Форма обратной связи на сайте: Раздел «Написать нам» / «Задать вопрос» — позволяет прикрепить сканы документов и получить ответ на email.
• Чат-бот и онлайн-консультант: Доступны в правом нижнем углу сайта reso.ru и в личном кабинете.

Личный прием руководства и графика приема граждан

В соответствии с законодательством и внутренними регламентами компании, руководство филиалов проводит личный прием посетителей.

• График приема: Обычно устанавливается еженедельно (например, среда 14:00–17:00 или по предварительной записи).
• Запись на прием: Через горячую линию ###-###-#### или через администратора офиса по адресу: ул. 50 лет СССР, 27.
• Необходимые документы: Паспорт, полис/договор, документы по страховому случаю (если прием касается выплаты), письменное заявление/претензия в двух экземплярах.

Структура отделов в уфимском филиале

Офис на ул. 50 лет СССР, 27 структурирован по направлениям деятельности:

1. Отдел страхования автовладельцев (ОСАГО/КАСКО): Оформление полисов, расчет стоимости, консультации по Е-ОСАГО.
2. Отдел урегулирования убытков (Синistro-отдел): Прием документов по ДТП, осмотр автомобилей, расчет выплат, выплата денег.
3. Отдел добровольного страхования физлиц (MSO): Страхование жизни, здоровья, недвижимости, путешественников, имущества.
4. Отдел корпоративного страхования (B2B): Работа с юрлицами: ОСАГО флот, имущество, ОТС, ДМС для сотрудников, страхование ответственности.
5. Юридический отдел / Отдел работы с претензиями: Рассмотрение официальных претензий, судебная работа.
6. Финансовый отдел / Касса: Прием платежей наличными/картой, возврат премии при расторжении договора.

Руководство компании

Федеральный уровень (Центральный офис, Москва)

• Президент: Саркисов Станислав Эдуардович.
• Генеральный директор: Саркисов Николай Эдуардович.
• Совет директоров включает представителей акционеров (Саркисовы, Савельев, Группа AXA, ЕБРР).

Руководство Уфимского филиала (Республика Башкортостан)

Имя директора филиала в Уфе может меняться. Актуальное ФИО руководителя, ответственного за прием граждан, лучше уточнить по телефону ###-###-#### или на информационном стенде в холле офиса (ул. 50 лет СССР, 27). Обычно это Директор филиала» или «Начальник управления по РБ».

Отзывы клиентов и рейтинг

По данным агрегатора 2ГИС (на ноябрь 2024 г.), рейтинг офисов в Уфе составляет в среднем 3.8 из 5.0 (на основе ~280 оценок).

Частые положительные моменты:

• Удобное расположение центрального офиса (ул. 50 лет СССР).
• Возможность быстро оформить ОСАГО/КАСТраспросить полис на месте.
• Наличие парковки у некоторых офисов.
• Вежливые сотрудники отдела продаж.

Частые жалобы (риски):

• Долгие очереди в часы пик (особенно в сезон смены полисов ОСАГО);
• Сложности с дозвоном до городских номеров отделения.
• Задержки урегулирования убытков по КАСКО/ОСАГО (требование дополнительных справок, низкие выплаты по методике РСА).
• Навязывание дополнительных услуг (ДОПОГО, расширенная помощь) при оформлении ОСАГО.

Совет:

Для экономии времени рекомендуется оформлять ОСАГО и простые полисы МСО онлайн через сайт или приложение. Обращайтесь в офис лично только для: осмотра авто перед КАСКО, сдачи оригиналов документов по сложным страховым случаям, получения крупных выплат через кассу или личного приема руководства по спорным вопросам.

Реквизиты для платежей и официальной переписки (Юридический адрес)

Для заключения договоров, судебных исков и банковских переводов:

• Полное наименование: Страховое акционерное общество «РЕСО-Гарантия» (САО «РЕСО-Гарантия»)
• ИНН / КПП: 7736047978 / 773601001 (Центральный офис, Москва)
• ОГРН: 1027739058136
• Юридический адрес: 129090, г. Москва, ул. Малая Дмитровка, д. 3, стр. 1.
• Почтовый адрес: 129090, г. Москва, ул. Малая Дмитровка, д. 3, стр. 1.
• Лицензия ЦБ РФ: № 1209 от (бессрочная).
• БИК / Корсчет: Уточняйте в платежном поручении или у менеджера (зависит от банка-обслуживающего филиала в Уфе);

Информация актуальна на . Адреса, телефоны и режимы работы офисов могут меняться. Перед визитом обязательно проверяйте данные на официальном сайте reso.ru или по горячей линии ###-###-####.