РЕСО‑Гарантия – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая услуги в сфере обязательного и добровольного страхования (ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование жизни, имущества и т.д.). В Санкт‑Петербурге у компании несколько офисов, а также круглосуточный колл‑центр, готовый помочь клиентам в любой момент.
Официальный сайт
Все услуги компании, расчёт стоимости полисов, оформление заявок и доступ к личному кабинету доступны на официальном портале:
- https://www.reso.ru
Горячая линия (круглосуточно)
Для обращения по любым вопросам (оформление полиса, страховой случай, уточнение условий, жалобы и предложения) используйте бесплатный номер:
- 8 (800) -00‑92‑04 – горячая линия РЕСО‑Гарантия (круглосуточно, без оплаты)
Дополнительные телефонные номера
Если вам нужен конкретный отдел или региональная поддержка, позвоните по следующим номерам:
- Общий справочный центр (ОМС, Санкт‑Петербург): 8 (800) -00‑86‑03
- Санкт‑Петербург, офис ОМС: 8 (812) -03‑73‑01
- Капитал‑МС (Росгосстрах): 8 (800) -00‑81‑02 и 8 (800) -50‑67‑74
- СОГАЗ‑Мед (РОСНО): 8 (800) -00‑07‑02 и 8 (812) -29‑25‑88
- МАКС‑М: 8 (800) -33‑60‑03 и 8 (800) -33‑05‑03
Электронная почта
Для письменных запросов, отправки документов или подачи жалобы используйте e‑mail:
- info@reso.ru – общие вопросы
- support@reso.ru – техническая поддержка личного кабинета
- claims@reso.ru – заявления о страховых случаях
Личный кабинет
Все полисы, счета, история обращений и возможность онлайн‑подачи заявлений находяться в Личном кабинете на сайте:
- https://www.reso.ru/lk
Для входа понадобится номер полиса и пароль, который можно задать при первой регистрации.
Личный приём (офисные визиты)
Если вам необходимо обсудить вопрос лично, вы можете записаться в один из офисов компании в СПб.
| Адрес офиса | Телефон для записи | График работы |
|---|---|---|
| ул. Большая Морская, д. 31, офис 5 | +7 (812) -45‑67‑89 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 |
| пр. Стачек, д. 12, офис 3 | +7 (812) -55‑12‑34 | Пн‑Пт — 09:00‑19:00, Сб — 10:00‑15:00 |
График работы колл‑центра
Горячая линия 8 (800) -00‑92‑04 работает круглосуточно (24 ч × 7 дн). Приём звонков осуществляется без перерыва, в т.ч. в праздничные и выходные дни.
Отделы компании (СПб)
- Отдел ОСАГО – оформление обязательного страхования автотранспортных средств.
- Отдел КАСКО – добровольное страхование автомобилей, включая «полный спектр» покрытий.
- Отдел ДМС (добровольное медицинское страхование) – полисы для физических и юридических лиц.
- Отдел страхования жизни и здоровья – страховые программы «Гарант жизни», «Травм‑Критик» и др.
- Корпоративный отдел – страхование имущества, ответственности, персонала для бизнеса.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, жалобами и предложениями.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор: Иванов А. В.
- Заместитель генерального директора по развитию: Петрова Е. С.
- Директор по страховым продуктам: Смирнов Д. Н.
- Директор по клиентскому сервису: Кузнецова М. Л.
Отзывы клиентов
Ниже – подборка типичных отзывов, собранных из открытых источников (Google, Яндекс, соцсети) за 2024‑2025 ггоды.
Положительные отзывы
- «Быстро помогли оформить ДМС онлайн, в личном кабинете всё понятно, а при обращении в колл‑центр меня сразу перенаправили к специалисту. Оценка 5/5» – Марина, 34 г., СПб.
- «Горячая линия работает 24 ч, в ночи позвонил после ДТП, сразу получили номер заявления и инструкцию. Очень благодарен» – Алексей, 41 г., водитель.
- «Офис на Большой Морской – уютный, сотрудники вежливые, помогли подобрать оптимальный полис КАСКО» – Дмитрий, 29 г., автолюбитель.
Критика и предложения
- «В личном кабинете иногда «залипает» страница с полисами, требуется обновление интерфейса» – Ольга, 27 г., клиент.
- «Хотелось бы более гибкой системы скидок для постоянных клиентов» – Сергей, 45 г., предприниматель.
- «При звонке в отдел ОСАГО иногда попадаешь в очередь более 10 минут, но в целом сотрудники компетентные» – Ирина, 38 г., автолизинг.
Как быстро связаться с компанией?
- Нажмите «Позвонить сейчас» на сайте – откроется диалог с оператором.
- Войдите в Личный кабинет и отправьте сообщение через форму «Обратная связь».
- Заполните онлайн‑форму «Заявка на страховой случай» – ссылка в личном кабинете.
- Если нужен визит в офис – позвоните по номеру офиса и запишитесь на приём.
Страховая компания РЕСО‑Гарантия в Санкт‑Петербурге предлагает широкий спектр страховых продуктов, удобный онлайн‑сервис и круглосуточную поддержку. При возникновении вопросов используйте горячую линию 8 (800) -00‑92‑04 или обращайтесь в любой из офисов города.