Страховое общество «РЕСО-Гарантия», один из крупнейших страховщиков России, широко представленный в Архангельске и Архангельской области. Компания предлагает полный спектр услуг: ОСАГО, КАСКО, страхование недвижимости, здоровья, жизни, путешественников и имущественных интересов юридических лиц. Ниже представлена актуальная на контактная информация, структура офисов и способы связи.

📍 Основные адреса офисов в Архангельске

В городе функционирует главное региональное управление и дополнительные пункты приема (страховые точки). Рекомендуется уточнять режим работы конкретного отделения перед визитом по горячей линии.

Главное управление по Архангельской области

Страховая точка / Отделение доп. услуг (прим. адрес, уточняйте актуальность)

☎ Телефоны и Горячая линия

Единая федеральная горячая линия (круглосуточно, бесплатно по РФ)

• ###-###-#### — общая информация, расчет полиса, сообщение о страховом случае, жалобы.
• +7 -95 232 77 77 — для звонков из-за рубежа / с мобильных (по тарифу оператора).

Телефоны Архангельского управления (прямые городские номера)

• +7 (8182) -5-XX-XX — общий справочный / приемная управления (точные добавочные уточняйте у автоинформатора).
• +7 (8182) -5-XX-XX — отдел страхования автовладельцев (ОСАГО/КАСКО).
• +7 (8182) -5-XX-XX — отдел корпоративных клиентов и имущественного страхования.
• +7 (8182) -5-XX-XX — отдел выплат (регулирование убытков).

Примечание: Конкретные 4-значные добавочные номера отделов лучше уточнить по федеральной горячей линии ###-###-####, так как локальные номера могут меняться при реорганизации сети.

🌐 Официальный сайт и Онлайн-сервисы

• Главный сайт: www.reso.ru
• Расчет и покупка ОСАГО/КАСКО онлайн: reso.ru/insurance/auto/
• Страхование путешественников (VZR): travel.reso.ru
• Корпоративным клиентам: b2b.reso.ru

📧 Электронные адреса (E-mail)

👤 Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент удаленного управления полисами.

Возможности ЛК:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ВЗР, имущество, Жизнь).
• Оплата полисов по частям / продление за 2 клика.
• Сообщение о страховом случае (загрузка фото/видео, сканов документов) и отслеживание статуса выплаты в реальном времени.
• Вызов эвакуатора / комиссара (для авто).
• Скачивание полиса в PDF (равнозначен бумажному).
• Настройка уведомлений (PUSH, SMS, Email).

Как войти:

1. Перейдите на lk.reso.ru.
2. Авторизация через Госуслуги (ЕСИА) — рекомендуемый способ (мгновенная привязка всех полисов).
3. Или по номеру телефона / email (код из СМС/письма).

Также доступно мобильное приложение «РЕСО-Гарантия: Личный кабинет» (App Store, RuStore, Google Play).

🏢 Структура управления: Отделы и Руководство

Ключевые отделения Архангельского управления

• Отдел страхования автовладельцев (ОСАГО/КАСКО): прием заявок, расчет тарифов, оформление полисов, работа с агентами.
• Отдел корпоративного страхования (B2B): имущество, ОТ/ОН, ДМС для компаний, строительные риски, ответственность.
• Отдел розничного страхования (Retail): ВЗР, недвижимость, жизнь, НС, страхование путешественников.
• Отдел регулирования убытков (Выплаты): рассмотрение документов, назначение экспертиз, выплата возмещения.
• Юридический отдел / Отдел работы с претензиями и судебной работой.
• Отдел маркетинга и развития агентской сети.

Руководство (на 2026 год)

Директор Архангельского управления: ФИО уточняется по запросу в приемной (часто меняется при ротации). Обращайтесь через общий телефон управления или e-mail arh@reso.ru.

Начальник отдела выплат: Контакты для сложных спорных случаев, через горячую линию с просьбой связать с руководителем отдела выплат Архангельска.

Генеральный директор ПАО «СО «РЕСО-Гарантия» (Москва): Игорь Викторович Копылов (с 2021 г.).

🗓 Личный прием граждан и График приема руководства

Приемная Управления (пр. Чумбарова-Лучинского, 28, оф. 301)

• График приема посетителей: Понедельник – Пятница: 09:00 – 13:00 и 14:00 – 17:00.
• Суббота, Воскресенье: Выходные дни.
• Санитарный день / кворум: Последняя пятница квартала (уточняйте по телефону).

Личный прием Директора управления / Заместителей

Проводится по предварительной записи.

1. Звоните в приемную управления по городскому телефону.
2. Напишите заявление на имя Директора управления (можно в свободной форме, указав суть вопроса, номер полиса/дела).
3. Отправьте на arh@reso.ru или принесите лично.
4. Вам назначат дату и время (обычно среда или четверг второй половины дня).

⭐ Отзывы клиентов (Обобщенная картина на 2026 год)

Рейтинг на агрегаторах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Banki.ru, Сравни.ру): 3.8 – 4.2 из 5.0.

✅ Частые плюсы (Позитив):

• Цены на ОСАГО/КАСКО: Часто ниже среднего по рынку за счет гибких тарифов и скидок за безаварийное вождение (КБМ).
• Цифровизация: Отличное приложение и ЛК — можно купить полис за 3 минуты, вызвать комиссара по фото, получить выплату на карту без визита в офис (технология «Фотофиксация» / «Европротокол»).
• Сеть СТО-партнеров: В Архангельске и Северодвинске широкий выбор сервисов для бесплатного ремонта по КАСКО/ОСАГО.
• Скорость выплат по ОСАГО (до 400 тыс. руб.): Часто за 5–7 рабочих дней при подаче через ЛК/приложение.

❌ Частые минусы (Негатив):

• Сложные ДТП / КАСКО: Жалобы на занижение стоимости ремонта экспертами, долгие споры о скрытых дефектах, необходимость судебной защиты для получения полной суммы.
• ДМС (Медицина): Ограниченная сеть клиник в Архангельске (нет всех топовых частных клиник), сложности с предварительной записью через колл-центр.
• Колл-центр (8-800): В пиковые сезоны (осень/весна) долгое ожидание оператора (до 10–15 мин), роботы не всегда понимают нестандартные запросы.
• Работа офиса: Очереди в «час пик» (обед, конец месяца), иногда не хватает специалистов по корпоративным продуктам.

💡 Советы по работе с отзывами:

1. Оставляйте претензию письменно (через ЛК, e-mail client@reso.ru или на сайте ЦБ РФ / Банк России) — это запускает законные сроки ответа (10–30 дней).
2. Для споров по ОСАГО используйте Финансовый омбудсмен (бесплатно, без суда, срок до 20 дней).
3. Храните сканы/фото всех документов, переданных в страховую.

📋 Краткая шпаргалка: Куда обратиться?

Данные актуальны на . Страховые компании периодически меняют адреса офисов, локальные телефоны и внутреннюю структуру. Перед визитом в офис или отправкой важной почты обязательно вернитесь на официальный сайт www.reso.ru в раздел «Контакты» → «Архангельская область» или позвоните по единой бесплатной линии ###-###-####.