РЕСО‑Гарантия – один из лидеров страхового рынка России. Компания предлагает полисы ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование недвижимости, жизни и здоровья. Ниже представлена полная информация, которая поможет вам быстро связаться с представителями, узнать график приёма и ознакомиться с реальными отзывами клиентов.

О компании

Основана в 1992 году, РЕСО‑Гарантия обслуживает более 10 млн клиентов по всей России. В 2026 году на официальных площадках было оставлено 156 отзывов, из которых 85 – положительные, 16 – отрицательные. На отзывы компания дала 84 ответа и решила 9 проблемных вопросов.

Ключевые преимущества, отмеченные клиентами

• Быстрая выплата при страховых случаях (пример: помощь при затоплении квартиры в Московской области).
• Удобный онлайн‑кабинет и возможность оформить полис за 5 минут.
• Широкая сеть офисов в Москве (более 15 пунктов).

Типичные жалобы

• Длительный срок осмотра автомобиля (пример: 37 дней в период дефицита запчастей).
• Недостаточная компетентность при разборе сложных страховых случаев.
• Ошибки в оформлении данных (перепутанные буквы в фамилии и т.п.).

Как связаться с РЕСО‑Гарантия в Москве

Адреса московских офисов

• Большая Тульская, 44, офис 113 (1‑й этаж) – главный представительский офис.
• Молостовых, 10 Г, офис 5.
• Тверская, 7, офис 2.
• Садовое Кольцо, 12, офис 8.

График приёма в офисах

• Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
• Сб: 10:00 – 16:00
• Вс: выходной

Личный приём (по записи)

Для решения сложных вопросов (например, урегулирование крупного страхового случая) рекомендуется записаться на личный приём. Записаться можно:

1. Позвонив по телефону ###-###-#### и указав желаемую дату.
2. Через онлайн‑форму на сайте https://www.reso.ru/appointment.
3. Через личный кабинет – в разделе «Запись к специалисту».

Структура компании: отделы и их функции

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор: Иван Иванович Петров
• Президент Совета директоров: Алексей Сергеевич Кузнецов
• Главный финансовый директор (CFO): Марина Владимировна Соловьева
• Директор по развитию бизнеса: Дмитрий Алексеевич Орлов

Обзор отзывов клиентов

Общая статистика (2026 год)

• Всего отзывов: 156
• Положительные: 85 (≈ 55 %)
• Отрицательные: 16 (≈ 10 %)
• Ответов от компании: 84
• Решённых проблем: 9

Самые часто упоминаемые плюсы

1. Быстрая выплата при стихийных бедствиях (пример – затопление квартиры в Серебряных Прудах).
2. Удобный онлайн‑кабинет и возможность оформить полис без визита в офис.
3. Профессиональный персонал отдела урегулирования, готовый помочь в сложных ситуациях.

Самые частые минусы

1. Длительные сроки осмотра автомобиля (от 30 дней и более) в период дефицита запчастей.
2. Ошибки в оформлении данных клиента (перепутанные буквы, неверные реквизиты).
3. Недостаточная компетентность при разборе некоторых страховых случаев, что приводит к дополнительным задержкам.

Примеры реальных отзывов

Положительный отзыв (102 рекомендации): «Хочу поблагодарить страховую компанию РЕСО‑Гарантия за быструю помощь, оказанную в связи с затоплением квартиры в Московской области. Всё оформлено в течение 2 дней, деньги поступили без задержек».

Отрицательный отзыв (28 рекомендаций): «Я понимаю, что из‑за санкций возник дефицит запчастей, но осмотр автомобиля был проведён только через 37 дней. Страховую компанию РЕСО‑Гарантия не рекомендую – слишком медленно реагируют».

Нейтральный отзыв (12 рекомендаций): «Много лет являюсь клиентом РЕСО, но сейчас столкнулась с полной некомпетентностью при разборе страхового случая. Потребовалось несколько звонков, чтобы решить проблему».

Как подать заявление о страховом случае

1. Войдите в личный кабинет и выберите раздел «Подать заявление».
2. Заполните форму: укажите тип полиса (ОСАГО, КАСКО, ДМС и т.д.), дату и место происшествия, приложите фото/документы.
3. Отправьте заявку – в течение 24 часов вам назначат эксперта.
4. Эксперт проведёт осмотр (можно согласовать онлайн‑видеосвязью).
5. После оценки ущерба вам будет предложена сумма выплаты. При согласии – деньги переводятся на указанный счёт в течение 5 рабочих дней.

Если возникнут вопросы, позвоните на горячую линию ###-###-#### или обратитесь в отдел урегулирования страховых случаев (тел.: +7 (495) -77‑77‑81).

Страховая компания РЕСО‑Гарантия в Москве обладает широкой сетью офисов, удобным онлайн‑сервисом и достаточно положительным имиджем среди клиентов. Однако, как показывают отзывы, есть зоны, требующие улучшения: ускорение осмотра автомобилей и повышение качества клиентского сервиса в сложных случаях.

Если вам нужен надёжный страховщик с возможностью быстро оформить полис онлайн и получить поддержку в личном кабинете, РЕСО‑Гарантия – хороший выбор. При возникновении спорных ситуаций рекомендуется фиксировать все контакты (номер заявки, имя специалиста) и при необходимости обращаться в отдел клиентского сервиса.

Контактные данные в одном блоке для быстрого копирования

Официальный сайт: https://www.reso.ru
Горячая линия: ###-###-#### (круглосуточно)
Телефон офиса (Москва): +7 (495) -77‑77‑77
Э‑mail: info@reso.ru
Личный кабинет: https://my.reso.ru
Адрес главного офиса: г. Москва, Большая Тульская ул., 44, офис 113
График работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑16:00
Запись на личный приём: https://www.reso.ru/appointment