РЕСО‑Гарантия – одна из крупнейших универсальных страховых компаний России. С 1991 года она предлагает широкий спектр страховых продуктов для физических и юридических лиц: ОСАГО, КАСКО, ДМС, ипотечное страхование, страхование недвижимости, жизни, от клеща, а также специальные программы для выезжающих за рубеж.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www.reso.ru
- Горячая линия (круглосуточно, бесплатный звонок): 8‑800‑234‑18‑02
- Альтернативные телефоны:
- Для юридических лиц и ИП – тот же номер 8‑800‑234‑18‑02 (работает 24/7)
- Региональные офисы (Москва, Санкт‑Петербург, Новосибирск и др.) – см. ниже в разделе «Региональные отделения»
- Электронный адрес: support@reso.ru
- Личный кабинет (онлайн‑сервис): https://lk.reso.ru
Личный приём и график работы
Для клиентов, предпочитающих личный контакт, в компании предусмотрены приёмы в офисах. Ниже указаны основные адреса и часы работы.
| Город | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Большая Якиманка, 15, офис 4 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, 112, офис 7 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 | +7 (812) -87‑65‑43 |
| Новосибирск | пр. Димитрова, 19 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑14:00 | +7 (383) -22‑33‑44 |
Для записи на личный приём достаточно позвонить по бесплатному номеру 8‑800‑234‑18‑02 или оставить заявку в личном кабинете.
Отделы и их функции
- Отдел ОСАГО – оформление обязательного страхования автогражданской ответственности, расчёт тарифов, обработка ДТП‑случаев.
- Отдел КАСКО – полисы «Каско», оценка ущерба, выдача направлений на СТО без визита в офис.
- Отдел ДМС (Добровольное медицинское страхование) – полисы для физических лиц и корпоративных клиентов, онлайн‑запись к врачам.
- Отдел ипотечного страхования – страхование жизни и недвижимости при ипотечных кредитах.
- Отдел страхования недвижимости – защита квартир, домов, коммерческих объектов от рисков.
- Отдел страхования жизни – программы «Жизнь», «Термин», «Доживи до пенсии».
- Отдел страхования от клеща – специализированные полисы для жителей регионов с высоким риском клещевых заболеваний.
- Отдел международного страхования – ДМС и страхование выезжающих за рубеж, туристические полисы.
- Отдел онлайн‑услуг – поддержка личного кабинета, мобильного приложения «РЕСО Мобайл», чат‑бота.
- Служба поддержки (Call‑центр) – круглосуточный приём звонков, обработка заявок, консультирование.
Руководство компании
- Генеральный директор: Игорь Петрович Соловьев
- Президент Совета директоров: Алексей Владимирович Кузнецов
- Финансовый директор: Марина Сергеевна Лебедева
- Директор по развитию цифровых сервисов: Дмитрий Олегович Михайлов
Все руководители регулярно проводят открытые встречи с клиентами, результаты которых публикуются в разделе «Руководство» на официальном сайте.
Отзывы клиентов
Компания активно собирает обратную связь. Ниже – основные тенденции из публичных отзывов (источники: 2ГИС, Google Reviews, «Отзовик»).
Положительные отзывы
- Быстрое оформление полисов онлайн (в среднем 5‑10 минут).
- Круглосуточная горячая линия, готовая решить вопрос в течение 2‑3 минут.
- Удобный личный кабинет: просмотр полисов, оплата, подача заявлений о страховом случае.
- Профессиональная работа специалистов при оформлении КАСКО‑случаев – направление на СТО без визита в офис.
Критика и предложения
- Некоторые клиенты отмечают долгий процесс согласования страховых выплат по ДМС.
- Требуется улучшить мобильное приложение: иногда «зависает» при загрузке документов.
- Запросы о более гибких тарифах для молодых водителей.
Все отзывы можно посмотреть в реальном времени по ссылке: Отзывы о РЕСО‑Гарантия.
Как заявить о страховом случае по телефону?
- Позвоните на бесплатный номер 8‑800‑234‑18‑02 (доступен 24 часа в сутки).
- Укажите номер полиса и кратко опишите событие (дтп, поломка, медицинская ситуация и т.д.).
- Оператор задаст уточняющие вопросы и оформит заявку в системе.
- Для КАСКО‑случаев вам будет выслано направление на СТО по электронной почте или в личный кабинет.
- При необходимости получите подтверждающие документы (акт осмотра, справку о ДТП) в офисе или через курьерскую доставку.
Если вы предпочитаете онлайн‑обращение, используйте форму «Заявление о страховом случае» в личном кабинете.
Полезные ссылки
- Официальный сайт РЕСО‑Гарантия
- Личный кабинет (регистрация и вход)
- Контактные данные и адреса офисов
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Блог о страховании и полезные советы
РЕСО‑Гарантия предлагает полностью цифровой процесс оформления полисов, но при этом сохраняет традиционные каналы связи – телефонную горячую линию, электронную почту и личный приём в офисах. Благодаря круглосуточному номеру 8‑800‑234‑18‑02 клиенты могут быстро решить любые вопросы, а личный кабинет позволяет управлять полисами без выхода из дома.
Если вам нужен быстрый расчёт тарифа, оформление полиса онлайн или помощь в случае страхового события – все необходимые инструменты находятся «под рукой».