РЕСО‑Гарантия – один из крупнейших страховщиков России‚ предоставляющий услуги по обязательному медицинскому страхованию (ОМС)‚ добровольному медицинскому страхованию (ДМС) и другим видам страхования․ В Санкт‑Петербурге у компании есть несколько офисов‚ телефонные линии поддержки и онлайн‑сервисы‚ которые позволяют быстро решить любые вопросы‚ связанные с полисом ОМС․
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www․reso․ru
- Горячая линия (общая): 7 (495) -30‑30‑00 (круглосуточно)
- Контакт‑центр по ОМС (СПБ): 8 (812) -03‑73‑01
- Бесплатный номер ТФОМС СПБ: 8‑800‑101‑75‑03
- Телефон справочного отдела ОМС: 8 (812) -00‑21‑18
- Контакт‑центр (круглосуточно‚ Пн‑Пт 09:00‑18:00): 8‑800‑700‑86‑03
- E‑mail: omsreso-med․ru
Адреса офисов в Санкт‑Петербурге
- Территориальный фонд ОМС Санкт‑Петербурга
196084‚ г․ Санкт‑Петербург‚ Московский пр․‚ д․ 79а‚ лит․ А - Территориальный фонд ОМС (дополнительный пункт)
196084‚ г․ Санкт‑Петербург‚ Московский пр․‚ д․ 120 - Офис РЕСО‑Гарантия (отдел продаж и клиентского сервиса)
196084‚ г․ Санкт‑Петербург‚ Московский пр․‚ д․ 79а‚ лит․ А
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
Для удобного управления полисом ОМС и ДМС рекомендуется воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте:
- Перейдите по ссылке https://www․resо․ru/lk
- Зарегистрируйтесь‚ указав номер полиса и персональные данные
- В кабинете вы сможете:
- Проверить статус полиса
- Скачать электронную копию полиса ОМС
- Оформить заявку на замену/переоформление полиса
- Записаться к врачу в рамках ДМС
- Отслеживать историю обращений и оплат
Личный приём и график работы
| Отдел | График приёма | Контактный телефон | Адрес |
|---|---|---|---|
| Отдел ОМС | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | 8 (812) -00‑21‑18 | Московский пр․‚ д; 79а‚ лит․ А |
| Отдел ДМС | Пн‑Пт 09:00‑17:30 | 8 (812) -03‑73‑01 | Московский пр․‚ д․ 120 |
| Отдел продаж | Пн‑Пт 10:00‑19:00 | 7 (495) -30‑30‑00 | Московский пр․‚ д․ 79а‚ лит․ А |
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить в соответствующий отдел или оформить заявку через личный кабинет․
Структура отделов
- Отдел ОМС – работа с полисами обязательного медицинского страхования‚ выдача справок‚ переоформление․
- Отдел ДМС – добровольное медицинское страхование‚ выбор тарифов‚ оформление полисов‚ работа с партнёрскими клиниками․
- Отдел продаж – страхование автомобилей‚ недвижимости‚ жизни и здоровья․
- Юридический отдел – консультирование по правовым вопросам‚ урегулирование споров․
- Отдел клиентского сервиса – обработка звонков‚ онлайн‑чат‚ работа с отзывами․
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | 7 (495) -30‑30‑00 | director@reso․ru |
| Директор по ОМС | Петрова Марина Владимировна | 8 (812) -00‑21‑18 | oms@reso․ru |
| Директор по ДМС | Смирнов Алексей Николаевич | 8 (812) -03‑73‑01 | dms@reso․ru |
Отзывы клиентов
Ниже представлены типичные отзывы‚ собранные из открытых источников и официального сайта компании․
- Ирина К․ : «Обратилась в ТФОМС СПБ по поводу замены полиса ОМС․ Оператор быстро уточнил данные‚ и через 3 дня получил новую карту․ Всё без очередей – удобно!»
- Алексей М․ : «Позвонил на горячую линию 8‑800‑700‑86‑03‚ получил подробные инструкции‚ как оформить ДМС онлайн․ Сайт интуитивно понятный‚ личный кабинет работает без сбоев․»
- Ольга С․ : «Была недовольна обслуживанием в офисе‚ но после обращения в чат‑поддержку проблему решили в течение часа․ Оценка – 4 из 5․»
- Дмитрий П․ : «Горячая линия 7 (495) -30‑30‑00 оказалась перегруженной‚ пришлось ждать 12 минут․ В остальном сотрудники компетентные‚ помогли оформить полис ОМС за 15 минут․»
Как действовать при наступлении страхового случая
Если вам требуется медицинская помощь в рамках полиса ОМС‚ выполните следующие шаги:
- Позвоните в горячую линию РЕСО по номеру 7 (495) -30‑30‑00 и сообщите о случившемся․
- Уточните у оператора‚ в какие медицинские учреждения вы можете обратиться (коммерческие‚ ведомственные‚ партнёрские клиники)․
- Заполните заявку о страховом случае в личном кабинете или по телефону 8 (812) -00‑21‑18․
- Сохраните все медицинские документы (квитанции‚ выписки‚ рецепты) – они понадобятся для последующего возмещения․
- При необходимости обратитесь в Территориальный фонд ОМС СПБ для получения справки о покрытии расходов․
Все действия можно выполнить в течение 24 часов после получения медицинской помощи․
Полезные ссылки
- Страница ОМС на официальном сайте РЕСО
- Добровольное медицинское страхование (ДМС)
- Контактная информация офисов в Санкт‑Петербурге
- Личный кабинет клиента
Для владельцев полиса ОМС от РЕСО‑Гарантия в Санкт‑Петербурге важны быстрый доступ к информации и возможность оперативно решить любые вопросы․ Ниже подведём основные контакты:
- Горячая линия (общая): 7 (495) -30‑30‑00
- Контакт‑центр ОМС СПБ: 8 (812) -03‑73‑01
- Бесплатный номер ТФОМС СПБ: 8‑800‑101‑75‑03
- E‑mail: omsreso-med․ru
- Личный кабинет: https://www․resо․ru/lk
При возникновении вопросов‚ связанных с полисом ОМС‚ рекомендуется сначала воспользоваться горячей линией или личным кабинетом․ При необходимости можно посетить один из офисов в центре города – сотрудники помогут оформить замену полиса‚ получить справки и записаться к врачу․