Страховое акционерное общество «РЕСО-Гарантия» (АО «СК «РЕСО-Гарантия») — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, входящая в топ-10 по чистым страховым сборам. Компания работает на рынке с 1992 года и имеет широкую сеть филиалов по всей стране, включая Республику Крым. В данной статье собрана актуальная на контактная и справочная информация для клиентов в городе Симферополь.

Общее описание и статус компании

Полное наименование: Страховое акционерное общество «РЕСО-Гарантия» (АО «СК «РЕСО-Гарантия»).

Краткое наименование: РЕСО-Гарантия.

Головной офис: г. Москва, ул. Сусчеваля, д. 18, стр. 1.

Лицензия ЦБ РФ: № 2316 (от ).

ОГРН: 1027739058128 | ИНН/КПП: 7707083893 / 770701001.

Компания является универсальным страховщиком: работает как с физлицами (ОСАГО, КАСКО, недвижимость, здоровье, путешествия, жизнь), так и с юрлицами (имущество, ответственность, финансовые риски, страхование бизнеса). Ключевые преимущества — высокая финансовая устойчивость (рейтинг «ruAAA» по АКРА / «AAA(ru)» по Эксперт РА), развитая цифровая экосистема и быстрая обработка выплат (средний срок по ОСАГО, около 15 дней).

Официальный сайт и цифровые сервисы

• Главный портал: www.reso.ru — полный каталог продуктов, онлайн-калькуляторы, покупка полисов, новости.
• Сайт для корпоративных клиентов: b2b.reso.ru.
• Мобильное приложение: «РЕСО-Гарантия» (доступно в App Store, Google Play, RuStore) — управление полисами, сообщение о страховом случае, вызов комиссара, телемедицина.

Горячая линия и единые контактные телефоны

Данные номера действуют для всей России, включая Симферополь и Республику Крым (код 8-800 — звонок бесплатный по России).

Офисы и филиалы в Симферополе (адреса и телефоны)

Важно: Сеть офисов может меняться. Перед визитом обязательно уточняйте актуальность адреса и режима работы по горячей линии ###-###-#### или в разделе «Офисы» на официальном сайте.

Основной офис обслуживания (Филиал в Республике Крым)

• Адрес: г. Симферополь, пр-т Океанский, д. 90 (ТЦ «Океанский» / бизнес-центр, уточняйте вход).
• Телефон офиса (справочное): +7 (3652) уточняйте по ###-###-####, локальные номера часто меняются.
• Режим работы: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв: 13:00 – 14:00); Суббота, Воскресенье: Выходной.
• Примечание: По адресу пр-т Океанский, 90 прием граждан ведется в установленные часы. Рекомендуется предварительная запись через сайт или приложение.

Дополнительные точки обслуживания (Партнерская сеть / Агенты)

В Симферополе работает сеть агентов и брокеров, оформляющих полисы РЕСО-Гарантия. Адреса актуальных точек продаж (ПВС — пункты временного пребывания / агентства) лучше искать через карту на сайте reso.ru/offices выбрав «Республика Крым» -> «Симферополь».

Электронные адреса (E-mail) для обращений

Для официальной переписки и направления документов используйте следующие ящики:

• Главный ящик (общие вопросы): info@reso.ru
• Претензии и страховые случаи (сканы документов): claims@reso.ru
• Работа с жалобами и предложениями: complaints@reso.ru
• Корпоративным клиентам (B2B): b2b@reso.ru
• HR / Кадры (вакансии в Симферополе): hr@reso.ru (раздел «Карьера» на сайте)
• Информационная безопасность / Доверительная линия: security@reso.ru

В теме письма обязательно укажите: «Симферополь», номер полиса/договора, ФИО, контактный телефон.

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент дистанционного обслуживания.

• Адрес входа: lk.reso.ru
• Вход: по номеру телефона / e-mail (подтверждение кодами из SMS/пуш) или через Госуслуги (ЕСИА).

Возможности ЛК:

1. Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Недвижимость, Путешествия и др.).
2. Скачивание полиса в PDF / отправка на e-mail.
3. Сообщение о страховом случае (авто, имущество, здоровье) с загрузкой фото/документов.
4. Отслеживание статуса рассмотрения страхового случая и выплат.
5. Оплата полиса в рассрочку / продление полиса.
6. Вызов комиссара / эвакуатора (для авто).
7. Запись на личный прием в офис Симферополя (функция «Запись в офис»).
8. Телемедицина (видеоконсультации врачей) по полисам ДМС/ВЗР.

Личный прием граждан и График приема руководства

Прием в офисе Симферополя (пр-т Океанский, 90)

• Без записи: По общим вопросам, оплате, получению справок в часы работы офиса (Пн-Пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00). Возможны очереди.
• По предварительной записи (Рекомендуется): Через ЛК, приложение или по телефону ###-###-####. Гарантирует обслуживание в удобное время без очереди.
• Сложные вопросы (спорные выплаты, судебные претензии, корпоративные договоры): Требуют записи к старшему специалисту или руководителю отдела.

График личного приема руководителя Филиала / Начальника офиса в Симферополе

Внимание: Конкретные ФИО руководителя филиала в Крыму и точный график его приема на 2026 год недели вперед лучше уточнять по телефону офиса или у оператора горячей линии.

Типичный стандартный график приема руководства филиалов РЕСО:

• День: Обычно среда или четверг.
• Порядок: Только по предварительной записи через секретаря офиса или горячую линию. Необходимо иметь паспорт и документы по полису/претензии.

Структура отделов в офисе Симферополя (Функциональные зоны)

В офисе пр-т Океанский, 90 работают следующие ключевые подразделения (окна/зоны обслуживания):

• Отдел розничного страхования (Фронт-офис): Оформление ОСАГО, КАСКО, страхование квартир, дач, ипотеки, ВЗР, ДМС, НС. Консультации по продуктам.
• Отдел урегулирования убытков (Бэк-офис / Комиссары): Прием документов по страховым случаям (авто, имущество, здоровье). Осмотр ТС (на спец. площадке или выезд). Расчет выплат.
• Отдел работы с претензиями и судебной работой: Прием письменных претензий, подготовка ответов, представительство в судах.
• Отдел корпоративного страхования (B2B): Работа с юрлицами и ИП: страхование имущества, ОГО, ОТ, финансовые риски, строительные риски. Обычно требует встречи с менеджером по договоренности.
• Бухгалтерия / Касса: Прием платежей наличными/картой, выдача квитанций, работа с возвратами премии (расторжение).
• Служба качества и клиентского сервиса: Рассмотрение жалоб на качество обслуживания в офисе.

Руководство компании (Ключевые лица на уровне Головного офиса)

Управление филиалом в Симферополе осуществляется Начальником филиала (Руководителем регионального директората), подчиняющимся Директору по региональному развитию ГО.

Отзывы клиентов о работе в Симферополе

Агрегированная оценка по независимым площадкам (Яндекс.Карты, 2ГИС, Звонок.ру, Banki.ru) на март 2026 г.:

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Скорость выплат по ОСАГО: Многие клиенты отмечают выплату за 5-10 рабочих дней после приема документов (Европротокол без споров).
• Удобство приложения и ЛК: Возможность оформить полис, сообщить о ДТП и получить выплату не выходя из дома.
• Вежливый персонал: В отзывах часто хвалят конкретных менеджеров офиса на Океанском проспекте за компетентность и терпение.
• Наличие парковки: У ТЦ «Океанский» удобная парковка для клиентов, приезжающих на осмотр авто.

Отрицательные моменты / Жалобы (На что обращать внимание):

• Очереди в «час пик» (утро, обед, пятница): Рекомендуется запись онлайн.
• Сложности с КАСКО/ДМС: Жалобы на долгий сбор документов, требование справок из ГИБДД/медучреждений, споры по сумме ущерба (типично для всего рынка).
• Работа колл-центра: Иногда долгие ожидания ответа оператора на 8-800 в пиковые сезоны (осень/весна).
• Адрес пр-т Океанский, 90: Некоторые клиенты путают вход в бизнес-центр с входом в ТЦ. Офис обычно находится во дворе/бизнес-части комплекса, отдельный вход.

Где оставить отзыв или прочитать актуальные:

• Яндекс Карты (Офис Симферополь)
• 2ГИС Симферополь
• Banki.ru — Отзывы о РЕСО-Гарантия
• Официальный сайт: раздел «Обратная связь» -> «Оставить отзыв».

Реквизиты для оплаты и юрид. обращений (Филиал Крым)

Для внесения страховой премии в кассу офиса или через банк (если нет онлайн-оплаты):

• Получатель: Филиал АО «СК «РЕСО-Гарантия» в Республике Крым.
• ИНН/КПП: 7707083893 / 910101001 (КПП филиала уточняйте в договоре/счете).
• БИК: 044525225 (ЦБ РФ, г. Москва) / или БИК банка-кассира.
• Счет: Указывается в счете на оплату / полисе (обычно казначейский счет или счет в ПАО Сбербанк/ВТБ/Альфа).
• Юридический адрес для претензий/суда: 127055, г. Москва, ул. Сусчеваля, д. 18, стр. 1 (Головной офис).
  В претензию в адрес филиала можно указывать: 295000, г. Симферополь, пр-т Океанский, д. 90.

Чек-лист перед визитом в офис Симферополя

1. Запишитесь на прием через ЛК / Приложение / ###-###-#### (экономит 30-60 мин).
2. Возьмите паспорт РФ (оригинал).
3. Подготовьте оригиналы документов по полису: ВУ, СТС/ПТС (авто), права собственности (недвижимость), мед. карты/чеки (ДМС/ВЗР).
4. Если приезжаете на осмотр авто (КАСКО/ОСАГО) — машину нужно привести на осмотровую площадку (уточняйте адрес площадки у менеджера, часто это отдельный адрес, не пр-т Океанский).
5. Для расторжения полиса — заявление (форму выдают в офисе или качают на сайте), оригинал полиса (если бумажный), реквизиты своей карты для возврата.