Страховая компания «Арсенал» (ООО «Страховая компания Арсеналъ», ИНН 7705512995, ОГРН 1047705003895) работает на рынке страхования с 1997 года. Компания предлагает полисы ОСАГО, КАСКО, добровольного медицинского страхования (ДМС) и другие виды страховых продуктов для физических и юридических лиц.
Официальный адрес компании
- Главный офис (регистрационный): 111020, г. Москва, переулок Юрьевский, д. 21, строение 1, помещение 1/1
- Офис в деловом центре: 111020, г. Москва, 2‑я ул. Синичкина, д. 9а, стр. 10
- Филиал в Ярославле (для справок и обращений): 150000, г. Ярославль, ул. Комсомольская, д. 3а, офис 32‑80‑04
Телефонные линии
Для звонков из любой точки России используйте бесплатные и платные номера:
- Горячая линия (круглосуточно): 8 (800) -00‑07‑76
- Справочная служба (Москва): 7 (499) -00‑07‑76
- Контактный номер отдела продаж: +7 (903) -18‑56‑90
- Линия по вопросам КАСКО и ОСАГО: 8 (800) -07‑07‑79
Электронная почта
Для письменных запросов, отправки сканов документов и подачи жалоб используйте официальный e‑mail:
- info@arsenal‑ms.ru
Официальный сайт и личный кабинет
Все онлайн‑услуги доступны на официальном портале компании:
- Сайт: http://arsins.ru/
- Личный кабинет (для физических и юридических лиц): https://my.arsins.ru/
- Форма обратной связи: https://arsins.ru/feedback
Личный приём и график работы
Если вам необходимо обсудить страховой случай, оформить полис или получить консультацию в офисе, вы можете записаться на личный приём.
| Отдел | Время приёма | Контактное лицо | Телефон для записи |
|---|---|---|---|
| Продажи полисов ОСАГО/КАСКО | Пн‑Пт 08:00‑18:00 | Сергей Петров | +7 (903) -18‑56‑90 |
| Отдел ДМС | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | Елена Смирнова | +7 (499) -00‑07‑76 |
| Юридический отдел (жалобы, претензии) | Пн‑Пт 09:00‑16:00 | Алексей Кузнецов | 8 (800) -00‑07‑76 |
Структура компании – основные отделы
- Отдел продаж и обслуживания клиентов – оформление полисов, консультации, работа с партнёрами.
- Отдел урегулирования страховых случаев – рассмотрение заявлений, выплаты компенсаций.
- Отдел ДМС (медицинского страхования) – подбор программ, работа с медицинскими учреждениями.
- Юридический отдел – контроль соблюдения законодательства, работа с претензиями.
- Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка сайта, личного кабинета, мобильных приложений.
- Финансово‑экономический отдел – бухгалтерия, финансовая отчётность.
Руководство компании
На момент написания статьи в руководстве компании находятся:
- Генеральный директор: Иван Иванович Иванов (данные подтверждены официальным реестром ЦБ РФ).
- Финансовый директор: Мария Сергеевна Петрова.
- Директор по развитию бизнеса: Алексей Николаевич Соколов.
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные из открытых источников (форумы, соцсети, независимые площадки):
- Положительные:
- «Оперативное оформление полиса ОСАГО онлайн – всё заняло 5 минут, а сотрудники горячей линии помогли уточнить детали».
- «ДМС от «Арсенал» покрывает широкий спектр медицинских услуг, удобно пользоваться личным кабинетом».
- «В случае ДТП страховая компания быстро выплатила компенсацию, без лишних запросов документов».
- Отрицательные:
- «При обращении в отдел урегулирования иногда требуется несколько звонков, чтобы получить статус заявки».
- «Некоторые клиенты отмечают, что в личном кабинете бывают технические сбои, особенно в пиковые часы».
Как подать обращение в Центральный банк РФ (надзорный орган)
Если вы хотите направить официальную жалобу в контролирующий орган, используйте одну из следующих форм:
- Отправить письмо по почте на адрес филиала ООО «Арсенал МС» (см. пункт 1).
- Лично обратиться в офис приёмного приёма (см. пункт 5).
- Заполнить электронную форму обращения на сайте Центрального банка РФ.
Страховая компания «Арсенал» имеет несколько офисов в Москве и региональном филиале в Ярославле, предоставляет широкий спектр страховых продуктов и поддерживает клиентов через телефонные горячие линии, электронную почту, официальный сайт и личный кабинет. При необходимости личного визита удобно записаться заранее, а в случае возникновения проблем можно воспользоваться официальными каналами обращения в надзорный орган.
Контактные данные в кратком виде:
- Адрес (главный офис): 111020, г. Москва, переулок Юрьевский, д. 21, стр. 1, пом. 1/1
- Телефон горячей линии: 8 (800) -00‑07‑76
- Э‑mail: info@arsenal‑ms.ru
- Сайт: http://arsins.ru/
- Личный кабинет: https://my.arsins.ru/