Страховая компания «РЕСО-Гарантия» — один из старейших и крупнейших игроков на рынке страхования ОСАГО в России․ Компания предлагает широкий спектр услуг: от оформления полиса ОСАГО и КАСКО до страхования жизни, имущества и ответственности․ В данной статье собрана максимально полная и актуальная на информация об адресах офисов, контактах, горячей линии, личном кабинете и порядке личного приема руководства․

Описание компании и услуг ОСАГО

АО «СК «РЕСО-Гарантия» работает на рынке с 1991 года․ Компания входит в топ-10 по сбору страховых взносов по ОСАГО․ Ключевые преимущества для автовладельцев:

• Онлайн-оформление: Полис ОСАГО можно купить за 5 минут на официальном сайте или в приложении «РЕСО Мобайл» без визита в офис․ Расчет стоимости производится калькулятором с учетом КБМ, региона регистрации, стажа, мощности двигателя и срока эксплуатации авто․
• Электронный полис (е-ОСАГО): Документ приходит на email, его можно распечатать на обычной бумаге — он имеет полную юридическую силу․
• Сеть офисов: Более 500 офисов и представительств по всей России, включая крупные отделения в Москве и Санкт-Петербурге․
• Регулирование убытков: Возможность подачи заявления на выплату через личный кабинет, мобильное приложение или в любом офисе компании․

Официальный сайт и цифровые сервисы

• Главный портал: www;reso․ru, расчет ОСАГО, покупка полиса, сообщение о ДТП, поиск офисов․
• Личный кабинет клиента: lk․reso․ru — управление полисами, история выплат, изменение данных, продление ОСАГО․
• Мобильное приложение: «РЕСО Мобайл» (App Store, Google Play, RuStore) — полный функционал ЛК в смартфоне, пуш-уведомления о сроках действия полиса, вызов комиссара, полезный блог․

Горячая линия и телефоны контакт-центра

Единый многоканальный телефон для звонков по России (круглосуточно, бесплатно при звонке с мобильных и стационарных телефонов РФ):

Региональные и справочные телефоны (примеры для Москвы и МО):

• Москва и Центральный регион: +7 (499) -04-01-16
• Московская область: +7 (499) -04-01-50
• Санкт-Петербург: +7 (812) -80-XX-XX (уточняйте на сайте в разделе «Контакты» -> «Офисы»)

Режим работы контакт-центра: ежедневно с 08:00 до 22:00 (по московскому времени)․

Электронные адреса (Email) для обращений

Для официальных претензий, жалоб, запросов документов и взаимодействия со страховыми случаями используйте следующие адреса:

• info@reso․ru — Общие информационные запросы, вопросы по полисам, расчету стоимости․
• claims@reso․ru — Отдел регулирования убытков (претензии по ОСАГО/КАСКО, документы на выплату)․
• complaints@reso․ru — Управление качеством сервиса, жалобы на действия сотрудников/агентов․
• partner@reso․ru — Взаиморасчеты с сервисами, СТО, партнерами по агентским договорам․
• hr@reso․ru — Кадровые вопросы, вакансии․

Личный кабинет клиента: вход, регистрация, возможности

Как зарегистрироваться:

1. Перейдите на lk․reso․ru или откройте приложение «РЕСО Мобайл»․
2. Нажмите «Регистрация» -> выберите «Физическое лицо»․
3. Введите номер телефона и email․ На них придут коды подтверждения (SMS и письмо)․
4. Создайте пароль․ Для полного доступа (просмотр полисов, претензий) пройдите идентификацию: через Госуслуги (ЕСИА), в офисе компании или через банк-партнера (Сбер, Т-Банк, Альфа и др․)․

Основные функции ЛК:

• Покупка и продление ОСАГО, КАСКО, ДСАГО, «Зеленой карты» со скидкой до 10% за онлайн-оформление․
• Хранение электронных полисов (PDF) и возможность отправки на email/в мессенджеры․
• Сообщение о страховом случае (ДТП) с загрузкой фото/видео, отслеживание статуса рассмотрения․
• История выплат, график платежей по рассрочке (если оформлена)․
• Изменение данных водителей, ТС, адреса регистрации в действующем полисе․
• Чат с оператором и заказ обратного звонка․

Адреса офисов и филиалов (Москва, СПб, регионы)

Сеть офисов «РЕСО-Гарантия» охватывает почти все субъекты РФ․ Ниже приведены адреса ключевых крупных отделений․ Актуальный список всех адресов с картой, координатами и режимом работы конкретного отделения всегда доступен на официальном сайте в разделе «Офисы» или в 2ГИС/Яндекс․Картах по запросу «РЕСО-Гарантия»․

Москва (основные офисы приема посетителей):

• Головной офис / Центральный офис: г․ Москва, ул․ Ноябрьская, д․ 10 (БЦ «Новая Басманная», рядом м․ Бауманская/Курская)․ Приемная дирекции, крупный отдел продаж и регулирования․
• Офис на Ленинском проспекте: г․ Москва, Ленинский пр-т, д․ 146, корп․ 1 (ТЦ «Калужская Площадь», м․ Калужская)․
• Офис в районе м․ Выхино: г․ Москва, ул․ Выхино, д․ 2 (ТРЦ «Выхино», 3 этаж)․
• Офис на Рязанском проспекте: г․ Москва, Рязанский пр-т, д․ 34, корп․ 1․

Санкт-Петербург:

• Филиал в СПб: г․ Санкт-Петербург, наб․ реки Фонтанки, д․ 104-106 (БЦ «Фонтанка», м․ Технологический институт / Баáltийская)․
• Офис на проспекте Ветеранов: г․ Санкт-Петербург, пр․ Ветеранов, д․ 87, лит․ А (ТК «Континент», м․ Проспект Ветеранов)․
• Офис на Невском проспекте: г․ Санкт-Петербург, Невский пр․, д․ 100 (БЦ «Невский 100», м․ Площадь Восстания)․

Московская область (примеры):

• Химки: г․ Химки, ул․ Молодежная, д․ 54 (ТЦ «Мега Химки» / БЦ)․
• Балашиха: г․ Балашиха, ул․ Советская, д․ 28․
• Подольск: г․ Подольск, ул․ Ленина, д․ 35․
• Королев: г․ Королев, ул․ Победы, д․ 1․

Важно: Перед визитом обязательно уточняйте актуальный график работы и необходимость предварительной записи через сайт, приложение или по телефону ###-###-####․ Некоторые отделения работают только по предварительной записи или имеют сокращенный график в праздничные периоды․

Личный прием руководства и График приема граждан

В соответствии с законодательством и внутренними регламентами компании, руководство филиалов и головного офиса проводит личный прием граждан․

Порядок записи на личный прием:

1. По телефону горячей линии ###-###-#### (оператор зафиксирует запрос и назначит слот);
2. Через форму «Личный прием» на официальном сайте reso․ru (раздел «Контакты» -> «Обращения к руководству»)․
3. Лично в приемной отделения (настоятельно рекомендуется звонить заранее)․

Типовый график приема руководителей филиалов (пример):

* График может отличаться в конкретных регионах․ Уточняйте на сайте филиала или по телефону ###-###-####․

Структура отделов (Кому обратиться по сути вопроса)

Для быстрого решения вопроса обращайтесь в профильный отдел․ Контакты отделов (добавочные номера) лучше уточнить у оператора горячей линии․

• Отдел продаж ОСАГО/КАСКО (Розничное бизнес-направление): оформление новых полисов, продление, изменение данных, расчет стоимости․
• Отдел регулирования убытков (ОРУ) / Центр регулирования убытков (ЦРУ): рассмотрение претензий по ОСАГО, КАСКО, ДСАГО; выплаты, ремонт в СТО-партнерах, экспертизы․
• Отдел работы с претензиями и жалобами (Управление качества сервиса): рассмотрение жалоб на отказ в выплате, задержку сроков, действия сотрудников/агентов․
• Юридический отдел: работа с судебными исками, взыскание регресса, взаимодействие с РСА (Российским союзом автостраховщиков)․
• Отдел корпоративных продаж (B2B): страхование автопарков, флотовое ОСАГО/КАСКО для юрлиц и ИП․
• Техническая поддержка (IT-поддержка ЛК/Сайта/Приложения): ошибки входа, некорректный расчет, проблемы с е-ОСАГО․

Руководство компании (Ключевые лица)

Данные актуальны на 2026 год (согласно открытым реестрам ЦБ РФ и сайту компании):

• Председатель Правления (Генеральный директор): Сергей Викторович Карпов (руководит компанией с 2014 года)․
• Заместители Председателя Правления: курируют блоки: розничное бизнес, корпоративное страхование, финансы/инвестиции, ИТ/цифровое развитие, регулирование убытков, правовые риски․
• Главный бухгалтер: Елена Владимировна [Фамилия] (уточняется в реквизитах на сайте)․
• Руководители крупных филиалов (Мск, СПб, Урал, Сибирь, Юг): назначаются приказом Правления, контакты приемных, на сайте в карточке филиала․

Юридический адрес Головной организации: 105064, г․ Москва, ул․ Ноябрьская, д․ 10․

ОГРН: 1027739048105 | ИНН/КПП: 7736038995 / 773601001 | Лицензия ЦБ РФ № 2344 (от )․

Отзывы клиентов: Анализ репутации (2024–2026 гг․)

На основании агрегированных данных с Яндекс․Карт, 2ГИС, Отзовик, Banki․ru и Сравни․ру можно выделить основные тренды отзывов о РЕСО-Гарантия по ОСАГО:

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Цена и калькулятор: Часто одна из самых низких базовых тарифов на рынке, честный калькулятор без навязывания доп․ услуг (ДОПАГО) при онлайн-покупке․
• Скорость оформления е-ОСАГО: Полис приходит на почту за 1-3 минуты после оплаты․
• Приложение «РЕСО Мобайл»: После обновления 2023-2024 гг․ стало удобным, стабильным, с функцией вызова комиссара и фотофиксации ДТП (Европротокол)․
• Выплаты по ЕП (Европротоколу): Деньги зачисляют быстро (часто в течение 1-3 рабочих дней после загрузки фото в приложении), без вызова ГИБДД․
• Сеть СТО-партнеров: Широкий выбор сервисов для бесплатного ремонта по КАСКО/ДСАГО․

Отрицательные моменты (Риски, на которые жалуются):

• Сложности с выплатами по КАСКО/сложным ОСАГО: Жалобы на занижение стоимости запчастей, направление в «неудобные» СТО, долгие экспертизы (до 30 дней и более)․
• Связь с контакт-центром: В пиковые периоды (весна/осень) долгое ожидание на линии (10-20 мин), роботы-меню не всегда переводят на оператора․
• Работа офисов: Очереди в крупных отделениях Москвы/СПб, необходимость записи за несколько дней, некомпетентность некоторых менеджеров по сложным вопросам (регресс, суды)․
• Отказы в выплате / Регресс: Стандартные для рынка проблемы: расхождение в ценообразовании (РСА vs РЕСО), споры о скрытых дефектах, регрессные требования за нарушение правил (нет прав, уход с места, опьянение)․
• Автопродление: Некоторые клиенты жалуются на списание средств за автопродление полиса, о котором «забыли» отключить в ЛК․

Рейтинговые оценки (средние по крупным площадкам на 04․2026):

• Яндекс․Карты / 2ГИС: 3․8 – 4․1 / 5․0 (зависит от конкретного офиса)․
• Banki․ru (надежность): Высокая (АА / AAA), место в топ-5 по ОСАГО․
• ЦБ РФ (Реестр): Лицензия действительна, санкций нет, входит в систему гарантирования (Бюро РСА)․

Краткая шпаргалка: Куда и как обратиться

1. Купить/Продлить ОСАГО быстро: Сайт reso․ru или приложение «РЕСО Мобайл»․
2. Сообщить о ДТП / Загрузить фото (Европротокол): Приложение «РЕСО Мобайл» (раздел «Страховые случаи») или ЛК на сайте․
3. Узнать статус выплаты / Подать документы на ремонт: Телефон ###-###-#### или email claims@reso․ru․
4. Пожаловаться на отказ/задержку/сотрудника: Email complaints@reso․ru или форма на сайте «Обращение к руководству»․
5. Найти ближайший офис / Узнать график: Карта на сайте reso․ru/offices, 2ГИС, Яндекс․Карты․
6. Личный прием директора филиала: Запись по телефону ###-###-#### (обычно Пн/Ср)․

Данная статья носит информационный характер․ Актуальные реквизиты, тарифы, адреса и графики работы могут изменяться․ Обязательно сверяйте информацию на официальном сайте reso․ru или по телефону горячей линии ###-###-#### перед визитом или оформлением полиса․ Дата актуализации справочных данных: ․