Страховая компания «РЕСО-Гарантия» (АО «СК «РЕСО-Гарантия») — одна из старейших и крупнейших страховых организаций России. Компания зарегистрирована в Москве 22 сентября 1993 года и на сегодняшний день обладает обширной сетью из более чем 1200 офисов по всей стране. Ниже представлена подробная информация о центральном офисе, контактах, структуре и способах обращения на .

Описание и юридический адрес

Центральный (голова) офис компании находится в Москве. Именно здесь располагается руководство, ключевые департаменты и принимаются стратегические решения.

Юридический и почтовый адрес:

117105, г. Москва, Нагорный проезд, д. 6, стр. 9

Ориентиры: м. «Нагатинская» (Замоскворецкая линия), м; «Тульская» (Калужско-Рижская линия). Пешая доступность от станций метро составляет 10–15 минут.

Примечание: В открытых источниках также встречается адрес г. Москва, Головинское шоссе, д. 4 (м. «Водный стадион»), который относится к одному из крупных московских филиалов/обслуживающих офисов, но не является юридическим адресом головной организации.

Контакты для обращений

Горячая линия и единый контакт-центр

Основной номер для звонков по всей России (круглосуточно для страховых случаев, в рабочее время, для консультаций):

• ###-###-#### — бесплатно по всей РФ (единая горячая линия).
• +7 (495) -30-30-00 — прямой телефон центрального офиса в Москве (многоканальный).

Телефоны справочной службы и отдельных направлений

• Справочно-информационная служба: +7 (495) -30-30-00 (доб. 0 или по меню IVR).
• Прием страховых случаев (телефон доверия/жалоб): ###-###-####.
• Факс центрального офиса: +7 (495) -56-25-85.

Электронные адреса (E-mail)

• Общие обращения / приемная: mail@reso.ru (в источнике указано mailreso.ru, корректный формат — mail@reso.ru).
• Претензии и страховые случаи: claims@reso.ru (рекомендуется уточнять на сайте).
• Служба качества / жалобы: quality@reso.ru.
• HR / Кадры: hr@reso.ru.

Официальный сайт

https://www.reso.ru — основной портал компании.

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы полисов (ОСАГО, КАСКО, недвижимость, путешествия, здоровье), покупка полиса в 1 клик, поиск ближайшего офиса на карте, реквизиты компании, новости и акции.

Личный кабинет клиента

Для удаленного управления полисами, сообщения о страховых случаях и отслеживания статуса рассмотрения претензий используется Личный кабинет (ЛК).

• Адрес входа: https://reso.ru/login
• Возможности ЛК:
  • Просмотр активных и архивных полисов.
  • Оплата продления полиса (автопродление).
  • Подача уведомления о страховом случае (в т.ч. через ЕУСО для ОСАГО).
  • Отслеживание статуса выплаты и истории платежей.
  • Загрузка документов (сканы паспорта, прав, диагностических карт, чеков).
  • Настройка уведомлений (SMS, Email, Push).
• Авторизация: по номеру телефона (код из SMS), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль от старой версии кабинета.

Личный прием граждан (Приемная руководства)

В центральном офисе функционирует приемная для личного обращения граждан и представителей юридических лиц.

Адрес для личного приема и почтовой корреспонденции:

117105, г. Москва, Нагорный проезд, д. 6, стр. 9

График приема посетителей (Режим работы офиса):

Важно: График приема руководства и специализированных отделов (юридический, претензийный, актуарный) может отличаться от общего режима работы офиса. Рекомендуется предварительно записаться по телефону +7 (495) -30-30-00 или через форму на сайте.

Структура центрального офиса: Основные отделы и департаменты

В головном офисе на Нагорном проезде сосредоточены ключевые функциональные блоки управления компанией:

1. Правление и Аппарат Правления, стратегическое управление.
2. Департамент корпоративного страхования — работа с B2B клиентами (имущество, ОТ, ДОСАГО, финансовые риски).
3. Департамент розничного страхования — продукты для физлиц (ОСАГО, КАСКО, недвижимость, ВЗР, путешествия).
4. Департамент по урегулированию убытков (Претензийный департамент), рассмотрение страховых случаев, выплат, работа с ЕУСО.
5. Юридический департамент — судебная работа, правовое сопровождение, комплаенс.
6. Финансово-экономический департамент / Бухгалтерия, отчетность, налоги, расчеты с перестраховщиками.
7. Департамент информационных технологий (IT) — разработка ЛК, мобильного приложения, ядерных систем.
8. Маркетинговый департамент и PR — бренд, реклама, партнерства.
9. HR-департамент (Управление персоналом) — найм, обучение, корпоративная культура.
10. Служба безопасности и антифрод — борьба с мошенничеством.
11. Департамент перестрахования — работа с международными и российскими пулами.
12. Актуарный департамент — тарификация, резервирование, риск-менеджмент.

Также в структуре выделены: Внутренний аудит, Служба качества обслуживания клиентов (CCC), Канцелярия / Делопроизводство.

Руководство компании (на 2026 год)

Ключевые лица, принимающие решения в Центральном офисе:

• Председатель Правления (Генеральный директор): Сергей Викторович Зайцев (занимает пост с 2018 года, переизбран на новый срок).
• Первый вице-президент / Вице-президенты: курируют блоки: корпоративное бизнес, розница, финансы, IT, урегулирование, юриспруденцию. (Имена конкретных вице-президентов лучше уточнять в актуальном разделе «О компании» -> «Руководство» на сайте reso.ru, так как состав может меняться).
• Член Правления — Главный бухгалтер: отвечает за финансовую отчетность.
• Секретарь Правления / Корпоративный секретарь: взаимодействие с акционерами (основной акционер — ВТБ Страхование / Группа ВТБ).

Отзывы клиентов и рейтинг

На основании агрегированных данных с карт (Яндекс Карты, 2ГИС), отзовиков (Irecommend, Otzovik) и сайта Банка России (реестр жалоб) на :

Общая оценка: ~ 3.8 – 4.1 из 5.0

Положительные аспекты (часто упоминаются):

• Удобный Личный кабинет и приложение: быстрая покупка ОСАГО/КАСКО, понятный интерфейс, работа через Госуслуги.
• Широкая сеть сервисных станций и партнеров: более 10 000 точек по РФ для осмотра авто и ремонта.
• Скорость выплат по ОСАГО (ЕУСО): при полном пакете документов выплаты часто приходят в срок до 14-20 дней.
• Полис «Каско-Без франшизы» и гибкие тарифы: возможность настройки покрытий под себя.
• Работа колл-центра 24/7: операторы отвечают по единому номеру ###-###-####.

Негативные аспекты (риски, на которые жалуются):

• Сложности при урегулировании КАСКО (крупные убытки): долгие экспертизы, споры о стоимости запчастей/работ, необходимость суда.
• Отказы в выплатах по ВЗР (медицинское страхование в поездках): ссылки на хронические заболевания, несоответствие диагноза риску.
• Очереди в физических офисах: в часы пик (утро, обед, суббота) ожидание может достигать 30-60 минут. Рекомендуется запись через сайт/приложение.
• Автопродление полисов: иногда списывают средства за продление, если клиент не отключил опцию вовремя.
• Работа почты (mail@reso.ru): долгие ответы на официальные претензии (до 10-15 рабочих дней), быстрее писать через ЛК или звонить на горячую линию.

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возник спорный момент — обязательно фиксируйте обращение в Личном кабинете или через записанный разговор на горячей линии (номер заявки). Обращение в Банк России (ЦБ РФ) через онлайн-приемную (cbr.ru) значительно ускоряет рассмотрение сложных претензий.

Реквизиты АО «СК «РЕСО-Гарантия» (для договоров и платежей)

• Полное наименование: Акционерное общество «Страховая компания «РЕСО-Гарантия»
• Сокращенное: АО «СК «РЕСО-Гарантия»
• ОГРН: 1027739058146
• ИНН / КПП: 7736038205 / 773601001
• Лицензия ЦБ РФ: № 2344 (от ) — жизнь, № 2345 (от ) — не жизнь;
• Свидетельство о включении в реестр страховщиков ОСАГО: № 000158.
• Расчетный счет: 40702###-###-####1810
• Корреспондентский счет: 30101###-###-####0225
• БИК: 044525225 (АО «АЛЬФА-БАНК», Москва) — уточняйте в конкретном договоре/счете, реквизиты могут отличаться для разных направлений.
• ОКПО: 00250643
• ОКВЭД: 65.12 (Страхование жизни), 65.20 (Иное страхование).

Как найти ближайшее отделение (не только ЦО)

У компании ~1200 офисов по России. Центральный офис на Нагорном проезде — это головная администрация. Для получения услуг (покупка полиса, осмотр авто, сдача документов) удобнее использовать офисы в вашем районе.

1. Заходите на раздел «Офисы» на сайте reso.ru.
2. Введите город/адрес или разрешите геолокацию.
3. На карте отобразятся точки с указанием: режим работы, услуги (ОСАГО, КАСКО, ВЗР, ипотека, здоровье), возможность осмотра авто, контакты менеджера.
4. Можно сразу записаться на удобное время онлайн.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать?

Информация актуальна на 02 июля 2026 года. Режимы работы, номера телефонов и состав руководства могут изменяться. Перед визитом в Центральный офис или звонком рекомендуется проверить актуальные данные на официальном сайте reso.ru или по единой горячей линии ###-###-####.