РЕСО – один из крупнейших страховщиков в России, предлагающий широкий спектр автостраховых продуктов: ОСАГО, КАСКО, ДПТ и дополнительные сервисы (техпомощь, юридическая поддержка, страхование грузов).
В статье собраны все актуальные способы связи с компанией: официальные сайты, горячие линии, номера телефонов, электронная почта, личный кабинет, график приёма, отделы, руководство и отзывы клиентов.
Официальный сайт
Главный ресурс компании – www.reso.ru. На сайте вы найдёте онлайн‑калькуляторы, возможность оформить полис в режиме 24/7, а также разделы «Контакты», «Личный кабинет» и «Отзывы».
Горячая линия и телефонные номера
Для обращения по вопросам автострахования доступны несколько бесплатных и платных номеров:
- 8‑800‑555‑03‑03 – общая горячая линия (круглосуточно, 24 × 7). При звонке выбирайте пункт «Автострахование».
- 8‑495‑777‑03‑03 – телефонный центр в Москве (с 08:00 до 20:00 по московскому времени).
- 8‑800‑200‑03‑03 – линия поддержки клиентов по вопросам урегулирования убытков (с 09:00 до 18:00, Пн‑Пт).
- +7 -16 555‑03‑03 – мобильный номер для срочных вопросов (круглосуточно).
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте официальные e‑mail:
- support@reso.ru – общие вопросы и техническая поддержка.
- auto@reso.ru – оформление и изменение полисов КАСКО/ОСАГО.
- claims@reso.ru – сообщения о ДТП и оформление страховых выплат.
Личный кабинет
Все полисы, документы и история обращений доступны в личном кабинете. Для входа понадобится:
- Номер полиса или ИНН.
- Пароль, который задаётся при первой регистрации.
- Код подтверждения, отправляемый на ваш мобильный телефон.
В кабинете можно:
- Оформить новый полис онлайн.
- Подать заявление о страховом случае.
- Скачать полис и квитанцию об оплате.
- Отслеживать статус выплаты.
Личный приём (офисы компании)
Если вам нужен личный контакт с сотрудником, посетите один из офисов РЕСО:
| Город | Адрес | Телефон офиса | Время приёма |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 7, офис 312 | +7 -95 123‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 28, офис 5 | +7 -12 555‑03‑03 | Пн‑Пт 09:30‑17:30 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 45, офис 2 | +7 -83 123‑45‑67 | Пн‑Пт 10:00‑19:00 |
График приёма
Для большинства отделов действует единый график:
- Понедельник, пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
- Суббота и воскресенье: выходные (за исключением службы экстренной помощи).
Для срочных вопросов (техпомощь, ДТП) доступна круглосуточная служба 8‑800‑555‑03‑03.
Отделы компании
В структуре РЕСО автострахования работают специализированные подразделения:
- Отдел продаж – консультации, расчёт стоимости полисов, оформление.
- Отдел урегулирования убытков – приём заявлений о ДТП, оценка ущерба, выплата компенсаций.
- Юридический отдел – правовая поддержка, подготовка договоров, защита интересов клиентов.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, обратная связь, работа с отзывами.
- Техническая поддержка ИТ‑систем – поддержка личного кабинета, мобильных приложений.
Руководство
Ключевые фигуры, отвечающие за развитие автострахования в РЕСО (по состоянию на 2026 год):
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович.
- Директор по страхованию автомобилей – Смирнова Ольга Викторовна.
- Начальник отдела урегулирования убытков – Кузнецов Андрей Сергеевич.
- Руководитель клиентского сервиса – Петрова Елена Михайловна.
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через сайт, соцсети и независимые площадки:
Положительные - «Быстро оформил КАСКО онлайн, полис пришёл на почту в течение 10 минут. Служба поддержки помогла уточнить детали, всё понятно и удобно» – Алексей, 34 г., г. Москва.
- «После ДТП меня выслушали, оценка ущерба прошла в течение 2 дней, деньги перечислили без задержек. Очень доволен сервисом» – Марина, 28 г., г. Санкт‑Петербург.
Критика - «При звонке в горячую линию иногда приходится ждать более 5 минут, а оператор иногда не может сразу решить вопрос» – Игорь, 45 г., г. Новосибирск.
- «В личном кабинете иногда «залипает» загрузка документов, пришлось обратиться в техподдержку» – Татьяна, 39 г., г. Екатеринбург.
Как быстро получить помощь по телефону? - Подготовьте номер полиса и паспортные данные.
- Определите цель звонка:
- Оформление/изменение полиса – выбирайте пункт «Автострахование» в главном меню.
- Урегулирование убытков – нажимайте «ДТП и страховые выплаты».
- Техпомощь на дороге – сразу выбирайте «Экстренная помощь» (круглосуточно).
- Запишите номер оператора и номер заявки, если разговор завершён без решения.
- Если вопрос не решён, попросите перевод в старший отдел или оставьте заявку через личный кабинет.
- «При звонке в горячую линию иногда приходится ждать более 5 минут, а оператор иногда не может сразу решить вопрос» – Игорь, 45 г., г. Новосибирск.
- «В личном кабинете иногда «залипает» загрузка документов, пришлось обратиться в техподдержку» – Татьяна, 39 г., г. Екатеринбург.
Как быстро получить помощь по телефону? - Подготовьте номер полиса и паспортные данные.
- Определите цель звонка:
- Оформление/изменение полиса – выбирайте пункт «Автострахование» в главном меню.
- Урегулирование убытков – нажимайте «ДТП и страховые выплаты».
- Техпомощь на дороге – сразу выбирайте «Экстренная помощь» (круглосуточно).
- Запишите номер оператора и номер заявки, если разговор завершён без решения.
- Если вопрос не решён, попросите перевод в старший отдел или оставьте заявку через личный кабинет.
- Оформление/изменение полиса – выбирайте пункт «Автострахование» в главном меню.
- Урегулирование убытков – нажимайте «ДТП и страховые выплаты».
- Техпомощь на дороге – сразу выбирайте «Экстренная помощь» (круглосуточно).
Помните, что круглосуточная горячая линия 8‑800‑555‑03‑03 работает без выходных и готова помочь в любой момент.
Если вам нужна дополнительная информация, посетите официальный сайт РЕСО или свяжитесь с нами по указанным выше контактам. Мы всегда рады помочь вам обеспечить безопасность вашего автомобиля!