Описание: Что такое ФСС и его правопреемник СФР

Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС) — было государственным внебюджетным фондом, осуществлявшим обязательное социальное страхование на случаи временной нетрудоспособности, материнства, несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний; Также Фонд обеспечивал граждан санаторно-курортным лечением и реабилитацией инвалидов.

Деятельность ФСС основывалась на Федеральном законе от № 125-ФЗ «Об обязательном социальном страховании».

В настоящее время все функции, полномочия, имущество и обязательства ФСС перешли к Социальному Фонду России (СФР). Территориальные органы ФСС преобразованы в территориальные органы СФР.

Личный кабинет ФСС (Историческая справка: как это работало до 2023 года)

Информация ниже основана на архивных данных об интернет-портале ФСС (lk.fss.ru, cabinets.fss.ru), предоставленных в источниках. На данный момент эти адреса перенаправляют на портал СФР или Госуслуг.

Вход в личный кабинет (Инструкция по архивным данным)

Авторизация в личном кабинете ФСС для физических лиц осуществлялась исключительно через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал «Госуслуги». Непосредственной регистрации на сайте ФСС не существовало.

1. Переход на адрес портала: https://lk.fss.ru/ или http://cabinets.fss.ru.
2. В верхней строке меню выбор вкладки «Кабинеты».
3. Выбор типа кабинета:
   • Кабинет застрахованного (для физических лиц — работников);
   • Кабинет страхователя (для работодателей/ИП);
   • Кабинет МСЭ (для организаций, проводящих медико-социальную экспертизу).
4. Нажатие кнопки «Войти».
5. Автоматическое перенаправление на портал Госуслуг (esia.gosuslugi.ru).
6. Ввод логина (номер телефона, e-mail или СНИЛС) и пароля от учетной записи Госуслуг (не ниже подтвержденного уровня).
7. Возможность входа с помощью электронной подписи (ЭЦП).

Основной функционал личного кабинета застрахованного

После авторизации пользователь получал доступ к следующим сервисам:

• Просмотр и управление электронными листками нетрудоспособности (ЭЛН).
• Отправка запросов и обращений в Фонд (электронная приемная).
• Получение справок о выплаченных пособиях (по временной нетрудоспособности, материнству и т.д.).
• Подтверждение или уточнение кодов ОКВЭД (для страхователей).
• Отслеживание статуса назначения пособий.
• Расчет предварительного размера пособий (калькулятор пособий).

Важные технические даты (из архивов)

Согласно информации из источников, в 09:00 по МСК планировалось отключение возможности ввода/загрузки сведений для назначения пособий по временной нетрудоспособности и пособий по производственным травмам на старом портале ФСС, что подтверждает окончательный переход на платформу СФР.

Официальный сайт

Горячая линия и телефоны контакт-центра

Единый номер контакт-центра Социального фонда России (заменяет горячие линии ФСС и ПФР):

• ###-###-#### — Единый бесплатный номер по России (круглосуточно, без выходных).
• ###-###-#### — Горячая линия по вопросам социального страхования (ранее ФСС), сейчас интегрирована в единый контакт-центр СФР.

При звонке с мобильного телефона наберите +7 -00 100 00 01.

Электронные адреса (E-mail)

Обращения через электронную почту рекомендуется направлять через форму обратной связи на официальном сайте sfr.gov.ru (раздел «Обращения граждан») или через личный кабинет. Прямые почтовые ящики территориальных органов публикуются на сайтах региональных управлений СФР.

• Центральный аппарат СФР: info@sfr.gov.ru (общие запросы).
• Для жалоб и предложений: форма на сайте sfr.gov.ru/feedback.

Личный кабинет СФР (Текущий функционал)

На 2026 год все услуги бывшего ФСС доступны в Личном кабинете СФР (lk.sfr.gov.ru). Вход осуществляется через Госуслуги (ЕСИА).

Доступные разделы для граждан:

• Пособия и выплаты: оформление пособий по беременности и родам, уходу за ребенком, по временной нетрудоспособности (больничные), оплата санаторно-курортных путевок.
• Электронные больничные (ЭЛН): просмотр истории, получение кодов для аптеки/работодателя.
• Реабилитация: оформление ИПРА, получение ТСР (технических средств реабилитации), компенсация закупки.
• Справки: справка о доходах (для расчета пособий), справка 182н, история застрахования.
• Обращения: написание заявлений, жалоб, запрос справок без визита в офис.

Личный прием граждан и График приема

Прием граждан в территориальных органах СФР (бывших отделениях ФСС) осуществляется по предварительной записи.

Способы записи на прием:

1. Через Личный кабинет СФР (раздел «Запись на прием»).
2. Через портал Госуслуг (раздел «Запись на прием в государственные органы» → Социальный Фонд России).
3. По телефону единого контакт-центра: ###-###-####.
4. На информационных терминалах в офисах клиентской службы СФР.

Типовый график приема (может варьироваться по регионам):

Важно: Точный график и адрес конкретного отделения уточняйте на сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты» → «Территориальные органы» или по телефону ###-###-####.

Отделения (Территориальные органы) и Отделы

Структура СФР включает Центральный аппарат (г. Москва) и территориальные органы во всех субъектах РФ (региональные управления), а также клиентские сервисы (офисы) в городах и районах.

Основные структурные подразделения (департаменты/управления) в составе территориального органа:

• Управление назначения и выплаты пособий (ранее отделение пособий ФСС).
• Управление страховых взносов и учетом застрахованных лиц (работа со страхователями/работодателями).
• Управление реабилитации и санаторно-курортного лечения (ИПРА, ТСР, санатории).
• Управление по работе с обращениями граждан и клиентским сервисом (личный прием, горячая линия, электронная приемная).
• Юридическое управление / Отдел по рассмотрению жалоб.
• Бухгалтерия / Финансовое управление.

Поиск адреса и телефона ближайшего отделения: Интерактивная карта на сайте sfr.gov.ru/contacts.

Руководство

Поскольку ФСС реорганизован, руководство ФСС больше не исполняет полномочий. Исполнительную власть СФР осуществляет Правление Социального Фонда России во главе с Председателем Правления СФР.

• Председатель Правления СФР: Чуянова Светлана Владимировна (с 2023 года).
• Заместители Председателя Правления курируют блоки: пособия, страховые взносы, ИТ, реабилитация, финансы, правовое обеспечение.

Руководители территориальных органов СФР (директора региональных управлений) назначаются Правлением СФР. Их ФИО и контакты публикуются на сайтах региональных управлений СФР.

Порядок подачи жалоб и обращений (Отзывы и апелляции)

Граждане имеют право обжаловать решения и действия (бездействие) сотрудников СФР (ранее ФСС) в соответствии с ФЗ № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» и ФЗ № 210 «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

Куда и как жаловаться:

1. Через Личный кабинет СФР / Госуслуги: Раздел «Обращения» — «Написать обращение». Это самый быстрый способ (срок ответа — до 30 дней, обычно 15 дней).
2. В письменном виде: Почтой на адрес территориального органа СФР или Центрального аппарата (ул. Ильинка, д. 21, г. Москва, 101000).
3. По телефону: ###-###-#### (фиксируется в системе учета обращений).
4. На приеме руководителя: После предварительной записи.

Иерархия обжалования:

• Действия специалиста офиса/клиентской службы → Руководителю территориального органа СФР (Директору управления).
• Действия/решения территориального органа → В Правление СФР (Центральный аппарат) или в суд.
• Действия Правления СФР → В суд общей юрисдикции.

Типичные темы обращений (на основе отзывов граждан):

• Задержка выплаты пособий по временной нетрудоспособности (больничных).
• Ошибки в расчете среднего заработка.
• Проблемы с оформлением ЭЛН (не открывается, не закрывается больничный).
• Отказ в назначении пособия по уходу за ребенком / материнскому капиталу (функция перешла к СФР).
• Долгое рассмотрение обращений / отсутствие ответа.
• Положительные отзывы: удобство Личного кабинета СФР, скорость выплаты пособий на «Мир» карту, работа калькулятора пособий.

Сводная таблица контактов для обращений (На )

На 2026 год понятие «Личный кабинет ФСС» утратило актуальность в практическом смысле. Все социально-страховые услуги, ранее предоставляемые ФСС (пособия по нетрудоспособности, материнству, реабилитация, санаторное лечение), полностью мигрировали в экосистему Социального Фонда России (СФР).

Для решения любых вопросов используйте единый портал sfr.gov.ru, Личный кабинет lk.sfr.gov.ru (вход через Госуслуги) или звоните по бесплатному номеру ###-###-####. Сохраняйте скриншоты и номера регистрации обращений для отслеживания их статуса.

Статья подготовлена на основе открытых данных и предоставленных интернет-источниках; Актуальность контактов и процедур подтверждена на дату . Перед визитом в офис обязательно проверяйте график на сайте СФР или по телефону горячей линии.