Важное замечание: С 1 января 2023 года Федеральное отделение Фонда социального страхования (ФСС РФ) прекратило свое существование в качестве самостоятельного юридического лица. В результате реорганизации в виде слияния Пенсионного фонда РФ (ПФР) и ФСС РФ был создан Социальный фонд России (СФР). Все функции, полномочия, имущество и обязательства ФСС перешли к СФР.

Ниже представлена справочная информация об истории ведомства, а также актуальные контакты и структура Социального фонда России (СФР), который является правопреемником ФСС на федеральном и региональном уровнях.

Описание и историческая справка

Что было ФСС РФ?

Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) был государственным внебюджетным фондом, осуществлявшим обязательное социальное страхование по следующим направлениям:

• Временная нетрудоспособность и материнство (больничные листы, декретные выплаты);
• Профессиональные риски (производственные травмы, профзаболевания);
• Обязательное социальное страхование от несчастных случаев на производстве.

Федеральное отделение ФСС РФ (центральный аппарат) находилось в Москве и осуществляло методологическое руководство, контроль за исполнением бюджета фонда, взаимодействие с федеральными органами власти и формирование единых информационных систем.

Реорганизация 2023 года

Федеральным законом от № 236-ФЗ «О Социальном фонде России» ПФР и ФСС были реорганизованы в единый фонд — Социальный фонд России (СФР).

• Правопреемник: СФР является универсальным правопреемником по всем обязательствам ПФР и ФСС.
• Цель: Упрощение взаимодействия граждан с госорганами, переход на проактивное назначение выплат, создание единого «окна» для получения социальных услуг.

На месте бывших территориальных органов ФСС и клиентских сервисов ПФР созданы территориальные органы СФР (в субъектах РФ) и клиентские сервисы СФР (в муниципалитетах/районах).

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Все официальные сведения, нормативные акты, отчетность и сервисы теперь сосредоточены на портале СФР.

• Главный официальный сайт: sfr.gov.ru
• Единый портал государственных услуг (Госуслуги): gosuslugi.ru (здесь оформляется большинство выплат)
• Сайт для работодателей (отчетность, взносы): work.sfr.gov.ru
• Реестр территориальных органов: Раздел «Контакты» на sfr.gov.ru/contacts/

Горячая линия и телефоны доверия

Единый контакт-центр СФР обслуживает вопросы по всем направлениям (пенсии, пособия, больничные, материнский капитал, взносы).

Важно: Старые номера ФСС (###-###-####) и ПФР (###-###-####) могут еще некоторое время работать в режиме перенаправления на единый номер ###-###-####, однако рекомендуется использовать актуальный номер.

Электронные адреса (E-mail)

Центральный аппарат СФР не публикует единый почтовый ящик для приема обращений от граждан (для этого используются Личный кабинет и Госуслуги). Официальная переписка ведется через систему АИС «Обращения граждан».

• Прием обращений через интернет (официальная форма): Форма обратной связи на sfr.gov.ru
• Электронная почта пресс-службы (для СМИ): pressa@sfr.gov.ru
• Почта для взаимодействия с организациями (закупки, договоры): zakupki@sfr.gov.ru
• Адреса территориальных органов: У каждого регионального отделения СФР есть свой функциональный e-mail (например: tuva@sfr.gov.ru, msk@sfr.gov.ru). Найти нужный можно в карточке отделения на сайте sfr.gov.ru/contacts/.

Личный кабинет гражданина

Основной инструмент для удаленного получения услуг — Личный кабинет (ЛК) на портале Госуслуг (ЕСИА). Отдельный ЛК на сайте СФР для граждан не ведется (в отличие от работодателей).

Что доступно в ЛК Госуслуг (раздел «Пенсионы, пособия, выплаты»):

• Оформление и отслеживание статуса больничных листов (ЭЛН);
• Назначение пособий по беременности и родам, уходу за ребенком до 1.5 и 3 лет;
• Материнский (семейный) капитал: заявление, остатки средств, направление средств;
• Пособия по детям (единовременные, ежемесячные, на 3-7 лет, 8-17 лет);
• История страхового стажа и коэффициентов (ИПК);
• Справки о выплаченных суммах (для банков, виз);
• Изменение способа получения выплат (банк, Почта России).

Вход: gosuslugi.ru → Профиль → Пенсионы, пособия, выплаты.

Личный кабинет работодателя

Отдельный портал для бухгалтерии и кадров: work.sfr.gov.ru.

• Сдача отчетности (ЕФС-1, ДУЛ, СЗВ-М, СЗВ-ТД и др.);
• Расчет и оплата страховых взносов (ЕНП);
• Получение сведений о задолженности/переплате;
• Взаимодействие по профессиональным рискам (класс риска, тарифы);
• Электронный обмен больничными (ЭЛН).

Личный прием граждан и график приема

Прием граждан осуществляют территориальные органы СФР и клиентские сервисы СФР по месту жительства (пребывания) заявителя или месту регистрации работодателя.

Правила записи на прием:

1. Предварительная запись обязательна (по правилам внутреннего распорядка СФР).
2. Записаться можно:
   • Через Госуслуги (раздел «Запись на прием в СФР»);
   • По телефону ###-###-####;
   • Через терминал самообслуживания в офисе клиентского сервиса;
   • На сайте регионального отделения СФР (виджет «Запись на прием»).
3. При личном обращении необходимо иметь с собой: паспорт, СНИЛС, документы, подтверждающие право на выплату (свидетельства, справки, больничные в бумажном виде, если не оформлены электронно).

Типовый график приема посетителей (может варьироваться по регионам):

Уточните график конкретного офиса на странице Контакты СФР, введя свой регион.

Структура центрального аппарата (Отделы/Департаменты)

Центральный аппарат СФР (бывшее Федеральное отделение ФСС + Аппарат ПФР) расположен в Москве. Структура утверждена Приказом СФР. Основные департаменты, курирующие бывшие функции ФСС:

• Департамент пособий и социальных выплат — назначение и выплата пособий по временной нетрудоспособности, материнству, детям, МК.
• Департамент страховых взносов и отчетности — методология расчета взносов, работа с работодателями, ЕНП.
• Департамент профессиональных рисков — тарифы классов риска, профилактика травматизма, реhabilitation пострадавших (наследие ФСС).
• Департамент информационных систем и технологий — Единая информационная система СФР, ЭЛН, «Проактивные выплаты».
• Департамент контроля и аудита — проверки работодателей, контроль целевого расходования средств.
• Департамент взаимодействия с субъектами РФ и территориальными органами, координация работы региональных офисов.
• Юридический департамент — нормативная правовая база, судебная работа.
• Департамент финансов и бюджета — формирование и исполнение бюджета фонда.
• Пресс-служба и департамент коммуникаций — информирование граждан, работа с обращениями.

Руководство Социального фонда России

Сведения актуальны на (согласно дате в промпте). Состав руководства может меняться, проверяйте раздел «Руководство» на sfr.gov.ru.

• Председатель Правления СФР: Чуйков Сергей Николаевич (с 2023 года).
• Первый заместитель Председателя: Смирнов Андрей Юрьевич.
• Заместители Председателя Правления (ключевые блоки):
  • По вопросам пенсионного обеспечения;
  • По вопросам социальных выплат и пособий (курирует бывшие функции ФСС);
  • По вопросам страховых взносов и работы с работодателями;
  • По информационным технологиям и цифровой трансформации;
  • По финансам и имуществу;
  • По правовым вопросам и контролю.
• Руководители территориальных органов СФР в субъектах РФ: Назначаются Председателем Правления СФР. Например, Виталий Левенков — руководитель Отделения СФР по Тюменской области (назначен с 1 августа 2024 г., согласно фрагменту из интернета). Полный список глав региональных отделений — на сайте СФР в разделе «Контакты».

Отзывы и оценка качества обслуживания

После слияния в СФР картина отзывов смешанная, но наблюдается позитивная динамика в цифровизации.

Позитивные аспекты (часто упоминаются в отзывах на Госуслугах, Яндекс.Картах, Отзовике):

• Проактивные выплаты: Многие пособия (на первенца, до 1.5 лет, МК при рождении 2-го ребенка) назначаются автоматически без заявления.
• Электронные больничные (ЭЛН): Работают стабильно, деньги приходят на карту «Мир» за 3-5 рабочих дней после закрытия листа врачом.
• Единый номер ###-###-####: Удобнее, чем звонить в разные фонды ранее.
• Личный кабинет на Госуслугах: История выплат, стаж, коэффициенты доступны в одном окне.

Проблемные зоны (на что жалуются граждане и работодатели):

• Очереди в клиентских сервисах: В крупных городах запись на прием может быть на 1-2 недели вперед.
• Сложные случаи (перерасчеты, архивы, ошибки СНИЛС): Требуют личного визита и длительного рассмотрения (до 30 дней и более).
• Технические сбои на портале work.sfr.gov.ru: Периодические проблемы с отправкой отчетности (ЕФС-1) в отчетные даты.
• Недоинформированность пожилых людей: Сложности с переходом на цифровой формат, необходимость помощи волонтеров/соцработников.

Где оставить отзыв или жалобу:

1. На Госуслугах: Профиль → Обращения → Новое обращение → Тема: «Деятельность Социального фонда России».
2. На сайте СФР: Раздел «Обращения граждан» (sfr.gov.ru/feedback/).
3. Книга отзывов и предложений: Есть в каждом клиентском сервисе (бумажная и электронная на терминале).
4. Яндекс.Карты / 2ГИС: Карточка конкретного офиса «Клиентский сервис СФР [Название города/района]».

Резюме

Федеральное отделение ФСС РФ больше не существует. Его правопреемником во всех полномочиях является Социальный фонд России (СФР).

Для решения любых вопросов (больничные, пособия, взносы, стаж, материнский капитал) используйте единые точки входа:

1. Портал Госуслуг (Личный кабинет), для граждан.
2. Портал work.sfr.gov.ru, для работодателей.
3. Телефон ###-###-#### — для консультаций и записи на прием.
4. Офис клиентского сервиса СФР по месту жительства — для сложных вопросов, требующих личного присутствия.

Статья подготовлена на основе законодательства РФ (236-ФЗ) и открытых данных официального сайта СФР (sfr.gov.ru) актуальных на июль 2026 года.