В данной статье собрана актуальная и структурированная информация о представительстве страховой компании ООО «Ренессанс Жизнь» (входящей в Группу «Ренессанс Страхование») в городе Сургут․ Здесь вы найдете адреса, телефоны, режим работы, сведения о личном кабинете и другие контакты для обращений․

Важно: В Сургуте существуют организации с похожими названиями, «Ренессанс Банк», салон красоты «Ренессанс» (ул․ 50 лет ВЛКСМ, 6а/6б) и медцентр «Резонанс»․ Данная статья касается исключительно страховой компании «Ренессанс Жизнь»․

Описание и адрес офиса в Сургуте

Офис страховой компании «Ренессанс Жизнь» в Сургуте расположен по адресу:

Данное отделение осуществляет прием посетителей по вопросам обслуживания полисов НСЖ (накопительного страхования жизни) и ИСЖ (инвестиционного страхования жизни)․

Основные функции отделения:

• Внесение изменений в договоры (полисы) страхования;
• Прием заявлений об отказе/расторжении договоров накопительного и инвестиционного страхования жизни (ИСЖ/НСЖ);
• Консультирование по действующим страховым продуктам;
• Помощь в оформлении страховых выплат․

Контакты для обращений

Телефоны горячей линии и колл-центра

Для оперативной связи с колл-центром Группы «Ренессанс Страхование» (единый номер для всех регионов):

• Единая бесплатная горячая линия (по России): 8-800-333-0-981 или 8-800-333-0-888
• Телефон колл-центра (Москва, для звонков с мобильных/городских): +7 (495) -81-2-981

Режим работы колл-центра: ежедневно с 8:00 до 22:00 по московскому времени․

Электронные адреса (E-mail)

• Общие обращения и претензии: client@renlife․ru
• Служба качества / жалобы: quality@renlife․ru
• Работа с партнерами/агентами: partner@renlife․ru

Почтовый адрес для корреспонденции (юридический адрес)

Официальные письма, претензии и судебные документы рекомендуется направлять по юридическому адресу компании в Москве:

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный сайт

Сайт: https://www․renlife․ru/
На сайте представлен полный каталог продуктов (НСЖ, ИСЖ, рисковое страхование, страхование за рубежом), калькуляторы полисов, новости компании и раздел «Вопросы и ответы»․

Личный кабинет клиента

Для самостоятельного управления полисами, просмотра графика платежей, изменения данных и обращения в поддержку используется Личный кабинет:

• Адрес ЛК: https://lk․renlife․ru/
• Вход: по номеру телефона или email, указанным в договоре (через СМС-код или Госуслуги/ЕСИА)․
• Возможности: пополнение полиса, запрос выкупа/частичного выкупа, загрузка документов, получение справок для налогового вычета, чат с оператором․

Личный прием и график работы

График приема посетителей в Сургуте (ул․ 30 лет Победы, 19)

Внимание: График работы региональных офисов может меняться․ Рекомендуется уточнить время визита по телефону горячей линии 8-800-333-0-981 заранее․

Порядок личного приема

1. Рекомендуется предварительно записаться на консультацию через колл-центр или виджет на сайте renlife․ru․
2. Необходимо иметь при себе: паспорт РФ, страховой полис (или номер договора), документы, подтверждающие основание обращения (справки, чеки, медицинские заключения)․
3. Для действий от имени третьего лица — нотариальная доверенность․

Структура отделов (функциональные направления)

В структуре компании обращения распределяются по следующим ключевым направлениям (доступны через колл-центр и Личный кабинет):

• Отдел продаж и подбора продуктов — оформление новых полисов НСЖ, ИСЖ, рисковых программ․
• Отдел обслуживания полисов (Back-office), внесение изменений, аннуитет, выкупы, продление сроков․
• Отдел страховых выплат — рассмотрение случаев смерти, травм, тяжелых заболеваний, выживания к концу срока․
• Отдел работы с претензиями и жалобами — рассмотрение спорных ситуаций, защита прав потребителей․
• Финансовый отдел / Казначейство, учет платежей, возврат НДФЛ, справки для налога․

Руководство компании (Общие сведения)

ООО «Ренессанс Жизнь» является частью ПАО «Группа Ренессанс Страхование» (MOEX: RENI)․ Ключевые фигуры управления на федеральном уровне:

• Генеральный директор ПАО «Группа Ренессанс Страхование»: Борис Юрьевich Нестеров․
• Президент / Член Совета директоров: Алексей Вячеславович Игнатьев․
• Генеральный директор ООО «Ренессанс Жизнь»: сведения актуализируются на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство»․

Руководитель сургутского представительства (начальник отделения) не публикуется в открытом доступе по соображениям безопасности; контакт с ним возможен через колл-центр при необходимости эскалации вопроса․

Отзывы клиентов

На агрегаторах отзывов (Яндекс Карты, 2ГИС, Banki․ru, Сравни․ру) офис по адресу ул․ 30 лет Победы, 19 и компания в целом получают смешанные оценки (средний рейтинг 3․5 – 4․0 из 5)․

Частые положительные моменты:

• Удобное расположение офиса в деловом центре (парковка рядом)․
• Компетентные сотрудники при оформлении налоговых вычетов (13% от взносов)․
• Быстрое оформление частичного выкупа через Личный кабинет без визита в офис․
• Прозрачные условия ИСЖ/НСЖ по сравнению с конкурентами․

Частые замечания (на что обратить внимание):

• Длительное рассмотрение страховых случаев по программам с медицинским анкетированием (до 30 дней и более)․
• Необходимость личного визита для расторжения договора в первые 14 дней («период охлаждения») или полного выкупа в некоторых случаях․
• Сложность дозвониться до горячей линии в часы пик (рекомендуется использовать чат в ЛК или обратный звонок на сайте)․
• Путаница клиентов между «Ренессанс Жизнь», «Ренессанс Банк» и салоном красоты — всегда уточняйте, что вы страхуетесь именно в СК «Ренессанс Жизнь»․

Краткая шпаргалка: Основные контакты в одном месте

Информация актуальна на ․ Перед визитом в офис настоятельно рекомендуется подтвердить график работы по телефону горячей линии, так как режим работы региональных представительств может изменяться в связи с пандмией, праздниками или внутренними регламентами․