Акционерное общество «Страховая компания «СОГАЗ-Мед» (АО «СК «СОГАЗ-Мед») является одним из крупнейших страховщиков в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) в Российской Федерации. Компания осуществляет свою деятельность во многих регионах страны, включая Санкт-Петербург и Ленинградскую область. На 2026 год филиал в Северной столице развивает сеть офисов, предоставляет услуги по оформлению полисов ОМС, защите прав застрахованных и взаимодействию с медицинскими организациями.

Описание деятельности и сеть офисов

Санкт-Петербургский филиал АО «СК «СОГАЗ-Мед» обеспечивает охват территории города и области. Согласно актуальным данным на , в Санкт-Петербурге функционирует 28 офисов (по другим оперативным данным — до 43 офисов в составе филиала), что позволяет застрахованным выбрать удобное отделение по месту жительства или работы.

Основные направления работы:

• Выдача и замена полисов ОМС (в т.ч. в электронном виде);
• Консультирование по вопросам обязательного медицинского страхования;
• Прием и рассмотрение обращений (жалоб, заявлений, предложений) застрахованных;
• Защита прав застрахованных при оказании медицинской помощи;
• Экспертиза качества и объемов оказанной медицинской помощи;
• Взаимодействие с ТФОМС Санкт-Петербурга и медицинскими организациями.

Адрес главного офиса (управления филиала): 196006, Санкт-Петербург, ул. Рылеева, д. 14 (внут. тер. г. Санкт-Петербург, Центральный район). Также известен офис на Малой Конюшенной улице.

Официальный сайт

Главный информационный ресурс компании — это портал, через который проходит большая часть цифровых сервисов для застрахованных.

• Адрес официального сайта: www.sogaz-med.ru
• Прямая ссылка на оформление полиса ОМС онлайн: https://www.sogaz-med.ru/new_oms/?step2

На официальном сайте вы можете:

1. Оформить полис ОМС (первичный, замену, восстановление) через электронную заявку без визита в офис.
2. Проверить готовность полиса по номеру заявки.
3. Найти адреса и часы работы ближайших офисов с картой проезда.
4. Оставить электронное обращение (жалобу, благодарность, вопрос).
5. Ознакомиться с перечнем медицинских организаций, с которыми заключены договоры.
6. Получить справочную информацию по ОМС, ДМС и другим видам страхования.

Контакты для обращений: Горячая линия и телефоны

Для оперативной связи с компанией предусмотрены несколько каналов связи. Единый контакт-центр работает для всех регионов присутствия.

Горячая линия (Единый контакт-центр):

###-###-#### — звонок по России бесплатный (круглосуточно / в рабочее время, уточняйте на сайте).

Телефоны Санкт-Петербургского филиала:

• Справочно-информационная служба / Приемная: уточняйте по сайту в разделе «Контакты» -> «Санкт-Петербург» (обычно это городские номера кода 812).
• Телефон офиса на ул. Рылеева, 14: указан в карточке отделения на сайте.

Важно: Номера телефонов отдельных офисов могут отличаться. Рекомендуется использовать единую горячую линию или раздел «Офисы» на официальном сайте для поиска актуального номера конкретного отделения.

Электронный адрес (E-mail)

Для официальных обращений, направления сканов документов и работы с электронными заявками используются следующие адреса:

• Общий для компании: info@sogaz-med.ru (или аналогичный, указанный в разделе «Контакты» на сайте).
• Для обращений застрахованных Санкт-Петербурга: часто используются адреса вида spb@sogaz-med.ru или через форму обратной связи на сайте (предпочтительнее, так как присваивается регистрационный номер).

Личный кабинет застрахованного

На текущий момент (2026 год) АО «СК «СОГАЗ-Мед» предоставляет доступ к личному кабинету через портал Госуслуг (ЕСИА) и через свой сайт.

Возможности личного кабинета:

• Подача заявки на получение/замену полиса ОМС в электронном виде.
• Отслеживание статуса заявки (на рассмотрении, полис готов, требуются документы).
• Просмотр истории обращений и их статусов.
• Получение уведомлений о готовности полиса (на email/СМС).
• Запись на личный прием к руководителю офиса/филиала (в некоторых регионах).

Для входа используйте кнопку «Вход через Госуслуги» на странице sogaz-med.ru.

Личный прием и График приема

Руководители офисов и филиала регулярно проводят личный прием граждан для решения сложных вопросов, не разрешимых по телефону или через онлайн-формы.

Порядок записи на личный прием:

1. Через официальный сайт в разделе «Личный прием» (требуется авторизация через Госуслуги).
2. По телефону горячей линии ###-###-####.
3. Лично в офисе у администратора (на месте).

Типовый график работы офисов (прием посетителей):

Внимание: График может отличаться в разных офисах. Ниже приведен примерный стандартный режим для большинства отделений в Санкт-Петербурге.

Рекомендация: Перед визитом обязательно проверяйте актуальный график конкретного офиса на карте сайта sogaz-med.ru/offices или звоните по телефону ###-###-####. В праздничные дни и дни единого санитарного дня график меняется.

Структура отделов (внутренняя организация филиала)

Для решения профильных вопросов в структуре Санкт-Петербургского филиала выделены ключевые департаменты и отделы. Обращение в конкретный отдел ускоряет рассмотрение вопроса.

• Отдел работы с застрахованными (Обращения застрахованных): прием жалоб, заявлений, защита прав, экспертиза качества медпомощи.
• Отдел полисирования и учета застрахованных: выдача, замена, восстановление полисов ОМС, работа с реестрами.
• Отдел экспертизы качества и объемов медицинской помощи: проведение экспертиз по обращениям, анализ статистики.
• Юридический отдел / Отдел претензионно-исковой работы: судебные споры, взаимодействие с прокуратурой, Роспотребнадзором.
• Отдел взаимодействия с медицинскими организациями (СМО): контроль за выполнением договоров ОМС, тарифование;
• Бухгалтерия и финансовый отдел: расчеты со СМО, начисление страховых выплат (в ДМС/НС).
• IT-отдел / Отдел информатизации: поддержка ЭДО, личного кабинета, сайта.
• Кадровый отдел / Административно-хозяйственный отдел: внутренние вопросы.

Руководство Санкт-Петербургского филиала

Структура руководства утверждается Центральным аппаратом АО «СК «СОГАЗ-Мед» (Москва). На 2026 год ключевые фигуры:

• Директор Санкт-Петербургского филиала: ФИО уточняется на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или на информационном стенде в офисе (ул. Рылеева, 14).
• Заместители директора: курируют блоки: работа с застрахованными, полисирование, юриспруденция, финансы, IT.
• Начальники отделов: отвечают за оперативную деятельность по направлениям.

Для обращения к руководству используйте форму на сайте, почту приемной или запись на личный прием.

Отзывы клиентов (Анализ на 2026 год)

Репутация компании в Санкт-Петербурге сформирована за годы работы. Отзывы на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик) и на официальном сайте в разделе «Благодарности/Жалобы» имеют двойственный характер, что типично для крупных страховщиков ОМС.

Положительные моменты (часто упоминаются):

• Цифровизация: высокая оценка сервиса оформления полиса ОМС онлайн через сайт и Госуслуги — «полис пришел на почту, в офис не ездил».
• Кураторы/Координаторы: множество благодарностей конкретным сотрудникам (кураторам) за помощь в прохождении диспансеризации, оформлении направлений на ВМП/ВМП, решении споров с поликлиниками. Пример из сети: «Выражаю благодарность за профессионализм… в особенности куратору, которая помогла в прохождении углубленной диспансеризации… в поликлинике 106».
• Горячая линия: операторы часто помогают разобраться в правах и алгоритме действий.

Негативные моменты (риски, на которые жалуются):

• Очереди в офисах: в часы пик (утро, обед, пятница) большое время ожидания при личном визите.
• Сложности при переходе от других страховщиков: отзывы содержат недовольство процедурой перевода полиса при смене СК (например, при поглощении ВТБ Страхования или др.), задержки в реестрах.
• Бюрократия при рассмотрении жалоб: формальные ответы по срокам 30 дней, необходимость повторных обращений.
• Работа отдельных офисов: жалобы на некомпетентность администраторов в конкретных отделениях (например, на Малой Конюшенной или в спальных районах).

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возникла проблема, не ограничивайтесь только отзывом на карте. Обязательно зарегистрируйте официальное обращение через:

1. Форму на сайте sogaz-med.ru (личный кабинет).
2. Горячую линию ###-###-#### (просите номер регистрации обращения).
3. Почту info@sogaz-med.ru с вложением сканов документов.

Только официальное обращение запускает юридические сроки рассмотрения (обычно 30 календарных дней) и контроль со стороны ТФОМС.

Краткая шпаргалка: Самые важные контакты СОГАЗ-Мед СПб

• Сайт: www.sogaz-med.ru
• Оформление полиса онлайн: sogaz-med.ru/new_oms/?step2
• Горячая линия (бесплатно по РФ): ###-###-####
• Адрес главного офиса: г. Санкт-Петербург, ул. Рылеева, д. 14
• E-mail (общий): info@sogaz-med.ru
• Личный кабинет: вход через Госуслуги на сайте компании.

Информация актуальна на . Графики работы офисов, номера телефонов отделений и состав руководства могут меняться. Пожалуйста, сверяйте критически важные данные на официальном сайте sogaz-med.ru в разделе «Контакты» перед визитом или звонком.