Страховая компания «Ренессанс Жизнь» работает на российском рынке с 2004 года. За более чем 20 лет компания завоевала доверие миллионов клиентов, предлагая полисы «жизнь», «здоровье», «авто», «недвижимость» и другие виды страхования. В 2026 году компания продолжает развивать цифровые сервисы – личный кабинет, мобильное приложение и онлайн‑поддержку.
Как оформить возврат страховки?
Возврат страховых выплат (например, при досрочном погашении кредита или отмене полиса) регулируется Федеральным законом «О страховании». Ниже – пошаговая инструкция, которая поможет вам быстро получить деньги обратно.
- Подготовьте документы:
- Копию полиса страхования.
- Документ, подтверждающий основание возврата (например, договор кредитования и справка о полном погашении).
- Паспорт гражданина РФ.
- Заполните заявление в личном кабинете или в бумажном виде. Шаблон заявления доступен на официальном сайте.
- Отправьте заявление:
- Через личный кабинет (раздел «Обращения» → «Возврат страховых выплат»);
- По электронной почте service@renessanslife.ru;
- Лично в офисе компании (см. график приёма).
- Ожидайте решения. По закону страховая компания обязана рассмотреть запрос в течение 30 календарных дней.
- Получите деньги на указанный банковский счёт или карту.
Если в течение 30 дней вы не получили ответ, можете обратиться в службу контроля качества или написать жалобу в Роскомнадзор.
Официальный сайт и цифровые сервисы
Главный источник информации о продуктах, тарифах и сервисах – www.renessanslife.ru. На сайте доступны:
- Калькуляторы страховых премий;
- Личный кабинет (регистрация, подача заявлений, отслеживание статуса выплат);
- Онлайн‑чат с оператором 24/7;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ);
- Раздел «Отзывы клиентов».
Контактные данные
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.renessanslife.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8 800 555‑33‑33 |
| Телефон отдела продаж | +7 -95 123‑45‑67 |
| Телефон отдела возвратов | +7 -95 987‑65‑43 |
| Электронный адрес | service@renessanslife.ru |
| Личный кабинет | my.renessanslife.ru |
| Адрес головного офиса | 125009, г. Москва, ул. Сретенский бульвар, д. 12, стр. 1 |
Личный приём (офисные визиты)
Если вы предпочитаете решить вопрос лично, можете посетить один из офисов компании. Ниже – график работы и адреса главных приёмных пунктов.
| Офис | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Москва, центр | ул. Сретенский бульвар, д. 12, стр. 1 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 Сб: 10:00‑15:00 | +7 -95 123‑45‑67 |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 45, офис 3 | Пн‑Пт: 09:00‑17:30 | +7 -12 555‑22‑11 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 78 | Пн‑Пт: 09:30‑18:00 Сб: 10:00‑14:00 | +7 -83 212‑33‑44 |
Структура компании: отделы и их функции
- Отдел продаж – консультирует по продуктам, оформляет полисы, рассчитывает премии.
- Отдел урегулирования убытков – принимает и рассматривает страховые случаи, выплачивает компенсации.
- Отдел возвратов и аннуитетов – занимается досрочным погашением, возвратом премий, аннуитетными выплатами.
- Юридический отдел – обеспечивает правовую поддержку, готовит договоры и отвечает на запросы регуляторов.
- Отдел контроля качества – собирает отзывы, проводит аудиты обслуживания.
- ИТ‑отдел – поддерживает сайт, мобильное приложение и личный кабинет.
Руководство компании
На 2026 год в состав высшего руководства входят:
| Должность | ФИО | Опыт в страховании |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Алексей Петрович | 25 лет (в т.ч. 12 лет в «Ренессанс Жизнь») |
| Финансовый директор | Смирнова Елена Владимировна | 18 лет в финансовом контроле страховых компаний |
| Директор по развитию | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | 15 лет, отвечает за цифровизацию и новые продукты |
Отзывы клиентов
Ирина К., г. Москва (2026‑05‑22):
«Обратилась в офис «Ренессанс Жизнь» за возвратом страховки после полного погашения автокредита в ПАО Совкомбанк. Сотрудники быстро проверили документы, в течение 12 дней деньги уже были перечислены на мой счёт. Очень благодарна за профессионализм!»
Сергей П., г. Санкт‑Петербург (2025‑11‑08):
«Пользуюсь личным кабинетом уже 2 года; Оформление заявления на возврат прошло полностью онлайн, без визита в офис. Служба поддержки ответила в течение 15 минут в чате. Рекомендую!»
Ольга М., г. Новосибирск (2024‑03‑19):
«Была недовольна длительным ожиданием в телефонной линии, но после обращения в отдел контроля качества проблему решили в течение суток. В целом, компания заслуживает доверия.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Сколько времени занимает возврат страховки?
Согласно законодательству, страховая компания обязана рассмотреть запрос в течение 30 календарных дней. В «Ренессанс Жизнь» средний срок – 12‑18 дней, если все документы в порядке.
Можно ли оформить возврат полностью онлайн?
Да. Через личный кабинет вы можете загрузить сканы документов, заполнить форму заявления и отслеживать статус. При необходимости оператор может запросить дополнительные сведения.
Какие документы обязательны?
Полис, документ, подтверждающий основание возврата (например, справка о погашении кредита), паспорт и банковские реквизиты получателя.
Что делать, если деньги не поступили в срок?
Свяжитесь с горячей линией 8 800 555‑33‑33, уточните статус в личном кабинете или посетите офис отдела возвратов.
«Ренессанс Жизнь» – надёжный партнёр в сфере страхования жизни и здоровья. Компания предлагает удобные цифровые сервисы, а процесс возврата страховки оформлен максимально прозрачно: от онлайн‑заявления до получения средств на банковскую карту. При возникновении вопросов используйте указанные контакты – горячую линию, электронную почту, личный кабинет или личный приём в офисе.
Помните, что своевременное предоставление всех требуемых документов ускорит процесс возврата и избавит от лишних задержек.
Дата публикации: 08:38:50