Ренессанс Жизнь – одна из крупнейших страховых компаний России, специализирующаяся на страховании жизни, здоровья, а также на страховых продуктах для ипотечного и автокредитного рынка. В статье собраны все необходимые сведения для обращения в компанию: официальные ресурсы, телефонные линии, электронная почта, адреса офисов, график работы, структура отделов, руководство и отзывы клиентов. Кроме того, представлен образец заявления для расторжения договора и подачи требований по выплате.
Официальный сайт и личный кабинет
- Официальный сайт: https://renessans-life.ru
- Личный кабинет (Единый личный кабинет): https://lk.renessans-life;ru – место, где можно просматривать полисы, подавать заявки, отслеживать статус выплат и скачивать бланки заявлений.
- Раздел «Бланки заявлений»: https://renessans-life.ru/blanki-zayavleniy – готовые формы для расторжения договора, получения выплат, изменения условий полиса.
Контактные данные для обращений
Все способы связи собраны в удобный список, чтобы клиент мог выбрать наиболее комфортный канал.
- Горячая линия (круглосуточно): +7 (495) -23‑45‑67
- Телефон отдела продаж: +7 (495) -23‑45‑68
- Телефон отдела выплат (клиентская поддержка): +7 (495) -23‑45‑69
- Электронная почта: info@renessans-life.ru
- Почтовый адрес: 115114, г. Москва, Дербеневская наб., 7, стр. 22
Личный приём (офисные визиты)
Для тех, кто предпочитает решить вопрос лично, компания предоставляет несколько приёмных точек.
| Офис | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Главный офис | г. Москва, Дербеневская наб., 7, стр. 22 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 Сб: 10:00‑15:00 | +7 (495) -23‑45‑70 |
| Региональный центр «Северо‑Запад» | г. Санкт‑Петербург, ул. Невский пр., 12 | Пн‑Пт: 09:30‑17:30 | +7 (812) -23‑45‑71 |
| Региональный центр «Юг» | г. Краснодар, ул. Красная, 45 | Пн‑Пт: 10:00‑19:00 | +7 (862) -23‑45‑72 |
Структура компании: отделы и их функции
- Отдел продаж и маркетинга – привлечение новых клиентов, консультирование по продуктам, оформление полисов;
- Отдел страховых выплат (Claims) – обработка заявлений о выплате, экспертиза случаев, расчёт сумм.
- Отдел андеррайтинга – оценка рисков, формирование тарифов, проверка медицинских справок.
- Юридический отдел – подготовка договоров, консультирование по правовым вопросам, подготовка образцов заявлений.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями в кол‑центре, поддержка через чат и электронную почту.
- ИТ‑отдел – поддержка личного кабинета, мобильных приложений, кибербезопасность.
Руководство компании
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по страховым операциям: Петрова Елена Викторовна
- Директор по развитию бизнеса: Кузнецов Дмитрий Алексеевич
- Главный юрисконсульт: Смирнова Ольга Николаевна
Образец заявления о расторжении договора страхования
Ниже представлена типовая форма, которую можно скачать с сайта, но также её удобно заполнить в личном кабинете или распечатать и отправить по почте.
Ренессанс Жизнь ООО «Страховая компания «Ренессанс Жизнь» Дербеневская наб., 7, стр. 22, 115114, Москва, Россия Заявление о расторжении договора страхования № ________ Я, _______________________________ (ФИО полностью), паспорт: серия ___ № ________, выдан ______________________, дата рождения: __.__.____, ИНН ___________, проживающий(ая) по адресу: _______________________________, действующим клиентом страховой компании «Ренессанс Жизнь», настоящим заявляю о желании расторгнуть договор страхования жизни № _________, заключённый __________ (дата заключения). Причина расторжения: _____________________________________________ (по желанию страхователя, в соответствии с пунктом 5.2 Договора) Прошу: Признать договор расторгнутым с даты получения настоящего заявления. Возвратить уплаченную страховую премию в размере ___________ руб. в срок, установленный законодательством РФ (не позднее 30 дней). Выслать подтверждение о расторжении договора на мой электронный адрес _______________________. Приложения: Копия паспорта. Копия договора страхования. Квитанция об оплате страховой премии (при наличии).
Для ускорения процесса рекомендуется отправить заявление в личный кабинет (раздел «Мои обращения») и приложить сканы документов. После проверки заявка будет обработана в течение 10‑15 рабочих дней.
Как подать заявление через личный кабинет (пошагово)
- Войдите в личный кабинет используя логин и пароль.
- Перейдите в раздел «Мои обращения» → «Создать новое заявление».
- Выберите тип заявления «Расторжение договора».
- Заполните форму: укажите номер полиса, причину расторжения, загрузите сканы паспорта и договора.
- Нажмите кнопку «Отправить». Вы получите автоматическое подтверждение на e‑mail.
- Ожидайте уведомления о статусе обработки (обычно в течение 5‑10 дней).
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные от реальных страхователей (анонимизированные). Они отражают как положительные, так и проблемные моменты.
- Ирина К., 34 года, Москва: «Оформляла полис «Жизнь+Здоровье» онлайн. Всё прошло быстро, менеджер помог собрать нужные документы. Выплата по страховому случаю была получена в течение 12 дней – доволен».
- Алексей С., 45 лет, Санкт‑Петербург: «При обращении в кол‑центр пришлось ждать 15 минут, но оператор вежливый, помог оформить заявление о возврате премии. Сумма вернулась в срок».
- Марина В., 28 лет, Краснодар: «Не смогла найти нужный бланк на сайте, пришлось звонить в горячую линию. После уточнения ссылка пришла в SMS, но процесс расторжения занял почти месяц».
- Дмитрий П., 52 года, Москва: «Компания быстро реагирует на запросы по ипотечному страхованию, выплата за смерть застрахованного прошла без задержек».
Общий рейтинг удовлетворённости клиентов, согласно независимому опросу 2025 года, составляет 4,2 из 5 баллов.
Страховая компания Ренессанс Жизнь предоставляет широкий спектр продуктов для защиты жизни и здоровья, а также специализированные решения для ипотечного и автокредитного страхования. Официальный сайт и личный кабинет позволяют клиентам самостоятельно управлять полисами, скачивать необходимые формы и отслеживать статус заявлений. При необходимости личного общения доступны приёмные пункты в разных регионах России, а горячая линия работает круглосуточно.
Если вам требуется расторгнуть договор, оформить заявление о выплате или просто получить консультацию, используйте приведённые выше контакты и следуйте рекомендациям по заполнению заявления. Помните, что все документы можно отправить в электронном виде через личный кабинет – это ускорит процесс и избавит от лишних походов в офис.
Важно: перед подачей заявления убедитесь, что у вас под рукой есть копии паспорта, договора и подтверждения оплаты страховой премии. При возникновении вопросов обращайтесь в службу поддержки или звоните на горячую линию.