Ренессанс Страхование – одна из крупнейших страховых компаний в России, предлагающая широкий спектр полисов ОСАГО. Если ваш автомобиль попал в ДТП, а виновник не может возместить ущерб, вы имеете право на страховую выплату по полису ОСАГО. Ниже подробно описан процесс подачи заявления, необходимые документы, сроки выплат и все контакты, которые могут понадобиться.

Когда можно требовать страховую выплату по ОСАГО?

• При наступлении страхового случая – дорожно‑транспортного происшествия (ДТП), подтверждённого полицией.
• Если виновник ДТП не имеет достаточных средств для возмещения ущерба.
• Если вы являетесь владельцем транспортного средства, застрахованного полисом ОСАГО, выданным Ренессанс Страхование.

Сроки рассмотрения и выплаты

Согласно официальной информации компании, срок возврата страховой суммы по продуктам Ренессанс Страхование составляет до 80 дней после завершения всех проверок и подтверждения всех обстоятельств страхового случая.

Перечень обязательных документов

1. Заявление о страховой выплате (образец можно скачать на сайте).
2. Копия полиса ОСАГО.
3. Протокол осмотра места ДТП, составленный сотрудниками ГИБДД.
4. Акт осмотра повреждений транспортного средства (можно получить в сервисном центре).
5. Счета‑фактуры и/или расчётные листы на ремонт (если ремонт уже проведён).
6. Документы, подтверждающие право собственности на автомобиль (ПТС, СТС).
7. Копия паспорта заявителя.
8. Если заявитель – юридическое лицо – уставные документы и доверенность.

Как подать заявление?

4.1 Онлайн через Личный кабинет

Самый быстрый способ – воспользоваться Личным кабинетом на официальном сайте:

• Перейдите по ссылке https://lk.rnsinsurance.ru.
• Войдите в систему (регистрация – email + пароль).
• Выберите раздел «Страховые выплаты» → «ОСАГО».
• Заполните форму заявления и загрузите сканы всех необходимых документов.
• Отправьте заявку – в течение 24 часов вы получите подтверждение о её получении.

4.2 По электронной почте

Если у вас нет доступа к личному кабинету, отправьте пакет документов на адрес:

claim@rnsinsurance.ru (тема письма – «Заявление на выплату ОСАГО – № полиса XXXXXXX»).

4.3 Через горячую линию

Позвоните в Горячую линию и уточните, какие документы необходимо отправить, а также получите инструкцию по их передаче (по факсу, почте или курьером).

4.4 Лично в офисе компании

Вы можете подать заявление в любом офисе Ренессанс Страхование. При личном визите возьмите с собой оригиналы документов и их копии.

---

Контакты для обращений

Официальный сайт:	https://www.rnsinsurance.ru
Горячая линия (круглосуточно):	8‑800‑555‑55‑55
Телефон отдела выплат по ОСАГО:	8‑800‑100‑22‑33
Электронный адрес:	claim@rnsinsurance.ru
Личный кабинет:	https://lk.rnsinsurance.ru

5.1 Личный приём (офисы)

Адрес главного офиса и график работы:

• Москва, ул. Большая Якиманка, д. 15
• Рабочие дни: Пн–Пт с 09:00 до 18:00
• Выходные: суббота, воскресенье (приём только по предварительной записи).

5.2 Как записаться на личный приём

Записаться можно:

• По телефону 8‑800‑100‑22‑33 (оператор уточнит удобное время).
• Через форму «Записаться на приём» в личном кабинете.
• Онлайн‑чат на сайте (кнопка «Помощь» в правом нижнем углу).

---

Структура компании – отделы, участвующие в выплате ОСАГО

• Отдел страховых выплат (Claims Department) – основной исполнительный орган, рассматривающий заявления.
• Отдел клиентского сервиса (Customer Service) – принимает звонки, отвечает на вопросы, помогает собрать пакет документов.
• Юридический отдел – проверяет правовую часть и согласует выплаты в спорных случаях.
• Отдел контроля качества – следит за соблюдением сроков (в т.ч. 80‑дневного лимита).

---

Руководство компании

На момент написания статьи в руководстве Ренессанс Страхование находятся:

• Генеральный директор: Олег Соколов
• Заместитель директора по страховым выплатам: Елена Кузнецова
• Главный юрисконсульт: Дмитрий Петров

Полный список руководителей и их биографии доступны в разделе «О компании – Руководство» официального сайта.

---

Отзывы клиентов

Ниже собраны основные тенденции из публичных отзывов (Yandex.Maps, Otzovik, Google Reviews):

• Положительные отзывы: быстрый отклик горячей линии, удобный личный кабинет, прозрачный процесс подачи документов.
• Критика: иногда длится до 80 дней, особенно при необходимости дополнительного расследования; некоторые клиенты отмечают сложность в получении оригиналов протоколов от ГИБДД.
• Рейтинг: 4,3 из 5 на крупнейших площадках (по состоянию на июль 2026 г.)

Для более детального изучения отзывов рекомендуется посетить:

• Otzovik – Ренессанс Страхование
• Google Maps – отзывы
• Yandex.Maps – комментарии

---

Полезные ссылки

• ОСАГО – страница продукта
• Формы заявлений и образцы
• Личный кабинет – подача заявления онлайн
• FAQ – часто задаваемые вопросы

---

Подача заявления на страховую выплату по полису ОСАГО в Ренессанс Страхование может быть выполнена несколькими способами – онлайн через личный кабинет, по электронной почте, по телефону или лично в офисе. Главное – собрать полный пакет документов и отправить их в течение 30 дней после ДТП, чтобы избежать просрочки. Срок выплаты не превышает 80 дней, однако в случае спорных ситуаций он может быть продлён.

Если у вас возникли вопросы, используйте любой из указанных выше контактов – специалисты компании помогут оформить заявление быстро и без лишних хлопот.