Страховая группа «Ренессанс Страхование» — один из крупнейших игроков российского страхового рынка, предлагающий широкий спектр услуг: от обязательного ОСАГО и добровольного КАСКО до ДМС, страхования недвижимости, путешественников и имущественных рисков․ В Ярославле компания представлена сетью офисов, обеспечивающих прием граждан, оформление полисов и урегулирование убытков․ Ниже представлена актуальная на контактная информация, реквизиты и сведения о структуре отделения․

Описание и основные направления деятельности

Филиал в Ярославле осуществляет полный цикл страховых операций․ Ключевые продукты, доступные для оформления в офисах города:

• Автострахование: ОСАГО (в т․ч․ электронный), КАСКО, «Зеленая карта», страхование ответственности перевозчика․
• Страхование личности и здоровья: ДМС (добровольное медицинское), НС Жизнь (накопительное), страхование от несчастных случаев, страховка от клещей, выезжающих за рубеж (VZR)․
• Имущественное страхование: Квартиры, дома, дачи, ипотечное страхование (залогового имущества, а, жизни заемщика)․
• Финансовые риски и бизнес: Страхование строительных рисков, ответственности, грузов, технических рисков․

Важно отличать ООО «Группа Ренессанс Страхование» (общее страхование) от АО «Ренессанс Жизнь» (жизненное страхование) и АО «Ренессанс Банк» (банковские продукты), хотя они входят в одну экосистему и могут находиться в смежных помещениях․

Адреса офисов в Ярославле (актуальные на 2026 год)

По данным агрегаторов (2ГИС, Зуун, Финуслуги, Онлайн-ОСАГО) и официального реестра, в Ярославле зафиксированы следующие адреса․ Главный офис филиала СК «Ренессанс Страхование» находится по адресу ул․ Чайковского, 62/30․

Главный офис / Филиал (Кировский район)

Адрес: 150040, г․ Ярославль, ул․ Чайковского, д․ 62/30 (вход со двора/улицы Чайковского)․
Ориентир: Близко к перекрестку с ул․ Свердлова, ТЦ «Аура» (неподалеку)․

Дополнительное отделение / Точка продаж (Фрунзенский район)

Адрес: г․ Ярославль, ул․ Фурманова, д․ 1․
Примечание: Данный адрес фигурирует в справочниках (Online-Osago, 2ГИС) как отделение Ренессанс Страхование․ Рекомендуется уточнить актуальность работы по телефону горячей линии перед визитом․

Исторические / Альтернативные адреса (требуют верификации)

В открытых источниках периодически встречаются следующие адреса․ На текущий момент они могут относиться к АО «Ренессанс Жизнь», Ренессанс Банку или быть неактуальными для СК «Ренессанс Страхование»:

• ул․ Свердлова, 30/62 (часто дублирует адрес Чайковского 62/30 из-за углового расположения здания)․
• ул․ Свободы, 97 (вероятно, отделение банка или агентство)․
• ул․ Республиканская, д․ 3, корп․ 7, 3 этаж, офис 319 (офис АО «Ренессанс Жизнь»)․

Контакты для обращений: телефоны и электронная почта

Горячая линия / Единый контакт-центр (всей России)

Основной номер для звонков из любого региона, в т․ч․ Ярославля․ Звонок по России бесплатный․

• 8 (800) -33-88-00, круглосуточная горячая линия (покупка полисов, консультации, урегулирование убытков, жалобы)․

Прямые телефоны ярославского офиса (ул․ Чайковского, 62/30)

Для связи с конкретным сотрудником, уточнения графика или приема документов:

• +7 (4852) -9-05-99
• +7 (4852) -9-05-98
• Код региона: 4852․

Телефоны для специальных целей

• 8 (495) -81-2-981 — контактный центр АО «Ренессанс Жизнь» (если ваш вопрос касается жизненных полисов, НС/ИЖС, инвестиций)․
• Телефоны Ренессанс Банка — на сайте renbank․ru (для кредитов, карт, вкладов)․

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных письменных обращений, претензий и отправки сканов документов:

• client@renins․ru — центральный ящик для работы с клиентами (претензии, предложения, вопросы по полисам)․
• claims@renins․ru, отдел урегулирования убытков (для отправки документов по страховым случаям)․
• compliance@renins․ru — служба комплаенс-контроля (сообщения о нарушениях, мошенничестве, коррупции)․
• hr@renins․ru, кадровый отдел (вакансии, трудоустройство)․

Примечание: Специфический e-mail именно ярославского отделения в открытых источниках не публикуется, вся корреспонденция идет через федеральные ящики выше․

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Официальный сайт СК: www․renins․ru — расчет стоимости, покупка полисов ОСАГО/КАСКО/ДМС/VZR онлайн, сообщение о страховом случае, поиск офисов․
• Сайт Ренессанс Жизнь: www․renlife․ru․
• Сайт Ренессанс Банк: www․renbank․ru․

Личный кабинет клиента

Для управления полисами, отслеживания статуса урегулирования, получения дубликатов документов и оплаты взносов используется Единый личный кабинет (ЛК) на сайте renins․ru или в мобильном приложении․

Возможности ЛК:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, ипотека, путешествия и др․)․
• Продление полисов в 1 клик (автопродление)․
• Сообщение о страховом случае (загрузка фото/видео, документов) и отслеживание этапов выплаты․
• Вызов эвакуатора / помощь на дороге (для автополисов)․
• Накопление бонусов (например, 400 баллов за установку приложения по акциям)․
• Скачивание полиса в PDF / отправка на email․

Вход: по номеру телефона (СМС-код) или через Госуслуги (ЕСИА)․ Приложение доступно в App Store, Google Play, RuStore, AppGallery․

Личный прием граждан и график работы офиса

Прием посетителей осуществляется в офисе ул․ Чайковского, 62/30․ Рекомендуется заранее записаться на прием через сайт renins․ru (раздел «Офисы» -> «Записаться на прием») или по телефону ###-###-####, чтобы избежать очереди․

Режим работы офиса (ул․ Чайковского, 62/30):

День недели	Часы работы	Перерыв
Понедельник – Четверг	09:30 – 18:30	13:00 – 14:00
Пятница	09:30 – 17:15 (в некоторых источниках 18:00)	13:00 – 14:00
Суббота, Воскресенье	Выходной

Важно: График отделения на ул․ Фурманова, 1 может отличаться․ Уточните по телефону ###-###-####․ В праздничные дни и предпраздничные график может сокращаться — смотрите новости на сайте или в ЛК․

Структура отделения: отделы и направления работы

В ярославском филиале (ул․ Чайковского) функционируют следующие структурные подразделения (доступ к ним обычно через администратора/ресепшн):

• Отдел продаж (фронт-офис): оформление новых полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, VZR), консультации по тарифам, продление․
• Отдел урегулирования убытков (бэк-офис): прием документов по страховым случаям (ОСАГО, КАСКО, имущество, ДМС), проведение осмотров ТС (на спец․ площадке или по выезду), расчет выплат․
• Отдел работы с корпоративными клиентами: страхование ответственности, имущества предприятий, ДМС для сотрудников, строительные риски․
• Отдел качества сервиса / Претензионная работа: прием письменных претензий, жалоб на качество обслуживания, спорные моменты по выплатам․
• Служба безопасности / Антифрод: проверка подозрительных случаев (взаимодействует по входящим обращениям)․

Руководство филиала в Ярославле

Конкретные ФИО руководителя филиала (Директора Ярославского филиала ООО «Группа Ренессанс Страхование») и его заместителей в открытых справочниках (2ГИС, Зуун, официальный реестр ЦБ) не публикуются в целях безопасности и актуальности кадровых изменений․

Для официальных обращений к руководству используйте реквизиты ниже или адресуйте письмо:

Кому: Директору Ярославского филиала ООО «Группа Ренессанс Страхование»
Адрес: 150040, г․ Ярославль, ул․ Чайковского, д․ 62/30
Телефон: +7 (4852) -9-05-99 (с просьбой соединить с руководством/секретарем)

Юридическое лицо: Общество с ограниченной ответственностью «Группа Ренессанс Страхование» (ОГРН 1027739198126, ИНН 7736038995)․ Генеральный директор на федеральном уровне: Смирнов Андрей Викторович (данные на 2026 г․)․

Реквизиты компании (для договоров и платежей)

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Группа Ренессанс Страхование»
• Сокращенное: ООО «Группа Ренессанс Страхование»
• Лицензия ЦБ РФ: № 3435 (от ) — осуществление страхования (кроме жизни), перестрахования․
• Юридический адрес (Мoscow): 115054, г․ Москва, ул․ Садовническая, д․ 78, стр․ 1․
• ИНН / КПП: 7736038995 / 773601001
• ОГРН: 1027739198126
• Р/с: 40702###-###-####1815 (в АО «Ренессанс Банк», БИК 044525701, к/с 30101###-###-####0701);

Отзывы клиентов о работе в Ярославле

На агрегаторах отзывов (Яндекс Карты, 2ГИС, Зуун, Google Maps) рейтинг офиса на ул․ Чайковского, 62/30 обычно составляет 3․5 – 4․2 из 5․ Обобщенная картина на 2026 год:

Положительные моменты (часто упоминаются):

• Компетентность сотрудников: многие хвалят конкретных менеджеров (часто называют имена: Елена, Ольга, Дмитрий) за подробные консультации по КАСКО и ДМС, помощь в выборе франшизы․
• Скорость оформления ОСАГО: электронный полис выдают за 10-15 минут, бумажный — за 20-30 мин при отсутствии очереди․
• Удобная локация: офис легко найти, есть парковка у ТЦ «Аура» рядом, хорошая транспортная доступность․
• Работа с убытками: положительные отзывы о адекватных выплатах по КАСКО (в т․ч․ «Мини-КАСКО») и ОСАГО без суда, прием документов в офисе без необходимости ехать в Москву․
• Приложение и ЛК: хвалят удобство продления полиса и сообщения о ДТП через приложение․

Отрицательные моменты (риски, на которые жалуются):

• Очереди и ожидание: в часы пик (утро, обед, пятница) ожидание может достигать 40-60 минут․ Решение: запись на прием онлайн․
• Перерыв на обед (13:00-14:00): офис закрыт для посетителей, входная дверь может быть заперта․
• Сложности с урегулированием ДТП (европротокол/спорные случаи): жалобы на долгие сроки рассмотрения (до 30 дней), необходимость многократного приезда за документами, заниженные расчеты по УТС (единой методике)․
• Навязывание доп․ услуг: некоторые клиенты отмечают настойчивое предложение ДОПАГО, страховки жизни к кредитам/КАСКО․
• Связь с колл-центром: долгие ожидания на линии 8-800, роботы-меню․

Советы по работе с отзывами и претензиями:

1. Оставляйте претензию в ЛК на renins․ru или на client@renins․ru — это запускает официальный срок ответа (10-15 дней)․
2. Дублируйте обращение в Банк России (через приемную онлайн на cbr․ru) если ответ не устраивает․
3. Перед визитом в офис по убытку звоните на ###-###-#### — уточните список документов и нужно ли записываться к эксперту/юристу․

Краткая шпаргалка: самые важные контакты Ярославля

ГЛАВНЫЙ ОФИС СК «РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ» ЯРОСЛАВЛЬ
Адрес: ул․ Чайковского, 62/30 (вход со двора)
Режим: Пн-Чт 09:30-18:30, Пт 09:30-17:15, перерыв 13:00-14:00, Сб-Вс ⎯ выходной

ТЕЛЕФОНЫ:
📞 Горячая линия (24/7, бесплатно): ###-###-####
📞 Прямой офис (Ярославль): +7 (4852) -9-05-99 / 49-05-98

ИНТЕРНЕТ:
🌐 Сайт/Покупка/ЛК: www․renins․ru
📧 Претензии/Документы: client@renins․ru
📧 Урегулирование убытков: claims@renins;ru

ПРИЛОЖЕНИЕ: «Ренессанс Страхование» (App Store / Google Play / RuStore)

Данная информация собрана из открытых источников (2ГИС, Зуун, Финуслуги, официальный сайт renins․ru, реестр ЦБ РФ) на дату ․ Перед визитом настоятельно рекомендуется подтвердить график и наличие нужного специалиста по телефону ###-###-#### или через онлайн-запись на сайте․