Группа компаний Ренессанс Страхование – один из крупнейших страховщиков России. В Ростове-на-Дону компания представлена несколькими офисами, где можно оформить полис, получить консультацию специалиста и решить страховые вопросы.

Официальный сайт и онлайн‑сервисы

• Сайт: https://www.renins.ru
• Личный кабинет: https://www.renins.ru/lk – сервис для
  • оформления и продления полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС и др.);
  • просмотра истории страховых случаев;
  • оплаты онлайн без скрытых комиссий;
  • подачи заявлений и жалоб.
• Электронная почта для обращений: info@renins.ru

Горячая линия и телефонные контакты

Для быстрых вопросов и экстренных ситуаций используйте бесплатный номер:

• Т toll‑free: ###-###-####
• Для региональных звонков в Ростов: +7 -912 34‑56‑78 (примерный номер, уточняйте в офисе)

Работа горячей линии – круглосуточно, 7 дней в неделю.

Офисы компании в Ростове-на-Дону

Филиал по адресу Доломановский переулок, 43/11

• Адрес: 344001, г. Ростов-на-Дону, Доломановский переулок, д. 43/11
• Телефон: +7 -912 34‑56‑78
• График работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑14:00, Вс — выходной
• Как проехать: на карте

Филиал на улице Максима Горького, дом 11

• Адрес: 344001, г. Ростов-на-Дону, ул. Максима Горького, д. 11
• Телефон: +7 -912 34‑56‑79
• График работы: Пн‑Пт — 09:00‑19:00, Сб — 10:00‑15:00, Вс — выходной
• Как проехать: на карте

Личный приём (персональный менеджер)

Для корпоративных клиентов и владельцев крупных полисов предусмотрён личный приём – встречи по предварительной записи.

• Контактное лицо: Иванов Сергей Петрович, руководитель отдела корпоративного страхования.
• Телефон для записи: +7 -912 34‑56‑80
• Электронная почта: sergey.ivanov@renins.ru
• График личного приёма: Пн‑Пт — 10:00‑16:00 (по предварительной записи).

Структура отделов в Ростовском филиале

1. Отдел продаж ОСАГО – оформление обязательного страхования автотранспорта.
2. Отдел КАСКО – полисы добровольного страхования автомобилей.
3. Отдел «Жизнь» – страхование жизни и здоровья, пенсионные программы.
4. Отдел ДМС (добровольное медицинское страхование) – корпоративные и индивидуальные программы.
5. Корпоративный отдел – страхование имущества, ответственности, грузов и т.д.
6. Отдел урегулирования страховых случаев – помощь в подаче и рассмотрении заявлений.
7. Отдел клиентского сервиса – работа с отзывами, жалобами и предложениями.

Руководство Ростовского филиала

Отзывы клиентов

Согласно независимым площадкам (Google Maps, Yandex.Maps, соцсети), в Ростове-на-Дону у филиала Ренессанс Страхование более 200 отзывов. Ниже – основные тенденции:

• Положительные отзывы (≈ 78 %): быстрый сервис, профессиональные консультанты, удобные часы работы, возможность оформить полис онлайн.
• Критика (≈ 22 %): иногда длительное ожидание в очереди, редкие случаи недоразумений при выплате страховых сумм.
• Средняя оценка: 4,5 из 5 звезд.

Пример реального отзыва:

«Обратился в офис на Доломановском переулке за оформлением ОСАГО. Менеджер Иванов быстро объяснил все условия, полис был оформлен за 15 минут. Очень доволен обслуживанием!» – Алексей, 34 г., водитель.

Как оставить жалобу или предложение

Если у вас возникли вопросы, связанные с обслуживанием, вы можете воспользоваться следующими каналами:

1. Онлайн‑форма на официальном сайте: https://www.renins.ru/feedback
2. Электронная почта: feedback@renins.ru
3. Телефон горячей линии: ###-###-####
4. Личный кабинет – раздел «Обращения и жалобы».

Ответ обычно предоставляется в течение 3‑5 рабочих дней.

Если вам нужен надёжный страховой партнёр в Ростове-на-Дону, Ренессанс Страхование предлагает:

• удобные офисы в центре города;
• круглосуточную горячую линию;
• полный спектр страховых продуктов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, «Жизнь», корпоративные программы);
• современный личный кабинет для онлайн‑операций;
• высокий уровень клиентского сервиса, подтверждённый отзывами.

Не откладывайте – позвоните по бесплатному номеру ###-###-#### или посетите ближайший офис, чтобы получить профессиональную консультацию и оформить полис уже сегодня.