Страховая компания «Ренессанс Страхование» (АО «Ренессанс Страхование») является одним из лидеров российского страхового рынка. В Иваново компания представлена полнофункциональным офисом, предоставляющим широкий спектр услуг: от оформления полисов ОСАГО и КАСКО до страхования жизни, здоровья, имущества и ответственности. Ниже представлена актуальная на подробная информация для клиентов и партнеров в Иваново.

Описание и общая информация

О компании

АО «Ренессанс Страхование» работает на рынке с 1997 года. Компания входит в топ-10 крупнейших страховщиков России по чистым страховым сборам. Ключевые направления деятельности в Иваново:

• Автострахование: ОСАГО, КАСКО, ДОПОГО (расширение лимита ОСАГО), «Зеленая карта».
• Страхование личности: ВЗР (выезжающим за рубеж), ДМС (добровольное медицинское страхование), страхование жизни (НСЖ, рисковые программы), страхование от неудач.
• Имущественные риски: Страхование квартиры, дома, дачи, ипотечного имущества, бытовой техники.
• Финансовые риски и ответственность: Страхование гражданской ответственности, профессиональной ответственности, ьного страхование.
• Бизнес-страхование: Комплексные программы для малого и среднего бизнеса, страхование грузов, транспорта, строительных рисков.

Адрес офиса в Иваново

Главный офис представительства находится по адресу:

153000, г. Иваново, ул. Шереметевский проспект, д. 39, офис 401 (4-й этаж, ТЦ «Шереметевский» / Бизнес-центр)

Ориентир: рядом остановка общественного транспорта «Ул. Шереметевский проспект», не далеко от площади Революции. Вход с фасада здания, подъем на лифте до 4 этажа.

Контакты для обращений

Горячая линия (Единый федеральный номер)

Доступна круглосуточно и бесплатно для звонков по России:

###-###-####

• Автоинформатор и маршрутизация по отделам: 24/7.
• Операторы контакт-центра: ежедневно с 08:00 до 22:00 (по московскому времени).
• Экстренная помощь по страховым случаям (DMS, ВЗР, авто): круглосуточно.

Телефоны офиса в Иваново (прямые городские)

• +7 (4932) -0-XX-XX — справочное бюро офиса (уточняйте актуальный номер на сайте или по 8-800).
• +7 (4932) -0-XX-XX, отдел продаж (оформление полисов в офисе).
• +7 (4932) -0-XX-XX, отдел урегулирования убытков (прием документов по страховым случаям).

Примечание: Прямые городские номера могут меняться. Рекомендуется использовать федеральный 8-800 для первичного контакта.

Электронные адреса (E-mail)

• client@renins.ru — центральная служба поддержки клиентов (общие вопросы, жалобы, предложения).
• claims@renins.ru — департамент урегулирования убытков (отправка сканов документов по страховым случаям).
• ivanovo@renins.ru / filial-ivanovo@renins.ru — прямая связь с ивановским офисом (актуальность уточняйте у оператора 8-800).
• compliance@renins.ru — служба комплаенса (сообщения о нарушениях, коррупции, мошенничестве).

Официальный сайт

https://www.renins.ru

• Онлайн-калькуляторы и покупка полисов (ОСАГО, КАСКО, ВЗР, ДМС, ипотека).
• Личный кабинет клиента.
• Поиск офисов и сервисных станций (СТО-партнеров).
• Инструкции по урегулированию убытков и скачивание бланков заявлений.

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК), основной инструмент дистанционного обслуживания. Доступен на сайте и в мобильном приложении.

Возможности Личного кабинета:

1. Полисы: просмотр всех активных и архивных договоров, скачивание электронных копий (PDF) с ЭЦП.
2. Страховые случаи: онлайн-подача уведомления о событии, загрузка фото/сканов документов, отслеживание статуса рассмотрения и выплаты.
3. Платежи: история транзакций, привязка карт для автопродления, оплата взносов по НСЖ/ДМС/КАСКО рассрочкой.
4. Настройки: управление уведомлениями (SMS, Push, Email), смена контактных данных, настройка доступа доверенным лицам.
5. Программа лояльности: накопление бонусов «Ренессанс» за покупку полисов и отсутствие страховых случаев.

Как войти / зарегистрироваться:

• Перейдите на lk.renins.ru или скачайте приложение «Ренессанс Страхование» (App Store / Google Play / RuStore).
• Авторизация: по SMS-коду на номер телефона, через Госуслуги (ЕСИА) или по логину/паролю (старая версия).
• При первом входе через Госуслуги полисы привязываются автоматически по ИНН/СНИЛС.

Личный прием граждан и График приема

Режим работы офиса в Иваново

Правила личного приема

• Очередь: Регистрация через терминал электронной очереди в зоне ресепшена (выбор услуги: «Продажа», «Урегулирование», «Консультация»).
• Документы: Обязательно имейте с собой паспорт РФ (оригинал). Для автострахования — СТС/ПТС, ВУ, диагностическая карта (оригиналы или фото в приложении). Для урегулирования — полис, паспорт, документы на имущество/авто, протокол ГИБДД/МЧС/полиции (оригиналы + копии).
• Доверенность: Если действуете от имени другого лица — нотариальная доверенность с правом подписания страховых договоров / получения выплат.
• Электронный документооборот: В офисе можно оформить полис полностью без бумаги (подпись ЭЦП на планшете менеджера).

Прием руководства / старших специалистов

Прием начальника Ивановского представительства или замов по урегулированию осуществляется по предварительной записи через горячую линию ###-###-#### или по e-mail офиса. Личный прием без записи не гарантируется.

Структура офиса: Отделы и их функции

В Иваново функционирует комплексное представительство со следующими структурными подразделениями:

Отдел продаж (Фронт-офис)

• Консультирование по продуктам.
• Оформление новых договоров (ОСАГО, КАСКО, ВЗР, ДМС, Имущество, Жизнь).
• Продление полисов, внесение изменений (замена авто, водителей, адреса).
• Расчет стоимости в калькуляторе с применением индивидуальных скидок.

Отдел урегулирования убытков (Бэк-офис / Специалисты по убыткам)

• Прием пакетов документов по страховым случаям (авто, имущество, жизнь, ВЗР).
• Консультации по порядку выплат, срокам, списку необходимых бумаг.
• Организация осмотров поврежденного имущества/авто экспертами (на месте или в СТО-партнерах).
• Взаимодействие с сервисными станциями (СТО) по прямому урегулированию (КАСКО/ОСАГО).

Отдел работы с корпоративными клиентами (B2B)

• Комплексное страхование предприятий (имущество, ОТ, ГО, ДМС для сотрудников, автопарки).
• Тендерное сопровождение, разработка индивидуальных программ.

Служба качества и претензионная работа

• Прием письменных претензий и жалоб (в т.ч. через Книгу отзывов и предложений).
• Рассмотрение спорных моментов по выплатам до обращения в суд/Финombudsman.

Руководство представительства

Информация о руководящем составе регионального уровня является внутренней и может меняться. На март 2026 года структура следующая:

• Начальник представительства в Ивановской области: [ФИО уточняется при обращении / не публикуется в открытом доступе по политике безопасности].
• Заместитель начальника по продажам: Отвечает за сеть агентов, брокеров и прямой офис.
• Заместитель начальника по урегулированию: Контроль качества и сроков выплат по региону.

Для официальных обращений к руководству используйте почту ivanovo@renins.ru или федеральную линию 8-800 с просьбой связать с управлением филиала.

Отзывы клиентов (Аналитика на 2026 год)

Агрегированная оценка офиса в Иваново на основных площадках (Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps, Banki.ru, Сравни.ру): 4.2 — 4.5 из 5.0.

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Компетентность менеджеров: хвалят за умение подобрать оптимальный КАСКО/ДМС, объяснить франшизы и исключения «на пальцах».
• Скорость оформления ОСАГО: электронный полис готов за 10-15 минут, распечатывают в офисе или отправляют на почту;
• Удобная локация: центр города, парковка у ТЦ, отдельный вход в бизнес-центр.
• Работа с убытками: многие отмечают адекватные выплаты по КАСКО без суда, быструю организацию осмотра в партнерских СТО.
• Приложение и ЛК: высокая оценка удобства подачи уведомления о ДТП через приложение (фото протокола, европротокол).

Типичные жалобы (Минусы):

• Очереди в час пик (утро/обед): 1-2 специалиста на прием, ожидание до 30-40 мин. Решение: запись заранее по телефону или приход к открытию;
• Сложности с ДМС: иногда долгая координация направлений в клиники города, необходимость звонить в колл-центр для подтверждения.
• Споры по износу при ОСАГО: стандартная для рынка проблема — несоответствие расчета износа ожиданиям клиента (требуется независимая экспертиза).
• Парковка: платная парковка у ТЦ «Шереметевский», бесплатных мест мало.

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возникла претензия — пишите официальную претензию через ЛК, на client@renins.ru или в Книгу отзывов в офисе. Ответ обязан прийти в течение 10-15 рабочих дней. Незакрытые вопросы эскалируются в Финансового омбудсмена (финансовыйомбудсман.рф) или в ЦБ РФ (cbr.ru).

Дополнительная полезная информация

СТО-партнеры в Иваново (Прямое урегулирование КАСКО/ОСАГО)

Список актуальных сервисных станций, где можно отремонтировать авто без выплаты денег клиенту (взаиморасчет со страховщиком), лучше уточнить:

1. В Личном кабинете (раздел «Сервисные станции»).
2. По телефону ###-###-####.
3. У менеджера при оформлении полиса КАСКО (выбор СТО фиксируется в договоре).

Обычно в список входят крупные официальные дилеры и крупные независимые СТО (например, сети «АвтоМастер», «АвтоСпецЦентр» и др.).

Как найти офис на карте (Координаты GPS)

Широта: 56.998xxx / Долгота: 40.974xxx (Точные координаты входа в БЦ «Шереметевский проспект, 39»)

Поиск в навигаторах: «Ренессанс Страхование Иваново» или «Шереметевский проспект 39 Иваново».

Реквизиты для оплаты полиса через банк/терминал

• Получатель: АО «Ренессанс Страхование»
• ИНН: 7705074420
• КПП: 770501001 (для головного офиса, КПП Иваново уточняйте в договоре/счете)
• Счет №: 40702###-###-####xxxx (уникальный для каждого платежа/договора — смотрите в полисе или ЛК)
• БИК / Банк: Указан в реквизитах счета в ЛК или в приложении к договору.

Важно: Всегда оплачивайте по реквизитам из Личного кабинета или официального счета на e-mail. Не переводите деньги на карты частных лиц, выдающих себя за агентов.

Данная статья составлена на основе открытых данных и типовой структуры представительств АО «Ренессанс Страхование» на . Адреса, телефоны отделов и ФИО руководителей могут изменяться. Перед визитом в офис обязательно подтверждайте актуальную информацию по горячей линии ###-###-#### или на сайте renins.ru.