Страховая компания «Ренессанс» (Renaissance Insurance) предоставляет широкий спектр продуктов – от страхования жизни и здоровья до КАСКО, ОСАГО и страхования путешествий.
В случае наступления страхового события важно быстро и корректно оформить заявление, чтобы получить компенсацию в максимально короткие сроки. В этой статье мы подробно расскажем, как связаться с компанией, какие каналы коммуникации доступны, где находится личный кабинет и как записаться на личный приём.
Почему важно сразу сообщить о страховом случае?
Своевременное уведомление страховой компании позволяет:
- Сократить срок рассмотрения заявления;
- Избежать отказа из‑за пропуска сроков (обычно 30‑60 дней с момента события);
- Получить полную поддержку от специалистов по сбору документов.
Как сообщить о страховом случае по телефону?
Для подачи заявления о страховом случае используйте горячую линию компании. Ниже указаны все необходимые телефонные номера.
Телефонные номера - Горячая линия (общие вопросы): 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, 24/7).
- Линия по страховым случаям: 8‑800‑555‑33‑34 (работает с 08:00 до 20:00, без выходных).
- Региональные офисы: см. раздел «Отделы и их телефоны» ниже.
Что нужно подготовить перед звонком? - Номер полиса (страховой сертификат).
- Дата и место происшествия.
- Краткое описание события.
- Перечень документов, которые планируете предоставить (полиция, медицинские справки, чеки и т.д.).
- Контактные данные (номер телефона, e‑mail) для обратной связи.
Официальный сайт и онлайн‑сервисы
- Номер полиса (страховой сертификат).
- Дата и место происшествия.
- Краткое описание события.
- Перечень документов, которые планируете предоставить (полиция, медицинские справки, чеки и т.д.).
- Контактные данные (номер телефона, e‑mail) для обратной связи.
Официальный сайт и онлайн‑сервисы
Все услуги компании доступны через единую цифровую платформу:
- Официальный сайт: https://www.renins.ru
- Личный кабинет (для физических лиц): https://my.renins.ru
- Мобильные приложения: «Renaissance Insurance» для iOS и Android.
Что можно сделать в личном кабинете? - Подать заявление о страховом случае онлайн (заполнить форму, загрузить сканы документов).
- Отслеживать статус рассмотрения заявления в реальном времени.
- Получать электронные копии полисов и актов.
- Вести историю всех обращений и получать рекомендации по профилактике рисков.
Электронная почта для обращений
Если вы предпочитаете писать, используйте официальные e‑mail адреса:
- Общие вопросы: info@renins.ru
- Сообщение о страховом случае: claim@renins.ru
- Техническая поддержка личного кабинета: support@renins.ru
Личный приём (офисные обращения)
Для тех, кто предпочитает личный контакт, компания открыла специальные приёмы в головном офисе и региональных отделениях.
Головной офис – Москва
Адрес: 115035, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, стр. 1
Телефон приёма: 8‑495‑123‑45‑67
График работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00), Сб 10:00‑14:00, Вс – выходной.
Региональные отделения
Ниже – список крупнейших региональных офисов с телефонами и графиками.
| Город | Адрес | Телефон | График работы |
|---|---|---|---|
| Санкт‑Петербург | 191023, г. СПб, Невский пр., д. 30 | 8‑123‑456‑78‑90 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00 |
| Новосибирск | 630099, г. Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 12 | 3‑832‑123‑456 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Екатеринбург | 620014, г. Екатеринбург, ул. Малышева, д. 5 | 3‑432‑123‑456 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00 |
Отделы компании
Для удобства клиентов «Ренессанс» разделил свою структуру на несколько специализированных отделов.
- Отдел страховых случаев (Claims Department) – телефон 8‑800‑555‑33‑34, e‑mail claim@renins.ru
- Отдел продаж и консультаций – телефон 8‑800‑555‑33‑35, e‑mail sales@renins.ru
- Техническая поддержка онлайн‑сервисов – телефон 8‑800‑555‑33‑36, e‑mail support@renins.ru
- Юридический отдел – телефон 8‑800‑555‑33‑37
- Отдел работы с корпоративными клиентами – телефон 8‑800‑555‑33‑38
Руководство компании
Ключевые лица, отвечающие за стратегию и качество обслуживания:
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по страховым продуктам: Смирнова Елена Викторовна
- Директор по клиентскому обслуживанию: Кузнецов Андрей Андреевич
- Главный финансовый директор: Петров Алексей Михайлович
Отзывы клиентов
Ниже собраны ссылки на независимые площадки, где можно ознакомиться с реальными отзывами о работе «Ренессанс»:
- Отзовик – отзывы о страховой компании
- Google Maps – оценки и комментарии
- Trustpilot – международные отзывы
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как быстро будет рассмотрено мое заявление?
Стандартный срок – до 30 календарных дней. При наличии всех необходимых документов срок может сократиться до 10‑15 дней.
Можно ли подать заявление о страховом случае онлайн?
Да. Через личный кабинет https://my.renins.ru вы можете загрузить сканы документов и получить подтверждение о получении заявления в течение 15 минут.
Какие документы обязательны?
Перечень зависит от типа полиса, но обычно требуются:
- Копия полиса;
- Документ, подтверждающий факт события (полис полиции, справка врача, акт ДТП и т.д.);
- Квитанции и чеки, подтверждающие расходы;
- Заполненная форма заявления (скачать в личном кабинете).
Сообщить о страховом случае в компании «Ренессанс» можно несколькими способами – по телефону, через электронную почту, в личном кабинете или лично в офисе. Выбор канала зависит от ваших предпочтений и срочности ситуации. Главное – подготовить необходимые документы и связаться с линейкой по страховым случаям 8‑800‑555‑33‑34 как можно быстрее.