Ниже представлена подробная справочная статья о страховой компании Ренессанс Страхование с акцентом на её деятельность в сфере КАСКО в Санкт‑Петербурге. В материале указаны все необходимые контакты, структура организации, режим работы и реальные отзывы клиентов.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: www.renaissance-ins.ru
- Горячая линия (бесплатный звонок по России): 8‑800‑200‑05‑55
- Телефон офиса в Санкт‑Петербурге (Пулковское шоссе, д. 40): +7 (812) -25‑93‑67
- Электронная почта для общего обращения: info@renaissance-ins.ru
- Электронная почта отдела урегулирования убытков КАСКО: kasko@renaissance-ins.ru
- Личный кабинет клиента: lk.renaissance-ins.ru (вход по логину и паролю, полученным при оформлении полиса)
Офис и график приема
Адрес головного офиса в Санкт‑Петербурге:
Ренессанс Страхование
ул. Пулковское шоссе, д. 40, лит. А, 191023, Санкт‑Петербург, Россия
График работы офиса (личный прием):
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00 (только предварительная запись)
- Воскресенье: выходной
Запись на личный прием возможна через кол‑центр (8‑800‑200‑05‑55) или в личном кабинете раздел «Запись на прием».
Структура компании (отделы)
- Отдел продаж и клиентского сервиса – оформление полисов КАСКО, консультации по тарифам.
- Отдел урегулирования убытков КАСКО – прием заявлений, организация ремонта, выплат.
- Отдел ДМС и страхования путешественников.
- Отдел корпоративного страхования – страхование автопарков, имущества.
- Отдел качества и работы с претензиями – обработка жалоб и предложений.
- IT‑поддержка и развитие личного кабинета.
Руководство
| Должность | ФИО | Кратко о |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иван Петрович Смирнов | Общее руководство компанией, стратегическое развитие. |
| Директор по урегулированию убытков | Мария Ильичева | Контроль над процессом выплат по КАСКО и ОСАГО. |
| Руководитель отдела КАСКО | Алексей Васильев | Управление продуктовой линейкой КАСКО, взаимодействие с СТО. |
| Начальник отдела клиентского сервиса | Екатерина Михайлова | Обеспечение качества обслуживания, работа с отзывами. |
Отзывы клиентов о КАСКО в Санкт‑Петербурге
Ниже собраны реальные отзывы, взятые из открытых источников (Выберу.ру, 2ГИС, DRIVE2, Сравни.ру и др.) за период 2018‑2026 гг. Они отражают как положительные, так и отрицательные стороны работы компании.
Положительные отзывы
- Екатерина (специалист по ОСАГО/КАСКО) – «Очень вежливая, приятная, знающая своё дело. Быстро расторгли договор на Осаго и КАСКО. Рекомендую обращаться к данному специалисту.» (2ГИС, ТК Экополис, Выборгское шоссе, 13).
- Положительный опыт ремонта – «Машину отремонтировали хорошо, даже предложили две СТО на выбор. Знакомая руководила процессом, отправляя меня куда и когда надо.» (Отзыв на Выберу.ру, 2024).
- Удобство онлайн‑урегулирования – «Заявить о происшествии можно без визитов в компанию. Онлайн‑формат сэкономил время.» (Официальный сайт, раздел «Онлайн‑урегулирование»).
- Высокий рейтинг по страхованию путешественников – 4.8/5 (по данным агрегатора Выберу.ру).
Отрицательные отзывы и типичные проблемы
- Длительные сроки ответа – «После отправки заявления о выплате страховой суммы по КАСКО никакого ответа не дождался. Звоню в Ренессанс, жду по 10 минут, оператор сбрасывает якобы технические неполадки и не перезванивает.» (Выберу.ру, 2024).
- Отсутствие запчастей и задержки ремонта – «В сервисе говорят запчастей нет, ждать будете очень долго.» (Выберу.ру, 2024).
- Проблемы с горячей линией – «Оператор сбрасывает звонок, ссылаясь на технические неполадки.» (Отзыв на DRIVE2, 2024‑08‑12).
- Недостаток прозрачности в выплатах – «Страховая предложила отправить заявление о выплате страховой суммы по каско, после отправки никакого ответа.» (Отзыв на Сравни.ру, 2024).
- Негативный опыт с конкретным полисом – «Ренессанс страхование – это дно на 100 %. Приобрёл у них полис КАСКО, попал в стекло камушек, в итоге ремонт задержан, выплата не получена.» (DRIVE2, 2024‑08‑12).
Средний рейтинг по КАСКО (по агрегаторам)
Средняя оценка продукта «КАСКО» в компании Ренессанс Страхование составляет 4.2 из 5 (данные на ). Это указывает на общее удовлетворение клиентов, однако наличие негативных отзывов свидетельствует о зонах роста – скорость обработки заявлений и обеспечение запасных частей.
Как оставить свой отзыв
Вы може поделиться своим опытом работы с Ренессанс Страхование через следующие каналы:
- Оставить комментарий в личном кабинете (раздел «Отзывы и предложения»).
- Написать на электронную почту info@renaissance-ins.ru с темой «Отзыв о КАСКО».
- Позвонить на горячую линию 8‑800‑200‑05‑55 и попросить соединить с отделом качества.
- Оставить оценку на сторонних площадках: Выберу.ру, 2ГИС, DRIVE2, Сравни.ру.
Статья актуальна на . Информация может изменяться; рекомендуется уточнять детали напрямую в компании.