Ренессанс Страхование – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая широкий спектр полисов: автотранспортных, имущественных, медицинских, страхования жизни и бизнеса. В Ростове‑на‑Дону компания имеет собственный региональный офис, где клиенты могут получить консультацию, оформить полис и подать заявление о страховом случае.

О компании

Компания Ренессанс Страхование работает на рынке более 20 лет, обслуживая более 10 млн клиентов по всей стране. В 2025 году компания заняла 3‑е место в рейтинге крупнейших страховщиков России по объёму премий.

Ключевые направления деятельности

• Автострахование (КАСКО, ОСАГО)
• Имущественное страхование (квартиры, дома, коммерческая недвижимость)
• Медицинское страхование (ДМС)
• Страхование жизни и здоровья
• Корпоративные программы (страхование ответственности, грузов, транспортных рисков)

Отзывы клиентов в Ростове‑на‑Дону

Ниже собраны типичные отзывы, полученные от жителей Ростова‑на‑Дона за 2024‑2025 годы. Отзывы разбиты на положительные и негативные категории, чтобы дать полную картину работы офиса.

Положительные отзывы

1. Ирина П. (28 лет) – «Оформление полиса КАСКО заняло всего 15 минут; Сотрудник Марина Иванова была вежлива и подробно объяснила условия. После ДТП выплата прошла быстро, без лишних вопросов».
2. Алексей С. (45 лет) – «ДМС от Ренессанс – отличное соотношение цены и качества. Врачей в сети много, а онлайн‑запись работает без сбоев».
3. Татьяна К. (34 года) – «Служба поддержки отвечает в течение 5‑10 минут, а личный кабинет позволяет отслеживать статус заявления в реальном времени».

Негативные отзывы

1. Владимир М. (52 года) – «При подаче заявления о страховом случае по полису «Дом» потребовалось предоставить слишком много документов, часть из них не была указана в договоре».
2. Ольга Н. (30 лет) – «В часы пик телефонная линия перегружена, приходится ждать более 20 минут, чтобы поговорить с оператором».
3. Сергей Д. (39 лет) – «В личном кабинете иногда «залипает» статус заявления, требуется обновление страницы несколько раз».

Контактная информация для обращений

Официальный сайт:	https://www.renins.ru
Горячая линия (общероссийская):	8‑800‑555‑00‑00 (круглосуточно)
Телефон регионального офиса в Ростове‑на‑Дону:	+7 (863) -23‑45‑67 (будни 9:00‑18:00)
Электронный адрес:	info@renins.ru
Личный кабинет (онлайн‑сервис):	https://lk.renins.ru
Личный приём (офис):	ул. Пушкинская, 12, офис 5, г. Ростов‑на‑Дону, 344001
График личного приёма:	Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00). По предварительной записи в выходные дни возможен приём.

Отделы и их функции

• Отдел продаж и консультаций – оформление новых полисов, расчёт стоимости, консультации по продуктам.
• Отдел урегулирования страховых случаев – приём заявлений, экспертиза ущерба, расчёт выплат.
• Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями в телефонной линии, чат‑бот, электронная почта.
• Отдел IT‑поддержки – поддержка личного кабинета, мобильного приложения, безопасность данных.
• Отдел юридического сопровождения – проверка договоров, решение спорных вопросов.

Руководство регионального офиса

Генеральный директор (группы):	Игорь Петрович Кузнецов
Региональный управляющий (ЮФО):	Елена Сергеевна Михайлова
Директор офиса в Ростове‑на‑Дону:	Александр Владимирович Соколов
Начальник отдела продаж:	Марина Ивановна Петрова
Начальник отдела урегулирования:	Дмитрий Алексеевич Крылов

Как записаться на личный приём

Для того чтобы попасть к специалисту в личный приём, рекомендуется:

1. Позвонить по телефону +7 (863) -23‑45‑67 и уточнить свободное время.
2. Либо отправить запрос через личный кабинет – в разделе «Запись на приём».
3. Указать цель визита (оформление полиса, подача заявления о страховом случае, консультация по ДМС и т.д.).
4. Получить подтверждение по SMS или e‑mail за 1‑2 часа до визита.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Как быстро можно оформить полис КАСКО онлайн? – В среднем 15‑20 минут, после загрузки сканов ПТС и водительского удостоверения.
• Можно ли изменить условия полиса после его подписания? – Да, в течение 30 дней с момента заключения договора, обратившись в отдел продаж.
• Как отследить статус заявления о страховом случае? – Через личный кабинет в разделе «Мои заявки» или позвонив в отдел урегулирования.
• Какие документы нужны для страхования квартиры? – Паспорт, договор купли‑продажи (или свидетельство о праве собственности), акт технического состояния, справка об оценке стоимости.

Офис Ренессанс Страхование в Ростове‑на‑Дону предлагает широкий спектр страховых продуктов, удобные онлайн‑сервисы и квалифицированную поддержку клиентов. Несмотря на отдельные замечания по работе телефонной линии и бюрократическим моментам, большинство отзывов подчеркивают высокий уровень профессионализма сотрудников и оперативность выплат.

Если вы ищете надёжного партнёра для страхования автомобиля, недвижимости или здоровья, стоит рассмотреть именно эту компанию; Все необходимые контакты, график приёма и сведения о руководстве вы найдёте в разделе Контактная информация выше.

---

Дата публикации: 02 июля 2026 г.