Ренессанс Страхование (АО «Группа Ренессанс Страхование») – одна из крупнейших страховых компаний России, предлагающая широкий спектр продуктов в сфере медицинского страхования (ДМС), страхования жизни и здоровья, а также накопительные и инвестиционные программы.
Основные страховые продукты «Ренессанс Здоровье»
- Добровольное медицинское страхование (ДМС) – покрытие расходов на лечение в частных клиниках, амбулаторных и стационарных учреждениях.
- Страхование жизни и здоровья (Ренессанс Жизнь) – защита от несчастных случаев, выплаты при наступлении страхового случая, возможность накопления.
- Накопительные и инвестиционные программы – «Смарт‑накопитель», «Смарт‑инвест» и др.
Краткая характеристика ДМС
По данным сайта компании, в 2026 году ДМС получило 166 отзывов, из которых 20 положительных и 44 отрицательных. На эти отзывы компания дала 153 ответа и решила 14 проблем. Большинство негативных комментариев связано с длительным процессом согласования выплат и недостаточной прозрачностью условий.
Краткая характеристика страхования «Ренессанс Жизнь»
С 2025 года в сети появилось несколько реальных кейсов:
- Клиент оформил кредит с обязательным страхованием, но в течение 30 дней успел подать заявление об отказе и вернуть деньги (08‑10‑2025).
- В октябре 2025 года через личный кабинет был подан запрос на изменение условий договора.
Анализ отзывов клиентов
Общая статистика (2024‑2026 гг.)
| Продукт | Всего отзывов | Положительных | Отрицательных | Ответов от компании | Решённых проблем |
|---|---|---|---|---|---|
| ДМС | 166 | 20 | 44 | 153 | 14 |
| Ренессанс Здоровье (общий) | 7 | 2 | 1 | 0 | 0 |
| Ренессанс Жизнь | — | — | — | — | — |
Что говорят клиенты?
- Положительные отзывы: удобное мобильное приложение «Ренессанс Здоровье», быстрый онлайн‑оформление полиса, широкий перечень клиник‑партнёров.
- Отрицательные отзывы: задержки в выплатах, «выкачивание денег», сложный процесс отказа от полиса, отсутствие своевременной реакции службы поддержки.
- Отзывы сотрудников: жалобы на сокращения, низкую мотивацию, но также отмечается возможность карьерного роста в крупных проектах.
Как оформить полис и подать заявку на выплату
- Зайдите на официальный сайт Ренессанс Страхование и выберите раздел «Здоровье» или «ДМС».
- Заполните онлайн‑форму, указав личные данные и желаемый уровень покрытия.
- Оплатите полис банковской картой или через банковский перевод.
- После активации полиса получите доступ к личному кабинету (см. ниже).
- При наступлении страхового случая зайдите в личный кабинет, загрузите сканы документов и отправьте заявку на выплату.
Контактные данные компании
Официальный сайт: https://www.renins.ru
Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑00‑00
Телефоны региональных офисов:
- Москва: +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
- Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
Электронный адрес для обращений: info@renins.ru
Личный кабинет
Для входа в личный кабинет перейдите по ссылке https://lk.renins.ru. В кабинете вы сможете:
- Просматривать полисы и их условия;
- Отправлять заявления о выплате;
- Отслеживать статус заявок;
- Получать электронные копии договоров;
- Обновлять персональные данные.
Личный приём (офисные обращения)
Для личного визита в офис необходимо записаться заранее.
- Москва, ул. Тверская, 12 – приём с 09:00 до 18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
- Санкт‑Петербург, пр. Невский, 45 – приём с 09:30 до 17:30.
- Записаться можно по телефону горячей линии или через форму «Записаться на приём» в личном кабинете.
Структура компании: отделы и руководство
Ключевые отделы
- Отдел продаж и клиентского сервиса – работа с новыми клиентами, оформление полисов, поддержка в личном кабинете.
- Отдел урегулирования страховых случаев – проверка и выплата компенсаций.
- Отдел IT и цифровых решений – развитие мобильных приложений и онлайн‑сервисов.
- Отдел юридической поддержки – работа с жалобами, юридическое сопровождение договоров.
- Отдел маркетинга и PR – рекламные кампании, работа с отзывами в интернете.
Руководство (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по страховым продуктам: Кузнецова Елена Владимировна
- Директор отдела урегулирования страховых случаев: Смирнов Алексей Николаевич
- Главный технологический директор (CTO): Петров Дмитрий Сергеевич
Как оставить отзыв и что делать с отрицательными комментариями
- Перейдите в раздел «Отзывы» на официальном сайте или в мобильном приложении.
- Заполните форму, указав номер полиса и краткое описание ситуации.
- Если ваш отзыв отрицательный, приложите сканы документов, подтверждающих ваш случай.
- Компания обязана рассмотреть ваш запрос в течение 30 дней (по закону о защите прав потребителей).
- При отсутствии ответа в указанный срок вы можете обратиться в Роскомнадзор или в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).
Компания обладает широким спектром страховых продуктов, удобным мобильным приложением и развитой сетью офисов. Однако отзывы показывают, что процедуры выплаты могут быть затянутыми, а в некоторых случаях клиенты сталкиваются с недостаточной поддержкой со стороны службы клиентского сервиса.
Если вам важна быстрая онлайн‑регистрация и наличие большого перечня клиник‑партнёров, «Ренессанс Здоровье» может стать хорошим выбором. При этом рекомендуется внимательно изучать условия полиса, особенно пункты о исключениях и процедуре отказа от договора.
Контактная информация в одном блоке
Официальный сайт: https://www.renins.ru
Горячая линия: 8‑800‑555‑00‑00 (круглосуточно)
Электронная почта: info@renins.ru
Личный кабинет: https://lk.renins.ru
Мобильное приложение: «Ренессанс Здоровье» (App Store / Google Play)
Офис в Москве: ул; Тверская, 12, тел. +7 (495) -23‑45‑67, приём 09:00‑18:00
Офис в Санкт‑Петербурге: пр. Невский, 45, тел. +7 (812) -34‑56‑78, приём 09:30‑17:30