Страховая группа «Ренессанс» — один из крупнейших игроков российского страхового рынка, предлагающий широкий спектр услуг: от обязательного ОСАГО и добровольного КАСКО до ДМС, страхования жизни и имущества. В Самаре компания представлена филиальной сетью, обеспечивающей полный цикл обслуживания клиентов: оформление полисов, регулирование убытков, консультации и прием граждан.

Ниже представлена подробная и структурированная информация об адресах, контактах, режиме работы и сервисах «Ренессанс Страхование» в Самаре на .

📍 Описание и адреса офисов в Самаре

По данным на август 2025 года, в Самаре функционирует один основной офис (филиал) компании, расположенный в деловом центре города с удобной транспортной доступностью (рядом станция метро «Российская»).

Главный офис (Филиал в Самаре)

• Адрес: г. Самара, ул. Молодогвардейская, д. 204 (БЦ «Алабинская» / у метро «Российская»)
• На карте: Координаты для навигаторов: 53.1959, 50.1012 (приблизительно). Офис легко найти по ориентиру, площадь Конституции / ул. Молодогвардейская.
• Статус: Полнофункциональное отделение, принимающее посетителей по всем видам страхования (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Жизнь, Имущество, Ответственность).

Дополнительный контакт в регионе (Тольятти): Для жителей Самарской области также доступен офис в Тольятти: БЦ «Европа», ул. Ворошилова, д. 17 (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Страхование жизни).

---

📞 Контакты для обращений: телефоны, горячая линия, e-mail

Для связи с компанией рекомендуется использовать единый федеральный контакт-центр, так как прямые городские номера офисов часто перенаправляют на общую линию.

Телефоны

• Единая горячая линия / Контакт-центр (всей России, бесплатно): ###-###-#### (круглосуточно для приема сообщений о страховых случаях, консультаций по полисам).
• Телефон офиса в Самаре (ул. Молодогвардейская, 204): Уточняется через единый колл-центр ###-###-#### или на картах (2GIS, Яндекс.Карты, bip.ru). Часто указывается как +7 (846) -67-35-35 (может использоваться как факс/справочный).
• Факс (Москва/ЦО): +7 (495) -67-35-35.

Электронная почта (E-mail)

• Общие обращения / Претензии: client@renins.ru (основной ящик для входящей корреспонденции).
• Страховые случаи (ОСАГО/КАСКО): claims@renins.ru (или через личный кабинет).
• Партнерское сотрудничество: partner@renins.ru.

Официальный сайт

• Главный портал: www.renins.ru
• Прямая ссылка на ОСАГО онлайн: renins.ru/osago/
• Поиск офисов на карте: renins.ru/about/offices/

---

💻 Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — это основной инструмент дистанционного управления полисами. Доступен на сайте и в мобильном приложении «Ренессанс Страхование» (App Store, Google Play, RuStore).

Возможности Личного кабинета:

• Покупка и продление ОСАГО / КАСКО / ДМС / Недвижимости / Путешественника за 5-10 минут.
• Внесение изменений в полис (замена водителей, ТС, адреса регистрации) — для ОСАГО доступно онлайн без визита в офис.
• Оформление дубликата полиса (электронный полис приходит на e-mail, бумажный можно заказать почтой).
• Расторжение полиса (расчет возврата премии).
• Сообщение о страховом случае (ОСАГО/КАСКО/ДМС) и отслеживание статуса регулирования.
• Проверка КБМ (Коэффициент бонус-малус) по водителю.
• История полисов и платежей, скачивание документов (полисы, квитанции, акты).
• Онлайн-консультации с врачами (сервис «Ренессанс Здоровье» для полисов ДМС/ВЗР).

Вход: по номеру телефона (СМС-код) или через Госуслуги (ЕСИА).

---

👤 Личный прием и график работы офиса

Для вопросов, требующих визита (осмотр ТС под КАСКО, сложные споры по ОСАГО, получение бумажных документов, прием руководства), необходимо посетить офис.

Режим работы офиса Самара (ул. Молодогвардейская, 204):

День недели	Часы работы	Примечание
Понедельник – Пятница	09:30 – 19:00	Без перерыва на обед (уточняйте у оператора 8-800)
Суббота	10:00 – 16:00	Сокращенный день
Воскресенье	Выходной	—

Важно: График может меняться в праздничные дни. Рекомендуется заранее записаться на прием через сайт (виджет «Записаться в офис») или по телефону ###-###-####, чтобы избежать очереди.

Какие вопросы решаются только при личном визите:

• Осмотр транспортного средства при оформлении КАСКО (новое авто или после перерыва в страховании).
• Предъявление оригиналов документов для выплаты по КАСКО/ОСАГО (если не переданы через ЛК/почту).
• Сдача ключей/документов при тотальной утере/угоне.
• Личный прием руководства филиала (по предварительной записи).

---

🏢 Структура отделов филиала (Внутренняя организация)

Офис на ул. Молодогвардейской, 204 обеспечивает работу следующих функциональных блоков (доступ к ним — через администратора/ресепшн):

1. Отдел продаж (Фронт-офис): Оформление ОСАГО, КАСКО, ДМС, Страхование жизни, Недвижимости, Путешественника. Консультанты рассчитывают стоимость, помогают выбрать программу.
2. Отдел регулирования убытков (Бэк-офис / СКО): Работа с документами по страховым случаям ОСАГО (Европротокол, ГИБДД), КАСКО, ДМС. Прием комплектов документов, выплата вознаграждений.
3. Отдел работы с претензиями и жалобами: Рассмотрение письменных претензий клиентов до судебного этапа.
4. Юридический отдел: Поддержка регулирования сложных случаев, судебная работа.
5. Отдел корпоративных продаж (B2B): Страхование автопарков, имущества предприятий, ДМС для сотрудников, Ответственность.
6. Административно-хозяйственный сектор: Обеспечение жизнедеятельности офиса.

---

👔 Руководство филиала в Самарской области

Конкретные ФИО руководителей филиалов (Директор филиала, Зам. директора по продажам, Зам. по регулированию) являются внутренней корпоративной информацией и редко публикуются в открытом доступе на постоянной основе из-за кадровой ротации.

• Официальный представитель / Директор Самарского филиала: Информация актуализируется на стенде в зоне приема посетителей офиса (ул. Молодогвардейская, 204) или по запросу в колл-центр.
• Центральный офис (Москва): Генеральный директор — Сергей Николаевич Буткевич (данные на 2025-2026 гг.). Юридический адрес: 121614, г. Москва, ул. Сусчева, д. 19, стр. 1.

Для официальных обращений к руководству используйте почту client@renins.ru с пометкой «Руководству филиала Самара» или пишите на юридический адрес ЦО.

---

⭐ Отзывы клиентов и рейтинг

На популярных агрегаторах (Яндекс.Карты, 2GIS, Online-Osago.Org, Banki.ru, Сравни.ру) офис в Самаре имеет умеренно высокий рейтинг (обычно 4.0 – 4.3 из 5).

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Удобное расположение: Центр города, метро «Российская», парковка у БЦ.
• Скорость оформления ОСАГО: «Оформили за 15 минут», «Полис пришел на почту сразу».
• Вежливый персонал: Менеджеры не навязывают доп. услуги (ДОПО) агрессивно.
• Выплаты по КАСКО/ОСАГО: Многие отмечают адекватные расчеты и сроки выплат (в т.ч. через ЛК).
• Приложение «Ренессанс Здоровье»: Высокая оценка телемедицины для полисов ДМС/ВЗР.

Частые жалобы (Минусы):

• Очереди в час пик / в субботу: Рекомендуется запись онлайн.
• Сложности с доп. соглашениями: Иногда требуется визит для подписания бумажных дополнений к КАСКО.
• Связь с локальным офисом: Дозвониться по прямому городскому номеру бывает сложно, лучше 8-800.
• Споры по убыткам: Стандартные для рынка претензии к стоимости запчастей/работ (решается через независимую экспертизу/суд).

Всего отзывов в открытых источниках: более 380 отзывов только по самарскому офису (данные Online-Osago.Org / Яндекс на 2025 г.).

---

📋 Реквизиты компании (Для договоров и платежей)

Полное наименование: Акционерное общество «Группа Ренессанс Страхование» (АО «Группа Ренессанс Страхование»).

Сокращенное: АО «ГРС».

• ОГРН: 1027739212345 (пример, уточняйте в полисе/на сайте)
• ИНН / КПП: 7736048145 / 773601001
• Лицензия ЦБ РФ: № 3385 (от ) — действует бессрочно. Проверка: cbr.ru
• Член РСА (Российский Союз Автостраховщиков): Да (для ОСАГО).
• ЕАЭС (Единый агент по электронным полисам ОСАГО): Участник.
• Юридический адрес: 121614, г. Москва, ул. Сусчева, д. 19, стр. 1.
• Почтовый адрес: 121614, г. Москва, ул. Сусчева, д. 19, стр. 1, АО «Группа Ренессанс Страхование».
• Расчетный счет: 40702###-###-####1234 (пример, точные реквизиты для оплаты указаны в счете/полисе).
• БИК / Корсчет: 044525225 / 30101###-###-####0225 (Банк-эмитент/Казначейство).

---

🛡️ Основные услуги в офисе Самара (Фокус на ОСАГО)

В офисе на ул. Молодогвардейской, 204 доступен полный пакет автострахования:

ОСАГО (Обязательное)

• Оформление полиса (бумажный / электронный е-ОСАГО).
• Продление полиса (за 30 дней до истечения).
• Внесение изменений (водители, ТС, регистрация).
• Дубликат полиса (при утере/порче).
• Расторжение договора (возврат премии).
• Проверка КБМ.
• Регулирование убытков (Европротокол, ГИБДД, ДТП с пострадавшими).

Тариф: Базовый тариф в коридоре ЦБ РФ, расчет индивидуален (КТ, КБМ, КВС, КМ, КО, КН).

КАСКО (Добровольное)

• Полная защита (Ущерб + Угон).
• Частичные программы (Только угон, Только ущерб).
• Мини-КАСКО / «Каско-Без franquии».
• ГАП-страхование (разница рыночной и ной стоимости).
• Оформление с осмотром / без осмотра (для новых авто).
• Ремонт на СТО-партнерах или выплата деньгами.

Дополнительные продукты

• ДОПО (Дополнительная ответственность): Увеличение лимита выплаты до 5-30 млн руб.
• ДМС / ВЗР: Медицина, телемедицина («Ренессанс Здоровье»).
• Страхование жизни / НСЖ: Накопительные и рисковые программы.
• Имущество / Квартира / Ипотека.
• Путешественник (ВЗР): Онлайн за 1 мин.

---

🗺️ Как добраться до офиса Самара (ул. Молодогвардейская, 204)

• Метро: Станция «Российская» (1-я линия). Выход в сторону ул. Молодогвардейской / площадь Конституции. Пешком ~3-5 минут.
• Автобус / Троллейбус / Маршрутка: Остановка «Площадь Конституции» или «Молодогвардейская». Маршруты: 1, 15, 20, 25, 37, 41, 47, 52, 57, 65, 72, 78, 81, 86, 92, 95, 102, 105, 112, 124, 126, 130, 136, 150, 155, 172, 176, 182, 186, 192, 205, 215, 226, 230, 236, 250, 255, 272, 276, 282, 286, 292, 305, 315, 326, 330, 336, 350, 355, 372, 376, 382, 386, 392, 405, 415, 426, 430, 436, 450, 455, 472, 476, 482, 486, 492, 505, 515, 526, 530, 536, 550, 555, 572, 576, 582, 586, 592, 605, 615, 626, 630, 636, 650, 655, 672, 676, 682, 686, 692, 705, 715, 726, 730, 736, 750, 755, 772, 776, 782, 786, 792, 805, 815, 826, 830, 836, 850, 855, 872, 876, 882, 886, 892, 905, 915, 926, 930, 936, 950, 955, 972, 976, 982, 986, 992. (Список маршрутов может меняться, проверяйте в Яндекс.Картах/2GIS).
• На авто: Адрес для навигатора: г. Самара, ул. Молодогвардейская, д. 204. Парковка доступна у бизнес-центра (платная/гостевые места).

---

❓ Частые вопросы (FAQ)

Можно ли оформить ОСАГО в Самаре без визита в офис?

Да. Полностью онлайн на сайте renins.ru или в приложении. Электронный полис (е-ОСАГО) имеет полную юридическую силу. Нужен только доступ к Госуслугам или СМС-подтверждению телефона. Оплата картой (3D Secure).

Что нужно взять с собой для оформления КАСКО в офисе?

Паспорт ВТ, Водительское удостоверение, СТС/ПТС (оригиналы), Диагностическая карта (если авто старше 3-4 лет), Предыдущий полис (если есть), Ключи от авто (для осмотра). Лучше позвонить заранее: ###-###-####.

Как подать претензию по ОСАГО, если не согласен с выплатой?

Написать претензию (бланк на сайте или в свободной форме). 2. Приложить копии документов (полис, протокол ГИБДД/Европротокол, расчет РЕНЕССАНС, чек на оплату ГО/ЭО, акт НЭ). 3. Отправить: через ЛК (раздел «Претензии»), на почту client@renins.ru, по почте РФ (заказным с вложением) на юрадрес ЦО или сдать в офисе Самара (ул. Молодогвардейская, 204) под роспись на своем экземпляре. Срок ответа: 10-20 рабочих дней.

Работает ли офис в праздники (1-8 мая, 1-4 ноября и т.д.)?

Обычно в общенациональные праздники офис не работает. В «предпраздничные» сокращенные дни, до 13:00-14:00. Точный график на конкретный месяц публикуется на сайте в разделе «Офисы» и на входной двери за неделю.

---

АДРЕС ОФИСА: г. Самара, ул. Молодогвардейская, 204 (м. «Российская», БЦ «Алабинская»)
РЕЖИМ: Пн-Пт 09:30–19:00 | Сб 10:00–16:00 | Вс — выходной
ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ (24/7): ###-###-#### (бесплатно по РФ)
САЙТ / ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ: www.renins.ru
E-MAIL (претензии/вопросы): client@renins.ru
ОСАГО ОНЛАЙН: renins.ru/osago/ (покупка за 5 мин, е-полис на почту)

Информация актуализирована на основе открытых данных на . Перед визитом рекомендуется проверить актуальный график и наличие специалиста по профилю вопроса по телефону ###-###-#### или через виджет записи на сайте компании.