Страховая компания «Ренессанс Страхование» (ПАО «СК «Ренессанс Страхование») — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, работающая на рынке с 1997 года. В Казани компания представлена офисом обслуживания клиентов, где можно оформить полис ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование жизни, ипотеки, путешествий и имущества. Ниже представлена актуальная и подробная информация по адресам, телефонам, режиму работы и способам связи на .

Описание и общая информация

Филиал в Казани осуществляет полный цикл обслуживания физических и юридических лиц. Здесь можно не только приобрести полис, но и получить консультацию по страховому случаю, внести изменения в договор, оплатить взнос по рассрочке или подать претензию. Компания активно развивает удаленные сервисы: официальный сайт и мобильное приложение позволяют оформить большинство продуктов (включая Е-ОСАГО) без визита в офис.

• Полное наименование: Публичное акционерное общество «Страховая компания «Ренессанс Страхование»
• Год основания: 1997 год (с 2003 года — продажа полисов ОСАГО)
• Статус в Казани: Офис обслуживания клиентов (филиал)
• Лицензия ЦБ РФ: № 2379 (действующая)

Контакты для обращений: адрес и телефон офиса в Казани

На текущий момент в Казани функционирует один основной офис по адресу:

Офис обслуживания клиентов (м. Кремлёвская)

График приема посетителей (Режим работы офиса)

Офис работает в удобном для жителей города режиме с расширенными часами в будни и сокращенными в субботу.

Важно: В праздничные дни график может изменяться. Рекомендуется заранее уточнять работу офиса по телефону ###-###-#### или в разделе «Офисы» на официальном сайте.

Официальный сайт и электронные сервисы

Основной ресурс для онлайн-оформления полисов, калькуляторов и личного кабинета:

• Официальный сайт: renins.ru
• Электронная почта (для официальных обращений и претензий): client@renins.ru (или через форму обратной связи на сайте)

Личный кабинет клиента

Личный кабинет доступен на сайте renins.ru и в мобильном приложении «Ренессанс Страхование» (App Store, Google Play, RuStore).

Возможности личного кабинета:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Жизнь, Путешествия и др.)
• Оплата полисов по рассрочке или единовременно (банковскими картами, СБП)
• Оформление и отслеживание страховых случаев онлайн
• Вызов эвакуатора / помощь на дороге (для автополисов)
• Получение дубликатов полисов и справок для налогового вычета
• Управление уведомлениями и личными данными

Бонус: За установку приложения и авторизацию часто начисляют бонусные баллы (например, 400 баллов), которые можно потратить на оплату следующего полиса.

Горячая линия и номера телефонов

Для оперативной связи используйте единый многоканальный номер. Звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ.

1. Единая горячая линия (Информация, продажа, страховые случаи): ###-###-#### (круглосуточно / в рабочее время операторов).
2. Телефон для сообщения о страховом случае (ДТП, имущество, здоровье): ###-###-#### (автоматическое меню -> выбор раздела «Страховой случай»).
3. Телефон доверия / Комплаенс (сообщения о нарушениях): указан в разделе «Контакты» на сайте renins.ru.

Личный прием и руководство

Личный прием граждан

Руководитель филиала в Казани и старшие специалисты проводят личный прием посетителей для решения сложных и спорных вопросов, нерешаемых в стандартном порядке.

• Порядок записи: Предварительная запись обязательна по телефону горячей линии ###-###-#### или через форму «Личный прием» на официальном сайте.
• Что взять с собой: Паспорт, страховой полис (оригинал/копия), документы по страховому случаю, письменное заявление/претензия в 2 экземплярах.
• График приема руководства: Обычно назначается на рабочие дни (вторник/четверг) в первой половине дня. Точную дату и время подтверждайте у оператора контакт-центра при записи.

Руководство филиала (Справка)

Именные данные руководителя регионального направления / филиала в Республике Татарстан могут актуализироваться. Актуальную информацию о руководителе (ФИО, должность) лучше запрашивать по телефону ###-###-#### или смотреть в разделе «О компании» -> «Руководство» на renins.ru (выбирая регион «Республика Татарстан»).

Структура офиса: Отделы и предоставляемые услуги

В офисе по ул. Дзержинского, 11А работают следующие функциональные зоны/отделы:

• Отдел продаж (Фронт-офис): Оформление ОСАГО (бумажное и Е-ОСАГО), КАСКО, ДМС, страхование жизни (НСЖ/ИЖС), ипотеки, квартир, дач, автогражданки, путешествий (VZR), страхование от клещей.
• Отдел урегулирования убытков (Бэк-офис / Специалисты по ВУ): Прием документов по страховым случаям (ОСАГО, КАСКО, имущество, здоровье), консультации по выплатам, рассмотрение претензий.
• Отдел работы с корпоративными клиентами (B2B): Страхование ответственности работодателя, имущества предприятий, флот, ОМС для сотрудников, строительные риски.
• Кассовый узел / Оплата: Прием платежей по полисам, погашение задолженностей по рассрочке (наличные/безнал через терминал).

Отзывы клиентов о офисе в Казани

На популярных картах и отзовиках (2ГИС, Яндекс Карты, Google Maps, ФИНУслуги) офис по адресу ул. Дзержинского, 11А имеет высокий рейтинг (обычно 4.7 – 4.9 из 5).

Часто отмечаемые плюсы:

• Удобное расположение: Рядом с метро «Кремлёвская», в центре города, легкий доступ на транспорте и авто.
• Квалифицированные сотрудники: Хвалят терпение менеджеров при оформлении сложных полисов (КАСКО, ДМС) и помощь в заполнении Е-ОСАГО пожилым клиентам.
• Без очередей (в будни утром): Электронная очередь работает быстро.
• Возможность оплаты частями: Оформление рассрочки прямо в офисе без процентов.

Типичные замечания (минусы):

• Очереди в пиковые часы: В обед (13:00–14:00) и вечером после 18:00, а также в субботу может быть ожидание 20–40 минут.
• Парковка: Сложно припарковаться прямо у входа (платная парковка ТЦ «Колумб» или дворовые места).
• Не все вопросы решаются на месте: По сложным выплатам (КБ КАСКО, спорные ДТП) документы принимают, но решение приходит из регионального центра урегулирования (Москва/Казань ЦУ) в течение 10–20 дней.

Совет: Чтобы сэкономить время, рассчитайте стоимость и оформите полис онлайн на renins.ru. Полис Е-ОСАГО и полисы на жизнь/путешествия/квартиру приходят на почту сразу. В офис нужно ехать только за бумажным ОСАГО (если требуется оригинал) или для сдачи документов по страховому случаю в оригинале.

Дополнительный адрес: «Ренессанс Жизнь» в Казани

Отдельным юрлицом (ПАО «СК «Ренессанс Жизнь») представлено по адресу: г. Казань, ул. Пушкина, д. 17. Если вас интересует именно накопительное страхование жизни (НСЖ), инвестиционные продукты или пенсионные программы — обращайтесь туда. Контакты уточняйте на сайте renlife.ru или по телефону ###-###-#### (выбор пункта меню «Ренессанс Жизнь»).

Краткая шпаргалка: Главные контакты Ренессанс в Казани

Информация актуальна на . Перед визитом рекомендуется проверить актуальность графика работы на официальном сайте или по телефону ###-###-####.