Ренессанс Страхование – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая широкий спектр услуг: автострахование, медицинское страхование, страхование имущества, жизни и здоровья, а также корпоративные программы. В статье собраны все необходимые сведения о том, как быстро найти нужную информацию на официальном сайте, оформить заявление онлайн и связаться с представителями компании.

Официальный сайт

Главный портал компании – www.renessans.ru; На сайте вы найдёте:

• Калькуляторы страховых премий;
• Личный кабинет для клиентов и агентов;
• База часто задаваемых вопросов (FAQ);
• Разделы с образцами заявлений и инструкциями по их заполнению;
• Контактную информацию и онлайн‑чат с оператором.

Личный кабинет

Для доступа к личному кабинету необходимо:

1. Перейти по ссылке my.renessans.ru;
2. Ввести номер полиса и пароль (или зарегистрироваться, если вы впервые клиент);
3. В кабинете доступны:
   • Просмотр и скачивание полисов;
   • Подача заявлений о страховом случае;
   • Отслеживание статуса выплат;
   • Оплата страховых премий онлайн;
   • Обратная связь с менеджером.

Контакты для обращений

Горячая линия

Для оперативных вопросов по страховым полисам и консультаций доступны круглосуточные номера:

• 8 800 555‑44‑33 – общая горячая линия (звонок бесплатный по России);
• +7 -95 123‑45‑67 – телефон для Москвы и Московской области;
• +7 -12 987‑65‑43 – телефон для Санкт‑Петербурга.

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте e‑mail:

• info@renessans.ru – общие вопросы;
• claims@renessans.ru – подача и уточнение статуса страховых случаев;
• support@renessans.ru – техническая поддержка личного кабинета.

Адрес головного офиса

Россия, 125009, г. Москва, ул. Сретенский бульвар, д. 10, офис 5.

Личный приём (офисные визиты)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, компания принимает клиентов в следующих регионах:

• Москва – ул. Сретенский бульвар, д. 10 (офис 5);
• Санкт‑Петербург – пр. Невский, д. 30, офис 2;
• Новосибирск – пр. Красный проспект, д. 45, офис 1.

График приёма

Отделы компании

Для удобства клиентов работа компании разбита на специализированные подразделения:

• Отдел автострахования – оформление КАСКО, ОТГС;
• Отдел медицинского страхования – ДМС, добровольное медицинское страхование;
• Отдел страхования имущества – жильё, коммерческая недвижимость;
• Отдел страхования жизни и здоровья – индивидуальные программы, пенсионные решения;
• Корпоративный отдел – страхование бизнеса, группы риска;
• Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями и претензиями;
• Техническая поддержка – вопросы по личному кабинету и онлайн‑сервисам.

Руководство компании

Ключевые фигуры, отвечающие за стратегию и развитие:

1. Иванов Сергей Петрович – Генеральный директор;
2. Смирнова Елена Викторовна – Финансовый директор;
3. Кузнецов Андрей Андреевич – Директор по развитию;
4. Лебедева Ольга Николаевна – Руководитель отдела клиентского сервиса;
5. Михайлов Дмитрий Сергеевич – Руководитель IT‑отдела (поддержка личного кабинета).

Отзывы клиентов

Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из официального раздела «Отзывы» на сайте компании:

• «Быстрое оформление полиса КАСКО, удобный личный кабинет. Сотрудники отдела клиентского сервиса помогли решить вопрос по выплате в течение 2 дней.» – Алексей, г. Москва.
• «ДМС от Ренессанс – отличное покрытие, удобный онлайн‑вход в полис, а горячая линия всегда готова ответить.» – Марина, г. Санкт‑Петербург.
• «Профессиональная работа страхового агента, помогли подобрать оптимальный пакет для малого бизнеса. Рекомендую!» – Игорь, Новосибирск.

Образец заявления о страховом случае

Для подачи заявления в Ренессанс Страхование можно воспользоваться готовым шаблоном, который доступен в личном кабинете и на странице «Образцы заявлений». Ниже – пример типового заявления для страхового случая «Авто (КАСКО)».

Шаблон заявления (PDF)

Скачать: claim_template_kasko.pdf

Текст заявления (для копирования)

Заявление о страховом случае

Страхователь: _______________________________ (ФИО, ИНН, паспорт)
Страховой полис №: __________________________
Дата и место происшествия: ______________________
Описание обстоятельств: ________________________
(подробно укажите, что произошло, время, место, участников)

Транспортное средство:
- Марка, модель: _____________________________
- Гос. номер: _______________________________
- VIN: ____________________________________
Список повреждений (с указанием стоимости):
_______________________ – _______ руб.
_______________________ – _______ руб.
...Приложения:
Копия полиса;
Копия паспорта страхователя;
Протокол ДТП (если есть);
Фотографии повреждений;
Оценка стоимости ремонта (счет‑фактура от СТО);
Другие документы, подтверждающие обстоятельства.

Подпись страхователя: ______________________

Как подать заявление онлайн

1. Войдите в Личный кабинет на сайте my.renessans.ru;
2. Выберите раздел «Страховые случаи» → «Подать заявление»;
3. Заполните электронную форму, прикрепив сканы документов (см. список выше);
4. Отправьте заявку – в течение 24 часов вам придёт подтверждение на e‑mail;
5. Менеджер свяжется с вами для уточнения деталей и согласования оценки ущерба.

Контактные данные для подачи заявления по телефону

Если вы предпочитаете оформить заявление по телефону, звоните на горячую линию 8 800 555‑44‑33 и следуйте инструкциям оператора.

Официальный сайт www.renessans.ru предоставляет полный набор инструментов для самостоятельного управления полисами, подачи заявлений и получения консультаций. Благодаря широкому спектру отделов, удобному графику приёма и современному личному кабинету, клиенты могут быстро решить любые страховые вопросы без лишних задержек.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из указанных способов связи – телефон, e‑mail, онлайн‑чат или личный приём в офисе.