Ренессанс Страхование – один из крупнейших страховщиков России, работающий на рынке более 30 лет. Компания предлагает широкий спектр страховых продуктов: автострахование, медицинское страхование, страхование жизни, накопительные полисы и корпоративные решения.
Общая информация о компании
Официальный сайт: https://www.renins.ru
Головной офис: 125009, Москва, ул. Большая Никитская, д. 48, стр. 1.
1.1 Финансово‑операционные показатели 2025‑2026 гг.
- Чистая прибыль 2025 года – 7,8 млрд руб.
- Коэффициент убыточности в 2025 году – 31 % (снижение на 2 % по сравнению с 2024 годом).
- В 2026 году компания объявила о росте премий на 9 % за счёт новых цифровых продуктов.
1.2 Основные страховые продукты
- Автострахование (КАСКО, ОСАГО) – покрытие ущерба, ДТП, угона.
- Медицинское страхование – полисы «Медицинский полис», «Экспресс‑медика».
- Страхование жизни и накопительные полисы – «Накопительный Смарт», «Семейный план».
- Корпоративные решения – страхование ответственности, имущества, грузов.
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные от реальных клиентов в 2025‑2026 годах. Они разбиты на положительные и отрицательные группы, а также включён блок «Как собрать отзывы».
2.1 Положительные отзывы
- Ирина Петрова, – «Оформляла полис «Накопительный Смарт». Процесс занял 5 минут в личном кабинете, а при подаче заявления на выплату всё прошло быстро: уже получил сообщение о подтверждении выплаты. Очень доволен уровнем сервиса!»
- Алексей Смирнов, – «Кастомизированный полис КАСКО с онлайн‑оценкой ущерба. Сотрудники колл‑центра помогли разобраться в деталях, а оценка была проведена в течение 24 часов. Рекомендую!»
- Мария Кузнецова, – «Медицинский полис «Экспресс‑медика» покрывает лечение в частных клиниках без доплат. Оформление через приложение – удобно и быстро.»
2.2 Отрицательные отзывы
- Сергей Иванов, – «При подаче заявления на страховое возмещение по полису «Каско» возникли затруднения с загрузкой фото повреждений. Техподдержка отвечала долго, но в итоге всё решилось.»
- Ольга Сидорова, – «Горячая линия иногда занята, пришлось ждать более 15 минут. Надо улучшить работу колл‑центра в часы пик.»
2.3 Как собрать и обработать отзывы
Для получения объективной картины о работе компании рекомендуется использовать несколько каналов:
- Мониторинг официальных социальных сетей (ВКонтакте, Одноклассники, Instagram) – поиск хештегов #РенессансСтрахование.
- Анализ отзывов на независимых площадках: otzovik.com, yandex.ru/maps-reviews.
- Сбор обратной связи через личный кабинет – после закрытия страхового случая клиент получает автоматический запрос на оценку сервиса.
- Проведение телефонных интервью с клиентами, которые обратились в личный приём (см. раздел 4).
Контактные данные для обращений
| Официальный сайт: | https://www.renins.ru |
| Горячая линия (круглосуточно): | 8‑800‑555‑33‑33 |
| Телефон отдела продаж: | +7 -95 123‑45‑67 |
| Телефон отдела корпоративных клиентов: | +7 -95 987‑65‑43 |
| Электронный адрес: | info@renins.ru |
| Личный кабинет: | https://my.renins.ru |
| Личный приём (офис в Москве): | ул. Большая Никитская, д. 48, стр. 1, офис 215 |
График работы приёмных отделов
| Отдел | Дни недели | Время работы | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел продаж | Пн‑Пт | 09:00 – 18:00 | +7 -95 123‑45‑67 |
| Отдел корпоративных клиентов | Пн‑Пт | 09:00 – 19:00 | +7 -95 987‑65‑43 |
| Служба поддержки (личный приём) | Пн‑Сб | 10:00 – 17:00 | +7 -95 555‑00‑11 |
| Отдел урегулирования убытков | Пн‑Пт | 08:30 – 17:30 | +7 -95 222‑33‑44 |
Структура компании: отделы и руководство
5.1 Ключевые отделы
- Отдел продаж – работа с физическими лицами, оформление полисов.
- Отдел корпоративных клиентов – страховые решения для бизнеса.
- Отдел урегулирования убытков – обработка заявлений о выплате.
- Отдел IT и цифровых сервисов – развитие личного кабинета и мобильных приложений.
- Отдел маркетинга и аналитики – исследование рынка, работа с отзывами.
5;2 Руководство (по состоянию на 2026 год)
| Генеральный директор: | Иван Сергеевич Козлов |
| Финансовый директор: | Елена Владимировна Петрова |
| Директор по развитию: | Алексей Николаевич Михайлов |
| Директор по работе с клиентами: | Марина Алексеевна Соловьева |
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
Для удобства клиентов Ренессанс Страхование предлагает полностью автоматизированный личный кабинет:
- Регистрация и привязка полисов за 2‑3 минуты.
- Подача заявлений о страховом случае онлайн (загрузка фото, сканов документов).
- Отслеживание статуса рассмотрения заявления в режиме реального времени.
- Оплата премий банковскими картами, СБП и через электронные кошельки.
- Получение электронных полисов в формате PDF;
- Функция «Оставить отзыв» – после закрытия случая клиент получает форму оценки сервиса.
Для доступа перейдите по ссылке: https://my.renins.ru. При первом входе используйте номер полиса и дату рождения для подтверждения личности.
Как оставить отзыв о работе Ренессанс Страхования
- Войдите в Личный кабинет и найдите раздел «Мои полисы» → «Оставить отзыв».
- Заполните короткую форму (оценка от 1 до 5, комментарий, желаете ли связаться с менеджером).
- Отправьте форму – ваш отзыв появится в разделе «Отзывы клиентов» после модерации (обычно в течение 24 часов).
- Можно также оставить отзыв на официальных страницах в соцсетях или на независимых площадках (otzovik.com, Яндекс.Карты).
- Если хотите обсудить проблему лично, запишитесь на приём в личный приём через форму записи на приём.
Отзывы о Ренессанс Страховании в 2025‑2026 годах в целом положительные: клиенты отмечают быстрый процесс оформления полисов, удобный личный кабинет и оперативное урегулирование убытков. К отрицательным моментам относятся иногда длительное ожидание в колл‑центре и технические сложности при загрузке документов.
Для получения более детальной информации, подачи заявлений или оставления отзыва используйте указанные выше контактные данные и онлайн‑инструменты.
Контактный блок (всегда под рукой)
- Официальный сайт: https://www.renins.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Электронная почта: info@renins.ru
- Личный кабинет: https://my.renins.ru
- Личный приём (Москва): ул. Большая Никитская, д. 48, стр. 1, офис 215