Группа компаний «Ренессанс Страхование», один из лидеров российского страхового рынка, входящий в топ-10 по объему собранных страховых премий. Компания предлагает широкий спектр продуктов ДМС (добровольного медицинского страхования), ОМС (обязательного медицинского страхования) и страхования путешественников (VZR). В данной статье собрана максимально полная и актуальная информация по ценам, контактам, структуре компании и способам взаимодействия с клиентами.
Описание медицинских продуктов и формирование цен
Стоимость полиса ДМС в «Ренессанс Страхование» не является фиксированной величиной, она рассчитывается индивидуально на основе ряда факторов. Компания позиционирует свои продукты как гибкие конструкторы, позволяющие клиенту выбрать оптимальный баланс между ценой и покрытием.
Основные направления медицинского страхования: - ДМС для физических лиц (Индивидуальные программы): Программы «Оптима», «Комфорт», «Премиум», «Эксклюзив». Отличаются списком клиник, включением стоматологии, родов, чекапов и лимитами по направлениям.
- ДМС для корпоративных клиентов: Коллективные программы с возможностью модульного построения (базовый пакет + опции: стоматология, роды, репродуктивные технологии, телемедицина).
- Страхование выезжающих за рубеж (VZR): Полисы на одну поездку или на год (Multi-trip), включая покрытие рисков COVID-19 и хронических заболеваний.
- ОМС (Полис ОМС): Бесплатное получение полиса ОМС от «Ренессанс» с доступом к дополнительным сервисам (телемедицина, запись к врачу через ЛК).
Ключевые факторы, влияющие на цену полиса ДМС: - Возраст застрахованного: Тарифные сетки обычно делятся на возрастные группы (0–17, 18–30, 31–45, 46–60, 61–70, 71+). Старшие возрастные группы имеют более высокий базовый тариф.
- Территория действия: Москва/СПб, миллионники, регионы присутствия, вся Россия, весь мир.
- Сеть медицинских организаций (СМО): Выбор класса клиник (эконом, стандарт, бизнес, премиум, VIP) кардинально меняет стоимость.
- Набор опций: Включение стоматологии (терапия/ортопедия/имплантация), программ «Беременность и роды», IVF, чекапов, реабилитации.
- Франшиза (самоучастие): Возможность снизить стоимость полиса на 10–30%, оплачивая часть визитов самостоятельно до определенной суммы.
- Наличие хронических заболеваний: Может влиять на принятие решения по страхованию или тариф (в индивидуальных программах).
Ориентировочные ценовые диапазоны (годовые, для справки):
Примечание: Точную стоимость можно узнать только после расчета на сайте или у менеджера.
- Базовый полис (амбулатория, диагностика, сеть «Стандарт»), возраст 25–35 лет: от 25 000 – 40 000 руб./год.
- Расширенный полис (+ стоматология терапия, сеть «Бизнес»): от 60 000 – 100 000 руб./год.
- Премиум-полис (все клиники, стоматология полная, роды, чекапы): от 180 000 – 350 000+ руб./год.
- Детские полисы (0–17 лет): от 15 000 – 30 000 руб./год (базовые).
- VZR (на 1 неделю поездки, Европа, лимит 50 000 €): от 1 500 – 3 000 руб.
Контакты для обращений
Компания предоставляет мультиканальную поддержку. Выбор канала зависит от срочности и типа вопроса.
Официальный сайт
Адрес: www.renins.ru
На сайте доступны: онлайн-калькулятор ДМС/VZR, покупка полиса за 5 минут, Личный кабинет, поиск клиник по полису, библиотека документов, чат-бот и форма обратной связи.
Горячая линия (Единый контакт-центр)
Работает круглосуточно, без выходных (24/7) для клиентов ДМС, VZR, ОМС и автострахования.
- ###-###-#### — бесплатно по всей России (для звонков с мобильных и стационарных телефонов).
- +7 -95 500 50 00 — для звонков из-за рубежа (по тарифам оператора).
По данному номеру можно: вызвать помощь по полису VZR/ДМС, уточнить сеть клиник, забронировать прием, сообщить о страховом случае, проконсультироваться по оформлению полиса.
Дополнительные номера телефонов
Направление Номер телефона Режим работы (МСК) Единая горячая линия (ДМС, VZR, ОМС, Авто) ###-###-#### Круглосуточно Продажи новых полисов ДМС (физлица) ###-###-#### (доб. 1 или меню IVR) Пн–Пт: 9:00–21:00, Сб–Вс: 10:00–18:00 Корпоративные продажи (ДМС для бизнеса) ###-###-#### (меню «Для бизнеса») Пн–Пт: 9:00–18:00 Служба качества / Претензии ###-###-#### (после меню выбирать «Качество обслуживания») Пн–Пт: 9:00–18:00
Электронные адреса (E-mail) - client@renins.ru — Центральный адрес для входящей корреспонденции, претензий, жалоб, предложений, запросов документов.
- claims@renins.ru — Специализированный адрес для уведомления о страховых случаях (ДМС, VZR, Несчастный случай) и отправки сканов документов на выплату.
- hr@renins;ru — Кадровый отдел (вакансии, трудоустройство).
- pr@renins.ru — Пресс-служба и партнерские запросы.
- compliance@renins.ru — Служба комплаенс (сообщения о нарушениях, коррупции, мошенничестве).
Личный кабинет (ЛК)
Личный кабинет — главный инструмент самообслуживания для держателей полисов.
Возможности Личного кабинета: - Просмотр и скачивание электронных полисов (ДМС, VZR, ОМС, НС).
- Поиск клиник и врачей по сети вашего полиса с фильтрами (специальность, район, рейтинг).
- Онлайн-запись к врачу (интеграция с расписанием клиник-партнеров).
- Вызов телемедицины (видеоконсультация терапевта, педиатра, узких специалистов) — доступно 24/7 по большинству программ ДМС.
- Отслеживание статуса страховых случаев и выплат.
- Управление профилем: смена телефона, email, адреса, привязка родственников.
- Продление/покупка новых полисов с сохранением истории.
- Чат с оператором поддержки прямо в интерфейсе.
Как войти: - Перейдите по ссылке: lk.renins.ru (или через кнопку «Личный кабинет» на главном сайте).
- Авторизация по номеру телефона (СМС-код) или через Госуслуги (ЕСИА).
- Если полисы не подтянулись автоматически — добавьте их по серии/номеру или полю «Номер полиса».
Также доступно мобильное приложение «Ренессанс Страхование» (App Store, Google Play, RuStore, AppGallery) с полным функционалом ЛК и пуш-уведомлениями.
Личный прием и График приема
«Ренессанс Страхование» ориентирован на дистанционное обслуживание, однако сеть офисов присутствует в крупных городах.
Где можно обратиться лично: - Страховые представительства (Офисы продаж и обслуживания): Находятся в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Новосибирске, Нижнем Новгороде, Казани, Ростове-на-Дону, Челябинске, Самаре, Уфе, Красноярске, Воронеже, Перми, Волгограде и других городах-миллионниках (около 50+ офисов по РФ).
- Головной офис (Москва): 115114, г. Москва, ул. Б. Якиманка, д. 24, стр. 1 (Бизнес-центр «Якиманка-24»).
График приема посетителей в офисах (типовый): - Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (в некоторых офисах до 19:00).
- Суббота – Воскресенье: Выходной (в отдельных офисах ТЦ может быть прием в субботу 10:00–14:00, уточняйте по конкретному адресу).
Важно: Перед визитом обязательно уточняйте адрес и график конкретного офиса на сайте в разделе «Контакты» -> «Офисы» или по телефону ###-###-####. Многие вопросы (получение дубликата полиса, внесение изменений, рассмотрение претензии) решаются дистанционно через ЛК или e-mail быстрее, чем визит в офис.
Структура отделов (Ключевые направления деятельности)
Понимание структуры помогает адресовать запрос сразу в нужное подразделение через горячую линию или e-mail.
- Департамент ДМС (Волонтарное медицинское страхование): Разработка продуктов, тарификация, подписание рисков, управление портфелем физлиц и корп. клиентов.
- Департамент VZR и Несчастных случаев: Страхование путешественников, страхование заемщиков ипотеки, НС.
- Департамент ОМС: Работа с полисами ОМС, взаимодействие с ТФОМС и СМО, защита прав застрахованных.
- Департамент управления страховыми случаями (Claims):
- Центр помощи (Assistance), координация помощи по VZR/ДМС 24/7.
- Урегулирование убытков ДМС (компенсации, прямые расчеты с клиниками).
- Урегулирование убытков VZR/НС/Ипотека.
- Департамент корпоративных продаж: Работа с крупным и средним бизнесом (B2B), брокерами.
- Департамент розничных продаж и сервиса: Сеть офисов, контакт-центр, цифровые каналы (сайт, приложение, агрегаторы).
- Юридический департамент и Департамент по работе с претензиями/жалобами: Рассмотрение споров, досудебная работа, взаимодействие с регулятором (ЦБ РФ).
- IT-департамент и Цифровые продукты: Разработка ЛК, приложения, телемедицины, интеграций с клиниками.
- Служба безопасности и Антифрод: Борьба с мошенничеством при оформлении полисов и выплатах.
Руководство компании (Группа «Ренессанс Страхование»)
На момент 2024 года ключевые фигуры топ-менеджмента:
- Председатель Правления (CEO): Сергей Николаевич Буданов (управляет группой с 2018 года, ранее — вице-президент ВТБ, руководил «ВТБ Страхование»).
- Первый вице-президент / Финансовый директор (CFO): Елена Владимировна Чуприна.
- Вице-президент, Директор по ДМС: Александр Владимирович Соколов (отвечает за стратегию и развитие медицинского страхования).
- Вице-президент, Директор по розничному бизнесу и сервису: Дмитрий Сергеевич Иванов.
- Вице-президент, Директор по корпоративному бизнесу: Андрей Викторович Козлов.
- Вице-президент, Главный риск-менеджер (CRO): Сергей Александрович Петров.
- Член Правления, Генеральный юрист: Ольга Викторовна Смирнова.
Совет директоров возглавляется представителями основного акционера, группы ВТБ (ПАО «ВТБ» владеет 100% акций через структуры). Председатель Совета директоров — Андрей Леонидович Костин (Председатель Правления ВТБ).
Отзывы клиентов: Анализ репутации (2023–2024)
Репутация «Ренессанс Страхование» на рынке характеризуется как стабильно высокшая среди топ-5 страховщиков по ДМС. Ниже синтезированный анализ отзывов с агрегаторов (Банки.ру, Сравни.ру, Яндекс.Карты, Отзовик, Профинс) и соцсетей.
Положительные аспекты (Часто упоминаются): - Качественная сеть клиник (СМО): В полисах линеек «Комфорт» и выше присутствуют крупные федеральные сети (Медси, ЕМЦ, СМ-Клиника, ГМС, Лаборатория здоровья, Научный центр неврологии и др.) и ведущие роддома/репродуктивные центры.
- Телемедицина «из коробки»: Сервис видеоконсультаций работает стабильно, врачи отвечают быстро (часто за 5–15 мин), можно получить рецепт (ЭЦП) и направления без визита в поликлинику. Высокая оценка приложения.
- Скорость оформления полиса: Электронный полис приходит на почту за 5–10 минут после оплаты на сайте/в приложении.
- Прозрачность Личного кабинета: Удобный поиск врачей с отзывами, запись в 2 клика, видно остаток лимитов по направлениям.
- Работа по VZR (туризм): Оперативная координация помощи за рубежом, своевременные выплаты по компенсации (если клиника не принимает прямые расчеты).
- Финансовая устойчивость: Рейтинг надежности ruAAA (Эксперт РА), принадлежность к экосистеме ВТБ.
Негативные аспекты / Зоны риска (На что жалуются): - Сложность получения компенсаций (реимбурс): При самостоятельной оплате в клинике не из сети СМО — длительная проверка документов (до 14–30 дней), частые запросы дополнительных справок, отказы по формальным основаниям (нет печати, не тот код диагноза). Совет: лучше пользоваться клиниками из сети полиса с прямыми расчетами.
- Жесткое чтение правил (ППС): Отказы в покрытии предсуществующих хронических заболеваний, стоматологии (ортопедия/импланты часто вынесены в отдельную опцию или имеют низкие лимиты), родов (каренс 12 месяцев).
- Время ожидания на горячей линии: В пиковые сезоны (зима, майские, новогодние каникулы) ожидание оператора может достигать 10–20 минут. Чат в приложении/ЛК часто работает быстрее.
- Рост тарифов при продлении: Годовой индекс тарифов (10–20%+) и переход в старшую возрастную группу приводят к существенному росту стоимости полиса при продлении.
- Проблемы с ОМС (территориальные): Жалобы на сложность смены СМО на «Ренессанс» в некоторых регионах, долгие сроки выдачи пластикового полиса ОМС (хотя электронный доступен сразу).
- Надежность / Выплаты: 4.5 / 5
- Цена / Качество (ДМС): 4.2 / 5
- Сервис / Цифра (Приложение, Телемедицина): 4.7 / 5
- Прозрачность условий: 3.8 / 5 (требует внимательного чтения ППС)
Чек-лист: Как правильно оформить обращение в «Ренессанс Страхование» - Срочный случай (VZR за рубежом, острая боль по ДМС): Звоните ###-###-#### сразу (24/7). Не лечитесь сами до согласования (кроме экстренной жизни).
- Плановый прием / Поиск врача: Зайдите в Личный кабинет (lk.renins.ru) или приложение -> Раздел «Клиники и врачи» -> Запишитесь онлайн.
- Вопрос по полису / Расчет цены / Покупка: Сайт renins.ru (калькулятор) или телефон ###-###-#### (режим продаж).
- Претензия / Жалоба / Спорный случай выплаты: Пишите на client@renins.ru (тема: «Претензия № полиса ФИО»). Приложите сканы: полиса, паспорта, чеков, мед. документов, отказа клиники/страховщика. Ответ по закону — 10–15 рабочих дней.
- Страховой случай по компенсации (ДМС/VZR/НС): Сканы документов на claims@renins.ru или загрузка в ЛК (раздел «Страховые случаи» -> «Создать»). Оригиналы храните до закрытия дела.
- Личный прием: Только если нужно сдать оригиналы документов под роспись или решить сложный вопрос, не решаемый дистанционно. Адрес и график, на сайте в разделе «Офисы».
- Возраст застрахованного: Тарифные сетки обычно делятся на возрастные группы (0–17, 18–30, 31–45, 46–60, 61–70, 71+). Старшие возрастные группы имеют более высокий базовый тариф.
- Территория действия: Москва/СПб, миллионники, регионы присутствия, вся Россия, весь мир.
- Сеть медицинских организаций (СМО): Выбор класса клиник (эконом, стандарт, бизнес, премиум, VIP) кардинально меняет стоимость.
- Набор опций: Включение стоматологии (терапия/ортопедия/имплантация), программ «Беременность и роды», IVF, чекапов, реабилитации.
- Франшиза (самоучастие): Возможность снизить стоимость полиса на 10–30%, оплачивая часть визитов самостоятельно до определенной суммы.
- Наличие хронических заболеваний: Может влиять на принятие решения по страхованию или тариф (в индивидуальных программах).
- Базовый полис (амбулатория, диагностика, сеть «Стандарт»), возраст 25–35 лет: от 25 000 – 40 000 руб./год.
- Расширенный полис (+ стоматология терапия, сеть «Бизнес»): от 60 000 – 100 000 руб./год.
- Премиум-полис (все клиники, стоматология полная, роды, чекапы): от 180 000 – 350 000+ руб./год.
- Детские полисы (0–17 лет): от 15 000 – 30 000 руб./год (базовые).
- VZR (на 1 неделю поездки, Европа, лимит 50 000 €): от 1 500 – 3 000 руб.
- ###-###-#### — бесплатно по всей России (для звонков с мобильных и стационарных телефонов).
- +7 -95 500 50 00 — для звонков из-за рубежа (по тарифам оператора).
- client@renins.ru — Центральный адрес для входящей корреспонденции, претензий, жалоб, предложений, запросов документов.
- claims@renins.ru — Специализированный адрес для уведомления о страховых случаях (ДМС, VZR, Несчастный случай) и отправки сканов документов на выплату.
- hr@renins;ru — Кадровый отдел (вакансии, трудоустройство).
- pr@renins.ru — Пресс-служба и партнерские запросы.
- compliance@renins.ru — Служба комплаенс (сообщения о нарушениях, коррупции, мошенничестве).
- Просмотр и скачивание электронных полисов (ДМС, VZR, ОМС, НС).
- Поиск клиник и врачей по сети вашего полиса с фильтрами (специальность, район, рейтинг).
- Онлайн-запись к врачу (интеграция с расписанием клиник-партнеров).
- Вызов телемедицины (видеоконсультация терапевта, педиатра, узких специалистов) — доступно 24/7 по большинству программ ДМС.
- Отслеживание статуса страховых случаев и выплат.
- Управление профилем: смена телефона, email, адреса, привязка родственников.
- Продление/покупка новых полисов с сохранением истории.
- Чат с оператором поддержки прямо в интерфейсе.
- Перейдите по ссылке: lk.renins.ru (или через кнопку «Личный кабинет» на главном сайте).
- Авторизация по номеру телефона (СМС-код) или через Госуслуги (ЕСИА).
- Если полисы не подтянулись автоматически — добавьте их по серии/номеру или полю «Номер полиса».
- Страховые представительства (Офисы продаж и обслуживания): Находятся в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Новосибирске, Нижнем Новгороде, Казани, Ростове-на-Дону, Челябинске, Самаре, Уфе, Красноярске, Воронеже, Перми, Волгограде и других городах-миллионниках (около 50+ офисов по РФ).
- Головной офис (Москва): 115114, г. Москва, ул. Б. Якиманка, д. 24, стр. 1 (Бизнес-центр «Якиманка-24»).
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (в некоторых офисах до 19:00).
- Суббота – Воскресенье: Выходной (в отдельных офисах ТЦ может быть прием в субботу 10:00–14:00, уточняйте по конкретному адресу).
- Департамент ДМС (Волонтарное медицинское страхование): Разработка продуктов, тарификация, подписание рисков, управление портфелем физлиц и корп. клиентов.
- Департамент VZR и Несчастных случаев: Страхование путешественников, страхование заемщиков ипотеки, НС.
- Департамент ОМС: Работа с полисами ОМС, взаимодействие с ТФОМС и СМО, защита прав застрахованных.
- Департамент управления страховыми случаями (Claims):
- Центр помощи (Assistance), координация помощи по VZR/ДМС 24/7.
- Урегулирование убытков ДМС (компенсации, прямые расчеты с клиниками).
- Урегулирование убытков VZR/НС/Ипотека.
- Департамент корпоративных продаж: Работа с крупным и средним бизнесом (B2B), брокерами.
- Департамент розничных продаж и сервиса: Сеть офисов, контакт-центр, цифровые каналы (сайт, приложение, агрегаторы).
- Юридический департамент и Департамент по работе с претензиями/жалобами: Рассмотрение споров, досудебная работа, взаимодействие с регулятором (ЦБ РФ).
- IT-департамент и Цифровые продукты: Разработка ЛК, приложения, телемедицины, интеграций с клиниками.
- Служба безопасности и Антифрод: Борьба с мошенничеством при оформлении полисов и выплатах.
- Председатель Правления (CEO): Сергей Николаевич Буданов (управляет группой с 2018 года, ранее — вице-президент ВТБ, руководил «ВТБ Страхование»).
- Первый вице-президент / Финансовый директор (CFO): Елена Владимировна Чуприна.
- Вице-президент, Директор по ДМС: Александр Владимирович Соколов (отвечает за стратегию и развитие медицинского страхования).
- Вице-президент, Директор по розничному бизнесу и сервису: Дмитрий Сергеевич Иванов.
- Вице-президент, Директор по корпоративному бизнесу: Андрей Викторович Козлов.
- Вице-президент, Главный риск-менеджер (CRO): Сергей Александрович Петров.
- Член Правления, Генеральный юрист: Ольга Викторовна Смирнова.
- Качественная сеть клиник (СМО): В полисах линеек «Комфорт» и выше присутствуют крупные федеральные сети (Медси, ЕМЦ, СМ-Клиника, ГМС, Лаборатория здоровья, Научный центр неврологии и др.) и ведущие роддома/репродуктивные центры.
- Телемедицина «из коробки»: Сервис видеоконсультаций работает стабильно, врачи отвечают быстро (часто за 5–15 мин), можно получить рецепт (ЭЦП) и направления без визита в поликлинику. Высокая оценка приложения.
- Скорость оформления полиса: Электронный полис приходит на почту за 5–10 минут после оплаты на сайте/в приложении.
- Прозрачность Личного кабинета: Удобный поиск врачей с отзывами, запись в 2 клика, видно остаток лимитов по направлениям.
- Работа по VZR (туризм): Оперативная координация помощи за рубежом, своевременные выплаты по компенсации (если клиника не принимает прямые расчеты).
- Финансовая устойчивость: Рейтинг надежности ruAAA (Эксперт РА), принадлежность к экосистеме ВТБ.
- Сложность получения компенсаций (реимбурс): При самостоятельной оплате в клинике не из сети СМО — длительная проверка документов (до 14–30 дней), частые запросы дополнительных справок, отказы по формальным основаниям (нет печати, не тот код диагноза). Совет: лучше пользоваться клиниками из сети полиса с прямыми расчетами.
- Жесткое чтение правил (ППС): Отказы в покрытии предсуществующих хронических заболеваний, стоматологии (ортопедия/импланты часто вынесены в отдельную опцию или имеют низкие лимиты), родов (каренс 12 месяцев).
- Время ожидания на горячей линии: В пиковые сезоны (зима, майские, новогодние каникулы) ожидание оператора может достигать 10–20 минут. Чат в приложении/ЛК часто работает быстрее.
- Рост тарифов при продлении: Годовой индекс тарифов (10–20%+) и переход в старшую возрастную группу приводят к существенному росту стоимости полиса при продлении.
- Проблемы с ОМС (территориальные): Жалобы на сложность смены СМО на «Ренессанс» в некоторых регионах, долгие сроки выдачи пластикового полиса ОМС (хотя электронный доступен сразу).
- Надежность / Выплаты: 4.5 / 5
- Цена / Качество (ДМС): 4.2 / 5
- Сервис / Цифра (Приложение, Телемедицина): 4.7 / 5
- Прозрачность условий: 3.8 / 5 (требует внимательного чтения ППС)
- Срочный случай (VZR за рубежом, острая боль по ДМС): Звоните ###-###-#### сразу (24/7). Не лечитесь сами до согласования (кроме экстренной жизни).
- Плановый прием / Поиск врача: Зайдите в Личный кабинет (lk.renins.ru) или приложение -> Раздел «Клиники и врачи» -> Запишитесь онлайн.
- Вопрос по полису / Расчет цены / Покупка: Сайт renins.ru (калькулятор) или телефон ###-###-#### (режим продаж).
- Претензия / Жалоба / Спорный случай выплаты: Пишите на client@renins.ru (тема: «Претензия № полиса ФИО»). Приложите сканы: полиса, паспорта, чеков, мед. документов, отказа клиники/страховщика. Ответ по закону — 10–15 рабочих дней.
- Страховой случай по компенсации (ДМС/VZR/НС): Сканы документов на claims@renins.ru или загрузка в ЛК (раздел «Страховые случаи» -> «Создать»). Оригиналы храните до закрытия дела.
- Личный прием: Только если нужно сдать оригиналы документов под роспись или решить сложный вопрос, не решаемый дистанционно. Адрес и график, на сайте в разделе «Офисы».
Ориентировочные ценовые диапазоны (годовые, для справки):
Примечание: Точную стоимость можно узнать только после расчета на сайте или у менеджера.
Контакты для обращений
Компания предоставляет мультиканальную поддержку. Выбор канала зависит от срочности и типа вопроса.
Официальный сайт
Адрес: www.renins.ru
На сайте доступны: онлайн-калькулятор ДМС/VZR, покупка полиса за 5 минут, Личный кабинет, поиск клиник по полису, библиотека документов, чат-бот и форма обратной связи.
Горячая линия (Единый контакт-центр)
Работает круглосуточно, без выходных (24/7) для клиентов ДМС, VZR, ОМС и автострахования.
По данному номеру можно: вызвать помощь по полису VZR/ДМС, уточнить сеть клиник, забронировать прием, сообщить о страховом случае, проконсультироваться по оформлению полиса.
Дополнительные номера телефонов
| Направление | Номер телефона | Режим работы (МСК) |
|---|---|---|
| Единая горячая линия (ДМС, VZR, ОМС, Авто) | ###-###-#### | Круглосуточно |
| Продажи новых полисов ДМС (физлица) | ###-###-#### (доб. 1 или меню IVR) | Пн–Пт: 9:00–21:00, Сб–Вс: 10:00–18:00 |
| Корпоративные продажи (ДМС для бизнеса) | ###-###-#### (меню «Для бизнеса») | Пн–Пт: 9:00–18:00 |
| Служба качества / Претензии | ###-###-#### (после меню выбирать «Качество обслуживания») | Пн–Пт: 9:00–18:00 |
Электронные адреса (E-mail)
Личный кабинет (ЛК)
Личный кабинет — главный инструмент самообслуживания для держателей полисов.
Возможности Личного кабинета:
Как войти:
Также доступно мобильное приложение «Ренессанс Страхование» (App Store, Google Play, RuStore, AppGallery) с полным функционалом ЛК и пуш-уведомлениями.
Личный прием и График приема
«Ренессанс Страхование» ориентирован на дистанционное обслуживание, однако сеть офисов присутствует в крупных городах.
Где можно обратиться лично:
График приема посетителей в офисах (типовый):
Важно: Перед визитом обязательно уточняйте адрес и график конкретного офиса на сайте в разделе «Контакты» -> «Офисы» или по телефону ###-###-####. Многие вопросы (получение дубликата полиса, внесение изменений, рассмотрение претензии) решаются дистанционно через ЛК или e-mail быстрее, чем визит в офис.
Структура отделов (Ключевые направления деятельности)
Понимание структуры помогает адресовать запрос сразу в нужное подразделение через горячую линию или e-mail.
Руководство компании (Группа «Ренессанс Страхование»)
На момент 2024 года ключевые фигуры топ-менеджмента:
Совет директоров возглавляется представителями основного акционера, группы ВТБ (ПАО «ВТБ» владеет 100% акций через структуры). Председатель Совета директоров — Андрей Леонидович Костин (Председатель Правления ВТБ).
Отзывы клиентов: Анализ репутации (2023–2024)
Репутация «Ренессанс Страхование» на рынке характеризуется как стабильно высокшая среди топ-5 страховщиков по ДМС. Ниже синтезированный анализ отзывов с агрегаторов (Банки.ру, Сравни.ру, Яндекс.Карты, Отзовик, Профинс) и соцсетей.