Дата актуализации информации: 02 июля 2026 г.

Описание

АО «Ингосстрах» — одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, основанная в 1947 году. Центральный офис и головное управление компании расположены в историческом центре Москвы по адресу: ул. Пятницкая, д. 12, стр. 2 (индекс 115035 / 115998). Ближайшее метро — «Новокузнецкая» и «Третьяковская».

Компания предоставляет полный спектр страховых услуг: ОСАГО, КАСКО, страхование недвижимости, жизни, здоровья, путешественников, имущественных интересов юридических лиц, а также банкассюранс и рестрахование. Уставной капитал составляет 27 500 млн руб. Лицензия ЦБ РФ № 00001-Z.

Контакты для обращений

Для связи с головным офисом и получением консультаций используйте следующие каналы связи:

Официальный сайт

Адрес: https://www.ingos.ru

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы полисов, покупка страховок в 1 клик, личный кабинет, форма обратной связи, поиск офисов по регионам и актуальные новости компании.

Горячая линия / Единый контакт-центр

• ###-###-#### — единый бесплатный номер по России (для звонков с мобильных и стационарных телефонов).
• ###-###-#### — круглосуточная горячая линия (работает 24/7).
• +7 (495) -56-55-55, многоканальный телефон для Москвы и Московской области.

Номера телефонов (дополнительные)

• +7 (495) -56-77-77 — справочно-информационная служба / приемная дирекции.
• +7 (495) -29-55-71 — отдельные структурные подразделения.
• +7 (495) -56-41-25 — справочный номер.

Электронная почта (E-mail)

Внимание: В открытых источниках встречаются несколько адресов для разных направлений. Основные:

• ingos@ingos.ru, основной корпоративный адрес для общих обращений и входящей корреспонденции.
• ingos-m@ingos.ru — адрес для взаимодействия с филиалом/АО «Ингосстрах-М» (часто используется для корпоративных клиентов).
• ingos24@ingos.ru — адрес для круглосуточной поддержки / онлайн-сервисов.

Рекомендация: Для гарантированного регистрации обращения лучше использовать форму на официальном сайте (www.ingos.ru → раздел «Контакты» → «Написать нам») или адрес ingos@ingos.ru.

Личный кабинет

Доступен по адресу: lk.ingos.ru (или через главную страницу сайта кнопкой «Личный кабинет»).

Возможности личного кабинета:

• Просмотр и управление активными полисами (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешествия и др.).
• Оплата полисов и продление страхования онлайн.
• Подача и отслеживание статуса страховых случаев (уведомление о событии, загрузка документов).
• История платежей и получение дубликатов документов/чеков.
• Настройка уведомлений (SMS, E-mail, Push).
• Корпоративный вход для юрлиц (управление полисами сотрудников, отчетность).

Авторизация осуществляется по номеру телефона (через СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или по логину/паролю.

Личный прием граждан (Приемная руководства / Отдел работы с обращениями)

Прием посетителей в головном офисе по адресу ул. Пятницкая, д. 12, стр. 2 осуществляется в порядке живой очереди или по предварительной записи (рекомендуется уточнять по телефону +7 (495) -56-77-77).

График приема

Важно: График может меняться в праздничные дни и в периоды карантинных ограничений. Обязательно имейте с собой паспорт и документы по полису/претензии. Для сложных юридических вопросов лучше направить официальное письменное обращение по почте или через сайт.

Структура и основные отделы (Головной офис)

В здании на Пятницкой сосредоточены ключевые управления компании:

• Генеральное управление (Президент, Вице-президенты).
• Управление по работе с частными клиентами (Розничный бизнес).
• Корпоративное управление (Работа с юрлицами, крупные риски).
• Управление по урегулированию убытков (Кладое дело). — ключевой отдел для претензий по ОСАГО, КАСКО, имуществу.
• Юридическое управление / Отдел судебной работы.
• Финансово-экономическое управление / Бухгалтерия.
• Управление информационных технологий (IT).
• Отдел кадров / HR-дирекция.
• Отдел работы с обращениями граждан и клиентами (Consumer Protection).
• Актуарное и тарифное управление.
• Управление рестрахования.
• Маркетинг и коммуникации.
• Служба безопасности и комплаенс-контроля.

Примечание: Некоторые операционные отделы (колл-центр, бэк-офис урегулирования) могут располагаться по адресу: ул. Рочдельская, д. 15, стр. 35 (Москва).

Руководство (на 2026 год)

• Председатель Правления (Президент): Александр Владимирович Кулагин (с 2018 года).
• Первый вице-президент: Сергей Анатольевич Пономарев.
• Вице-президенты: курируют блоки: розничный бизнес, корпоративный бизнес, урегулирование, финансы, IT, правовые вопросы, рестрахование.
• Член Правления, Главный бухгалтер: Елена Владимировна Чуприна.

Состав Правления и Совет директоров утверждается Генеральным собранием акционеров. Актуальный состав всегда публикуется в разделе «О компании» → «Руководство» на www.ingos.ru.

Отзывы клиентов и рейтинг

На популярных агрегаторах (Яндекс Карты, 2ГИС, Google Maps, Banki.ru, Sravni.ru) офис по адресу ул. Пятницкая, 12, стр. 2 имеет следующую статистику:

• Средний рейтинг: 3.5 – 4.0 из 5.0.
• Количество отзывов: 50+ (на картах), тысячи — на профильных страховых порталах.

Основные плюсы (из отзывов):

1. Удобное расположение (центр Москвы, метро Новокузнецкая/Третьяковская).
2. Возможность решить сложные вопросы лично в приемной/управлении урегулирований.
3. Профессионализм сотрудников колл-центра (8-800) при стандартных запросах.
4. Работающий личный кабинет и мобильное приложение «Ингосстрах».
5. Надежность: одна из старейших компаний рынка, высокий уровень выплат по ОСАГО/КАСКО.

Основные минусы (из отзывов):

1. Долгие очереди в офисе при личном обращении (рекомендуется запись заранее).
2. Сложность дозвона до конкретного специалиста/управления по прямым телефонам (часто переводит на 8-800).
3. Длительные сроки урегулирования сложных КАСКО/имущественных случаев (требуют доп. экспертиз).
4. Иногда теряются письма, отправленные на общий e-mail (лучше дублировать через сайт/ЛК).
5. Парковка рядом с офисом сложная (платная городская зона, мало мест).

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возник спорная ситуация, рекомендуется:

1. Оставить официальную претензию через Личный кабинет или форму на сайте (фиксируется номер регистрации).
2. Дублировать претензию на ingos@ingos.ru с уведомлением о прочтении;
3. При отсутствии ответа в срок 10-20 дней — обращаться в ЦБ РФ (онлайн-приемная cbr.ru) или в Финансовый омбудсмен (finombudsman.ru).

Краткая шпаргалка: Основные реквизиты АО «Ингосстрах»

• Полное наименование: Акционерное общество «Ингосстрах»
• Юридический адрес: 115035, г. Москва, ул. Пятницкая, д. 12, стр. 2
• Почтовый адрес: 115998, г. Москва, ул. Пятницкая, д. 12, корп. 2
• ОГРН: 1027700059036
• ИНН / КПП: 7702004410 / 770201001
• Лицензия ЦБ РФ: № 00001-Z (от , бессрочная)
• Свидетельство о вх. в реестр страховщиков: № 0001
• Официальный сайт: www.ingos.ru
• Горячая линия (24/7): ###-###-#### / ###-###-####
• E-mail: ingos@ingos.ru

Информация собрана из открытых источников и официального сайта на . Перед визитом или отправкой важных документов рекомендуется верифицировать контакты на www.ingos.ru.