Актуально на: 07 марта 2026 года.

Описание компании

Страховая компания «Ренессанс» (Группа Ренессанс Страхование) — один из крупнейших игроков российского страхового рынка. Компания работает с 1997 года и входит в топ-10 по чистым страховым сборам. Группа объединяет несколько юридических лиц, основными из которых являются:

• ПАО «Группа Ренессанс Страхование» — основной лицензиат по видам страхования: авто (ОСАГО, КАСКО), имущество, ответственность, путешественников, ВЗР и корпоративные программы.
• ООО СК «Ренессанс Жизнь» — специализируется на добровольном медицинском страховании (ДМС), накопительном и рисковом страховании жизни, пенсионных программах.

Ключевая особенность компании — ориентация на цифровые технологии. «Ренессанс» была одной из первых компаний, внедривших полноценную онлайн-продажу полисов (КАСКО, ОСАГО, ДМС, страхование ипотеки, путешествий) без визита в офис. На официальном сайте работают калькуляторы для расчета стоимости за минуты.

Юридический адрес головного офиса: г. Москва, ул. Крылатская, д. 17, к. 1.

Официальный сайт

Главный портал для клиентов и партнеров:

🌐 www.renins.ru

На сайте доступны:

• Онлайн-калькуляторы и покупка полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Жизнь, Путешествия, Ипотека).
• Вход в Личный кабинет.
• Реестр агентов и партнеров.
• Новости, пресс-релизы, финансовая отчетность и реквизиты.
• Формы обратной связи и чат-бот для быстрой помощи.

Горячая линия и номера телефонов

Единый бесплатный номер для звонков по России (круглосуточно для аварийных комиссариатов и страховых случаев, в рабочее время — для консультаций):

Единая справочно-информационная линия (Contact-центр):

###-###-#### (звонок по России бесплатный)

Режим работы: ежедневно с 8:00 до 22:00 (МСК).

Специализированные направления:

• Аварийный комиссариат / Страховые случаи (авто): ###-###-#### (круглосуточно, без выходных).
• ДМС / Медицинское страхование (Ренессанс Жизнь): ###-###-#### (круглосуточно для координации помощи).
• Страхование жизни и накопительные программы: ###-###-#### (доб. номер по подсказке автоинформатора).
• Корпоративным клиентам / Брокерам: +7 (495) -58-88-88 (многоканальный московский номер).

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных обращений, претензий и документооборота используйте следующие адреса:

• info@renins.ru — общие вопросы, информация о продуктах, техническая поддержка сайта.
• claims@renins.ru — уведомление о страховых случаях, отправка сканов документов (авто, имущество).
• dms@renins.ru, вопросы по ДМС, сети клиник, согласованиям лечения (Ренессанс Жизнь).
• life@renins.ru — страхование жизни, накопительные программы, пенсионное страхование.
• complaints@renins.ru — официальные жалобы и претензии (обязательный досудебный порядок).
• hr@renins.ru — кадровые вопросы, вакансии.
• pr@renins.ru — пресс-служба, СМИ, партнерские предложения.

Личный кабинет

Личный кабинет — главный инструмент удаленного управления полисами. Доступен по адресу: my.renins.ru (или через кнопку «Войти» на главной странице renins.ru).

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Жизнь, Путешествия).
• Скачивание полиса в PDF (равнозначен бумажному оригиналу для ОСАГО/КАСКО).
• Подача уведомления о страховом случае и отслеживание статуса выплаты в реальном времени.
• Оплата полиса по частям / продление полиса в один клик.
• Изменение данных водителей (для ОСАГО/КАСКО), адреса регистрации, контактов.
• История платежей и начислений (для накопительных программ жизни).
• Заказ справок для налогового вычета (НДФЛ) по ДМС и Жизни.

Авторизация: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль от старой версии кабинета.

Личный прием граждан (Приемная)

Для вопросов, требующих визита в офис (сдача оригиналов документов, сложные споры, получение выплат наличными/через кассу), действует приемная головного офиса.

Адрес приемной:

123056, г. Москва, ул. Крылатская, д. 17, к. 1 (Бизнес-центр «Крылатский Холм», вход от улицы Крылатской).

Станция метро «Молодежная» или «Крылатское», далее пешком или автобусом до остановки «Ул. Крылатская».

График приема посетителей:

Важно: Рекомендуется записаться заранее по телефону ###-###-#### или через форму на сайте (раздел «Контакты» -> «Офисы»), чтобы избежать очереди и уточнить список необходимых документов.

Структура отделов (Основные направления)

Деятельность компании структурирована по ключевым бизнес-направлениям. Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса:

1. Департамент розничного страхования (Retail): ОСАГО, КАСКО, страхование квартир, дач, путешественников, гаджетов. Работа с физлицами.
2. Департамент корпоративного страхования (Corporate): ДМС для компаний, страхование имущества предприятий, ОГО/ОГПО, финансовые риски, строительные риски.
3. Департамент страхования жизни и здоровья (Life & Health / «Ренессанс Жизнь»): ДМС (индивидуальные и корп.), программы «Здоровье», «Накопления», «Пенсия», рисковое страхование жизни (кредитное, ипотечное).
4. Департамент управления страховыми случаями (Claims):
   • Управление автостраховыми случаями (КАСКО/ОСАГО).
   • Управление имущественными и техническими рисками.
   • Управление случаями по Жизни и ДМС (медицинское управление).
5. Юридический департамент и департамент работы с претензиями: Работа с досудебными претензиями, судебным представительством, антифродом.
6. IT-департамент и цифровая трансформация: Разработка сайта, мобильного приложения, телематики, биометрии, чат-ботов.
7. Департамент финансов и бухгалтерии: Расчеты с брокерами, агентами, партнерами, налоговый учет.

Руководство компании (Ключевые фигуры)

На 2026 год в руководящей структуре ПАО «Группа Ренессанс Страхование» и ООО СК «Ренессанс Жизнь» ключевые позиции занимают (данные открытых реестров ЦБ РФ и сайта компании):

• Председатель Правления (CEO): Сергей Николаевич Волошков (управляет Группой с 2018 г.).
• Первый заместитель Председателя Правления: Александр Владимирович Соколов (курирует корпоративное бизнес и финансы).
• Заместители Председателя Правления:
  • По розничному бизнесу и цифровым каналам.
  • По страхованию жизни и здоровью (Руководитель ООО СК «Ренессанс Жизнь»).
  • По управлению рисками и страховым случаям.
  • По операционной деятельности и IT.
• Главный бухгалтер: Елена Владимировна Морозова.
• Совет Директоров: Включает представителей основных акционеров (Группа «Ренессанс Кредит», международные инвесторы, независимые директора). Председатель Совета Директоров — Мурат Сергеевич Утурбеков.

Примечание: Состав руководства может меняться. Для актуального реестра лиц, уполномоченных действовать от имени страховщика, обратитесь к разделу «Реквизиты» на официальном сайте или реестру ЦБ РФ.

Отзывы клиентов и рейтинг надежности

Агрегированная оценка компании на प्रमुखных отзовиках и порталах (Банки.ру, Сравни.ру, Яндекс.Карты, Google Maps, Banki.ru) на март 2026 года:

Общий рейтинг: 4.2 / 5.0 ⭐

Плюсы (часто упоминаются в положительных отзывах):

• Удобный онлайн: Быстрое оформление ОСАГО/КАСКО/ДМС за 5-10 минут, полис сразу на почту/в приложение.
• Цены: Конкурентные тарифы на КАСКО (программы «Смарт», «Фикс», телематика) и ДМС.
• Аварийные комиссари: Выезд на место ДТП в Москве и СПб / млн+ городов за 20-40 мин, оформление по Европротоколу в приложении.
• Выплаты по КАСКО: Репутация «платящей» компании, минимальный пакет документов для мелких ущербов (до 100-400 тыс. руб. часто без ГАИ/СТО).
• ДМС / Ренессанс Жизнь: Широкий реестр клиник (в т.ч. премиум: Лаборатория здоровья, Медси, ЕМЦ, ЦБ МВД и др.), удобное приложение для записи к врачу.
• Налоговые вычеты: Автоматическое формирование справок 2-НДФЛ/Справки о выплатах в Личном кабинете.

Минусы (частые жалобы):

• Контакт-центр: Длительное ожидание на линии в пиковые часы (утро, обед), сложность дозвониться до живого оператора через IVR-меню.
• Споры по ОСАГО: Жалобы на занижение выплат (амортизация запчастей, часы нормо-часов), необходимость судиться для получения справедливой суммы.
• Отказы по КАСКО: Случаи отказов при скрытых дефектах, нарушении условий эксплуатации (управление не уполномоченным лицом, опьянение — стандартные риски).
• ДМС — согласования: Иногда задержки согласований на хирургию/ВМП в дорогих клиниках, требование доп. справок.
• Приложение: Периодические баги после обновлений (не открывается полис, не приходят пуши).

Финансовая надежность (Рейтинговые агентства):

• Эксперт РА (Русский стандарт): ruAA+ (Очень высокий уровень финансовой надежности), прогноз «Стабильный».
• НРА (Национальный рейтинговый агентство): АА+.ru (Высокая надежность).
• A.M. Best: B++ (Good), Financial Strength Rating, Outlook Stable (международный рейтинг).
• ЦБ РФ: Лицензия № 3485 (ПАО «Группа Ренессанс Страхование»), Лицензия № 3486 (ООО СК «Ренессанс Жизнь») — действующие, без ограничений.

Краткая шпаргалка: Куда обращаться по основным вопросам

Данная статья составлена на основе открытых данных официального сайта renins.ru, реестров ЦБ РФ, отчетов рейтинговых агентств «Эксперт РА», «НРА», A.M. Best и агрегированных отзывов клиентов за 2024-2026 гг. Контактные данные (телефоны, адреса, e-mail) актуальны на . Перед визитом в офис рекомендуется уточнить график по телефону горячей линии.