Ренессанс Страхование (АО «Группа Ренессанс Страхование») – одна из крупнейших страховых компаний России, предлагающая широкий спектр страховых продуктов: ОСАГО, КАСКО, страхование недвижимости, ипотечное страхование, страхование путешествий и корпоративные программы.

Контактные данные

• Официальный сайт: https://www.renins.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑00‑00
• Телефоны региональных офисов:
  • Москва: +7 (495) -23‑45‑67
  • Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
  • Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
  • Екатеринбург: +7 (343) -56‑78‑90
• Электронный адрес: info@renins.ru
• Личный кабинет (для физических и юридических лиц): https://my.renins.ru

Личный приём (офис в Москве)

Адрес: г. Москва, ул. Большая Никитская, д. 31, стр. 1, офис 5

График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00). По предварительной записи возможен приём в субботу.

Структура компании – отделы и направления

1. Отдел ОСАГО – оформление обязательного страхования автогражданской ответственности.
2. Отдел КАСКО – комплексное страхование автотранспорта.
3. Отдел страхования недвижимости – страхование жилых и коммерческих объектов.
4. Отдел ипотечного страхования – защита интересов банков и заемщиков.
5. Отдел страхования путешествий – полисы «Турист», «Медицинская страховка за рубежом».
6. Корпоративный отдел – страхование ответственности, имущества и персонала для бизнеса.
7. Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, возвратами, урегулирование споров.
8. Отдел ИТ‑поддержки – поддержка личного кабинета, мобильных приложений.

Руководство компании

Отзывы клиентов – что говорят о Ренессанс Страхование

Согласно агрегаторам отзывов (например, otzovik.com и reviews.ru), на 2026‑й год о компании оставлено более 6 400 отзывов.

• Положительные отзывы – 2 880 (≈44 %).
• Отрицательные отзывы – 1 052 (≈16 %).
• Ответов от компании – 5 859 (≈91 %).
• Решённых проблем – 552 (≈8 %).

Типичные плюсы, отмечаемые клиентами

1. Быстрое оформление полисов через личный кабинет и мобильное приложение.
2. Конкурентные цены на ОСАГО и КАСКО.
3. Профессиональная работа менеджеров (пример – менеджер Алексей А., который помог быстро оформить КАСКО в июне 2025 г.)
4. Наличие гибкой партнёрской программы для агентов и ипотечных брокеров.

Типичные минусы и жалобы

1. Отказ в выплате по полису из‑за мелких технических несоответствий (пример – случай, когда мощность автомобиля указана как 149 л.с. вместо 149,6 л.с., и полис был расторгнут без возмещения).
2. Сложности при возврате средств за полис, оформленный в рассрочку (пример – случай с добавлением «мультиполиса» в мебельный кредит).
3. Длительные сроки рассмотрения претензий в отделе клиентского сервиса.

Как оставить отзыв

Для того чтобы ваш голос был услышан, вы можете воспользоваться следующими каналами:

• Форма обратной связи на официальном сайте: https://www.renins.ru/feedback
• Электронная почта отдела клиентского сервиса: support@renins.ru
• Телефон горячей линии – 8‑800‑555‑00‑00 (выберите пункт «Отзывы и предложения»).
• Личный кабинет – раздел «Мои отзывы».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как оформить полис ОСАГО онлайн?

Перейдите в личный кабинет, выберите «ОСАГО», укажите данные транспортного средства и водителя, оплатите онлайн. Полис будет доступен в PDF‑формате сразу после оплаты.

Можно ли изменить условия полиса КАСКО после его оформления?

Да, в течение 14 дней с момента подписания договора вы можете подать запрос в отдел клиентского сервиса. Изменения могут потребовать дополнительной оплаты.

Как подать заявление о страховом случае?

Позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑00‑00, сообщите номер полиса и детали происшествия. Затем загрузите необходимые документы (акт ДТП, фотографии, справку из МРЭО) в личный кабинет.

Сколько времени занимает выплата по страховому случаю?

Стандартный срок – 10‑15 рабочих дней после получения полного пакета документов. При сложных случаях срок может быть продлён до 30 дней.

Ренессанс Страхование – крупный игрок на российском страховом рынке с развитой сетью отделений, удобным онлайн‑сервисом и обширным перечнем страховых продуктов. Компания получает как положительные, так и отрицательные отзывы, что типично для любого крупного страховщика. При выборе полиса рекомендуется внимательно проверять детали договора (особенно технические параметры автомобиля) и сохранять все подтверждающие документы, чтобы избежать неприятных сюрпризов.

Если у вас возникли вопросы или требуется помощь в оформлении полиса, используйте указанные выше контакты – горячую линию, электронную почту или личный кабинет. Команда Ренессанс Страхование готова помочь вам быстро и профессионально.

Дата актуализации информации: