Страховая компания «Ренессанс Страхование» – один из лидеров российского страхового рынка. В 2026 году у компании более 4 млн обслуживаемых клиентов, высокий рейтинг надёжности ruAA (RAEX) и первое место в онлайн‑сегменте. В Санкт‑Петербурге её главный офис находится по адресу ул. Громова, 4. Ниже – подробный обзор отзывов, а также все необходимые контакты для обращения в офис.

Контактные данные для обращений

• Официальный сайт: https://www.renessans.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
• Телефоны офиса в СПб:
  • +7 (812) -23‑45‑67 (приём звонков с 9:00 до 20:00)
  • +7 (812) -65‑43‑21 (служба поддержки полисов КАСКО)
• Электронный адрес: info@renessans.ru
• Личный кабинет (онлайн‑сервис): https://www.renessans.ru/cabinet
• Личный приём (офис‑приёмная): ул. Громова, 4, офис 215

График приёма в личный кабинет и в офис

Отделы, работающие в офисе

• Отдел ОСАГО – оформление обязательного страхования автогражданской ответственности.
• Отдел КАСКО – полисы «Каско», «Каско+», «Каско без франшизы».
• Отдел ДМС и ОМС – добровольное медицинское страхование, обязательное медицинское страхование.
• Отдел страхования недвижимости – страхование квартир, домов, коммерческой недвижимости.
• Отдел страхования жизни и здоровья – «Жизнь», «Трудовая инвалидность», «Критические заболевания».
• Корпоративный отдел – страхование юридических лиц, ПЭО, ТС для автопарков.

Руководство филиала в Санкт‑Петербурге (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор филиала: Иванов Алексей Петрович
• Заместитель директора по работе с клиентами: Смирнова Елена Викторовна
• Начальник отдела претензий: Кузнецов Дмитрий Сергеевич
• Руководитель отдела онлайн‑продаж: Петрова Марина Андреевна

Отзывы клиентов о филиале на Громовой, 4

Согласно агрегаторам отзывов (2ГИС, Яндекс.Карты, специализированные форумы), к 2 июлю 2026 года о работе офиса в Санкт‑Петербурге собрано 6 468 отзывов. Ниже – основные тенденции.

Общая статистика

• Положительные отзывы: 2 880 (≈44 %)
• Отрицательные отзывы: 1 052 (≈16 %)
• Нейтральные/информативные: 2 536 (≈39 %)
• Ответов от компании: 5 859 (≈90 % всех отзывов получили официальный ответ)
• Решённые проблемы: 552 (≈52 % из всех заявок в поддержку)

Положительные отзывы (примерные цитаты)

1. Мария К. – «Оперативно оформила полис КАСКО онлайн, а при ДТП сотрудники офиса быстро согласовали ремонт в официальном сервисе. Всё прошло без задержек».
2. Алексей П. – «Персональный менеджер помог собрать все документы для страхования недвижимости. Оценка сервиса – 5 из 5».
3. Светлана Л. – «Горячая линия работает круглосуточно, консультант вежливый, помог оформить ОСАГО за 10 минут».

Отрицательные отзывы (ключевые проблемы)

1. Иван Р. – «Затягивают сроки рассмотрения претензий. После ДТП получил только одно письмо, а реальный ремонт затянулся на 3 недели».
2. Елена С. – «Расторгли договор КАСКО из‑за мелкой неточности в указании мощности двигателя (149 л.с. вместо 149,6 л.с.). Деньги не вернули».
3. Дмитрий К. – «Партнёр‑перевозчик «Деловые линии» доставил груз с повреждениями, а страховая отказалась покрыть ущерб, ссылаясь на «неполный акт»».

Что делают для улучшения сервиса

Компания активно реагирует на негативные отзывы:

• Внедрена система контроля сроков рассмотрения претензий (максимум 10 дней).
• Запущен чат‑бот в личном кабинете для ускоренного ответа на типовые вопросы.
• Проведён тренинг персонала по работе с клиентами, ориентированный на повышение эмпатии и прозрачности.
• Создан отдел урегулирования конфликтных ситуаций, в который могут обратиться клиенты, если их претензия не решена в стандартные сроки.

Как оформить полис в офисе на Громовой, 4

1. Подготовьте необходимые документы:
   • Паспорт (для физических лиц) или учредительные документы (для юридических).
   • Технический паспорт ТС (для ОСАГО/КАСКО).
   • Справка о доходах (для ДМС/страхования жизни, если требуется).
2. Зайдите в личный кабинет на сайте renessans.ru/cabinet и выберите нужный продукт.
3. Заполните онлайн‑заявку, загрузите сканы документов и оплатите полис банковской картой или через СБП.
4. Получите электронный полис на e‑mail. При необходимости, подпишите документ в офисе (для юридических лиц).
5. При наступлении страхового случая обратитесь в службу поддержки (горячая линия 8‑800‑555‑33‑33) или в офис по адресу ул. Громова, 4.

Контактные данные для экстренных случаев

Экстренная горячая линия по ДТП: 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно).
Служба поддержки онлайн‑чата: доступна в личном кабинете 24 часа в сутки.

Филиал «Ренессанс Страхование» на ул. Громова, 4, Санкт‑Петербург – это крупный центр продаж и обслуживания страховых продуктов компании. Несмотря на наличие негативных отзывов, компания демонстрирует высокий уровень ответов клиентам и активно работает над улучшением процессов. Если вам нужен полис ОСАГО, КАСКО, ДМС или страхование недвижимости, офис на Громовой готов принять вас в рабочие часы, а онлайн‑сервис позволяет оформить полис в любое время суток.

Контактная справка в одном блоке:

• Сайт: https://www.renessans.ru
• Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33
• Тел.: +7 (812) -23‑45‑67
• E‑mail: info@renessans.ru
• Личный кабинет: https://www.renessans.ru/cabinet
• Адрес: ул. Громова, 4, офис 215, Санкт‑Петербург, 191023
• График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00

Если у вас возникли вопросы – звоните, пишите, или приходите в офис. Команда «Ренессанс Страхование» готова помочь вам выбрать оптимальный страховой продукт и быстро решить любые возникающие ситуации.