Страховые услуги – это совокупность действий страховой компании, направленных на защиту имущественных и личных интересов страхователя от наступления страховых случаев. В России страховые услуги классифицируются по нескольким критериям: отраслевой принадлежности, цели страхования, предмету страхования, характеру рисков и другим параметрам. Ниже представлена подробная классификация и описание основных уровней страховых услуг.
Классификация по отралям страхования
Согласно действующему законодательству РФ выделяются три отрасли страхования, в рамках которых лицензируются 16 видов страховой деятельности.
- Имущественное страхование (ст. 929 ГК РФ) – защита материальных ценностей, недвижимости, транспортных средств и т.п.
- Страхование ответственности (ст. 931 ГК РФ) – покрытие обязательств страхователя перед третьими лицами.
- Страхование жизни и здоровья – обеспечение финансовой защиты в случае смерти, травмы или заболевания.
Классификация по цели страхования
- Обязательное страхование – предусмотрено законом (например, ОСАГО, обязательное медицинское страхование).
- Добровольное страхование – выбирается страхователем по желанию (например, добровольное автотранспортное страхование, страхование от несчастных случаев).
Классификация по предмету страхования
| Предмет страхования | Примеры полисов |
|---|---|
| Имущество | Страхование недвижимости, страхование оборудования, страхование грузов |
| Ответственность | Страхование ответственности перед третьими лицами, профессиональная ответственность |
| Личность | Страхование жизни, медицинское страхование, страхование от несчастных случаев |
Классификация по характеру рисков
- Страхование от стихийных бедствий – землетрясения, наводнения, ураганы.
- Страхование от финансовых рисков – кредитное страхование, страхование валютных рисков.
- Страхование от технологических рисков – киберриски, страхование от поломки оборудования.
Уровни предоставления страховых услуг
Для удобства страхователей страховые компании делят свои услуги на несколько уровней, каждый из которых имеет свои особенности и набор сервисов.
Базовый уровень
Включает в себя стандартный набор обязательных услуг:
- Оформление полиса
- Консультация по условиям страхования
- Выплата страхового возмещения по установленным правилам
Средний уровень
Дополняет базовый набор следующими сервисами:
- Персональный менеджер по работе с клиентом
- Онлайн‑кабинет для контроля полисов и заявок
- Экспресс‑выплата при небольших убытках
Премиум‑уровень
Предназначен для корпоративных клиентов и крупных физических лиц:
- Круглосуточный горячий телефон
- Индивидуальные условия страхования (специальные тарифы, дополнительные опции)
- Консультации экспертов‑юристов и актуариев
- Сервис «личный прием» в офисе компании
Преимущества многоуровневой модели
Разделение услуг на уровни позволяет клиентам выбирать оптимальный набор сервисов, исходя из своих потребностей и финансовых возможностей, а страховой компании – более гибко формировать цены и повышать лояльность клиентов.
Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы по страховым услугам, вы можете воспользоваться любым из перечисленных способов связи.
Официальный сайт
https://www.strakhovkaplus.ru
Горячая линия
Телефон: 8 (800) -55‑55‑55 (круглосуточно, бесплатный для всех регионов России)
Номера телефонов
- Отдел продаж: +7 (495) -23‑45‑67 (с 09:00 до 18:00, будние дни)
- Техническая поддержка: +7 (495) -23‑45‑68 (24/7)
- Личный прием (офис в Москве): +7 (495) -23‑45‑69 (по предварительной записи)
Электронный адрес
Общие запросы: info@strakhovkaplus.ru
Техническая поддержка: support@strakhovkaplus.ru
Личный кабинет
Для управления полисами, подачи заявлений и отслеживания статуса выплат используйте личный кабинет. Регистрация доступна 24/7.
Личный прием
Адрес офиса в Москве: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12
Для записи на личный прием звоните по телефону +7 (495) -23‑45‑69 или оставьте заявку в личном кабинете.
График приема
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы компании
- Отдел продаж и консультирования
- Отдел урегулирования страховых случаев
- Отдел юридической поддержки
- Отдел IT и цифровых сервисов
- Отдел финансового контроля
Руководство
Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
Заместитель директора по развитию: Кузнецова Марина Владимировна
Главный бухгалтер: Смирнова Ольга Николаевна
Отзывы клиентов
Ниже представлены реальные отзывы наших страхователей. Мы ценим каждое мнение и постоянно работаем над улучшением сервиса.
- Алексей М. – «Быстрая выплата по полису КАСКО, персональный менеджер помог оформить все документы онлайн. Рекомендую!»
- Елена С. – «Горячая линия работает без перебоев, консультант подробно объяснил условия добровольного медицинского страхования.»
- Дмитрий П. – «Личный кабинет удобный, все полисы в одном месте, можно сразу подать заявление о страховом случае.»
Важно: При обращении указывайте номер полиса и краткое описание ситуации – это ускорит процесс обработки вашего запроса.
Страховые услуги – это комплексный продукт, который помогает защитить ваше имущество, здоровье и финансовую стабильность. Выбирая подходящий уровень сервиса, вы получаете именно те преимущества, которые нужны именно вам.