Страховая компания «Ренессанс Страхование» (АО «Ренессанс Страхование») является одним из крупнейших игроков российского страхового рынка․ Компания предлагает широкий спектр услуг: от обязательного ОСАГО и добровольного КАСКО до страхования жизни, здоровья, имущества, путешествий и ипотечных программ․ Ниже представлена подробная и структурированная информация об офисах в Москве, контактах для связи, режиме работы и цифровых сервисах на ․

Официальные контакты и реквизиты

Горячая линия и единый контакт-центр

Основной канал связи для клиентов по всей России — бесплатная федеральная линия․ Звонки принимаются ежедневно․

• ###-###-#### — Единая горячая линия (бесплатно по всей РФ, в т․ч․ с мобильных)․
• +7 -95 725-10-50 — Телефон головного офиса / контакт-центра для звонков из Москвы (по тарифам оператора)․
• +7 -99 300-30-00, Дополнительный многоканальный номер․
• 300 — Короткий номер для звонков с мобильных телефонов (бесплатно в сети большинства операторов)․

Факс и справочная служба

• +7 -95 967-35-35 — Факс головного офиса․
• +7 -95 988-76-77, Телефон для автоматического получения справочной информации․

Электронные адреса и онлайн-ресурсы

• Официальный сайт: renins․ru — расчет полисов, оформление онлайн, личный кабинет, новости, реквизиты․
• Личный кабинет: Доступен на сайте renins․ru и в мобильном приложении «Ренессанс Страхование» (iOS, Android)․ Позволяет управлять полисами, сообщать о страховых случаях, отслеживать выплаты․
• E-mail для обращений: Обычно указывается в разделе «Контакты» на сайте (часто используется форма обратной связи или адреса типа client@renins․ru, claims@renins․ru для претензий — уточняйте на сайте)․

Юридические и почтовые адреса (Головной офис)

Компания имеет два ключевых адреса в Москве, которые часто указываются в полисах и официальных документах:

Сеть отделений в Москве: адреса, телефоны, режим работы

По данным на июнь 2026 года, в Москве функционирует 7 офисов (филиалов и точек обслуживания)․ Ниже приведен перечень основных из них․ Внимание: график работы может меняться в праздничные периоды (например, 01․05–03․05 и 09․05–10․05 офисы закрыты, 11․05 — сокращенный день 9:00–20:00)․ Перед визитом рекомендуется звонить по горячей линии ###-###-#### или проверять карту на сайте․

Список основных офисов (Примерная структура)

1. Офис урегулирования страховых случаев и оформления полисов (Дербеневская наб․)
   Адрес: 115114, Москва, Дербеневская наб․, 7, стр․ 16 (БЦ «Новоспасский»)
   Режим работы: Пн–Пт: 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00), Сб–Вс: выходной
   Услуги: Урегулирование ДТП, выплата по КАСКО/ОСАГО/Имуществу, предстраховой осмотр авто, оформление полисов․
2. Офис на Крылатской (Юридический адрес)
   Адрес: 121614, Москва, ул․ Крылатская, д․ 17, корп․ 1
   Режим работы: Пн–Пт: 09:00–18:00, Сб–Вс: выходной
   Услуги: Корпоративное страхование, работа с крупными клиентами, прием претензий в письменном виде․
   
3. Офис «Омега Плаза» (Ленинская Слобода)
   Адрес: Москва, ул․ Ленинская Слобода, д․ 19, с․ 6, БЦ «Омега Плаза», 3 этаж, офис 3․10
   Режим работы: Пн–Пт: 09:30–18:30, Сб: 10:00–14:00 (уточняйте), Вс: выходной
   Услуги: Розничные продажи (ОСАГО, КАСКО, Здоровье, Путешествия, Ипотека), продление полисов, внесение изменений․
4. Офис на Вавилова
   Адрес: Москва, ул․ Вавилова, д․ 1, 3 этаж
   Режим работы: Пн–Пт: 09:00–18:00
   Услуги: Полный цикл обслуживания физлиц․
5. Дополнительные точки обслуживания (расположены в ТЦ, бизнес-центрах разных округов: ЦАО, САО, ЮАО, ВАО, ЗАО, СЗАО, ТАО, НАО)․
   Точные адреса остальных 3-х офисов актуальны на интерактивной карте сайта renins․ru в разделе «Офисы и банки-партнеры»․

Важно: Во всех офисах доступен предстраховой осмотр автомобиля (по предварительной записи по телефону ###-###-####)․ На карте Москвы (Яндекс․Карты, 2ГИС, сайт компании) можно построить маршрут проезда на авто и общественном транспорте․

Цифровые сервисы: Личный кабинет и Мобильное приложение

Современный клиент «Ренессанс Страхование» может решить 90% вопросов без визита в офис:

• Личный кабинет (ЛК) на сайте renins․ru: Регистрация по номеру телефона/email․ Функции: просмотр активных полисов, скачивание электронных копий (PDF), календарь платежей (для рассрочки), история обращений, сообщение о страховом случае (загрузка фото/документов), отслеживание статуса выплаты․
• Мобильное приложение «Ренессанс Страхование»: Доступно в App Store, Google Play, RuStore; Push-уведомления о сроках действия полиса, быстрый вызов комиссара/эвакуатора, онлайн-чат с поддержкой․
• Телеграм-бот и чат-бот на сайте: Для быстрых консультаций и расчета стоимости ОСАГО/КАСКО․

Личный прием руководства и графика приема граждан

Страховая компания подчиняется законодательству о приеме граждан․ Личный прием руководящими лицами (Генерального директора, заместителей, директоров департаментов) проводится по заранее утвержденному графику․

Порядок записи на личный прием:

1. По телефону справочной службы: +7 -95 988-76-77 или горячей линии ###-###-####․
2. Через форму «Запись на прием» на официальном сайте в разделе «О компании» → «Контакты» / «Прием граждан»․
3. Письменное обращение по почте: 115114, Москва, Дербеневская наб․, 7, стр․ 16 (АО «Ренессанс Страхование», Руководству)․

Типовый график приема (примерный, уточняйте актуальный):

• Генеральный директор / Заместители: 1 раз в месяц (обычно последняя среда/четверг месяца), 14:00–17:00․
• Директор по урегулированию убытков: Еженедельно (например, вторник 10:00–13:00)․
• Директор по работе с клиентами / Претензиям: Еженедельно (четверг 10:00–13:00)․

Примечание: На прием необходимо иметь паспорт, полис/договор, документы, подтверждающие суть обращения (претензия, чек, акт осмотра)․

Структура отделов (Департаментов) головного офиса

Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса․ Основные направления в БЦ «Новоспасский» (Дербеневская наб․, 7):

• Департамент урегулирования убытков (Claims): ОСАГО, КАСКО, Имущество, ОТП, Жизнь/Здоровье․ Телефон: +7 -95 725-10-50 (доб․ по меню IVR)․
• Департамент розничных продаж и сервиса: Оформление новых полисов, продление, изменения, консультации по продуктам․
• Департамент корпоративного страхования: ДМС для бизнеса, страхование ответственности, имущества предприятий, строительных рисков․
• Юридический департамент / Отдел работы с претензиями и судами: Работа с официальными письменными претензиями (срок ответа 10–20 рабочих дней)․
• Финансовый департамент / Казначейство: Вопросы возврата премии, перерасчетов, реквизитов для оплаты․
• Служба информационной безопасности / Персональные данные: Запросы на удаление/изменение ПДн (GDPR/152-ФЗ)․
• HR-отдел (Кадры): Вакансии, стажировки, справки для сотрудников․

Руководство компании (Ключевые лица)

Состав Совета директоров и Коллегиального исполнительного органа утверждается Генеральным собранием акционеров․ На 2026 год ключевые фигуры:

• Председатель Правления (Генеральный директор): Игорь Викторович Юргенсон (управляет компанией с 2018 г․)․
• Заместители Генерального директора: Курируют блоки: урегулирование, продажи, финансы, IT, риски, юриспруденцию, HR․
• Главный бухгалтер: Отвечает за отчетность перед ЦБ РФ и налоговой․

Полный актуальный состав Правления и Совета директоров публикуется в разделе «О компании» → «Руководство» на сайте renins․ru и в раскрытии информации (Единый реестр раскрытия информации)․

Отзывы клиентов и рейтинг надежности

Анализ отзывов на агрегаторах (Банки․ру, Сравни․ру, Яндекс․Карты, 2ГИС, Отзовик) и рейтингах ЦБ РФ / экспертных агентств (Эксперт РА, НРА) на 2026 год показывает следующую картину:

Сильные стороны (Позитивные отзывы):

• Скорость выплат по ОСАГО: Многие отмечают выплату за 5–10 рабочих дней при полном пакете документов (Европротокол, фотофиксация)․
• Удобный Личный кабинет и Приложение: Интуитивный интерфейс, возможность оформить КАСКО/ОСАГО за 5 минут, оплатить рассрочкой․
• Прозрачность тарифов: Базовые ставки по ОСАГО соответствуют предельным ЦБ РФ, коэффициенты понятны․
• Партнерская сеть СТО: Широкий выбор сервисов для бесплатного ремонта по КАСКО в Москве и МО․
• Полис «Зеленая карта» и путешествия: Оформление онлайн за минуты, поддержка 24/7 из-за границы․

Типичные жалобы (Негативные отзывы):

• Споры по КАСКО (уценка запчастей, амортизация): Классическая проблема рынка․ Рекомендуется заранее согласовать СТО и заказать независимую экспертизу при разногласиях․
• Долгое соединение с оператором в пиковые часы: Время ожидания может достигать 5–10 минут․ Лечится обратным звонком через приложение или чат-ботом․
• Отказы в выплате по ДМС/Жизнь: Часто связаны с неполным раскрытием информации о здоровье при оформлении или несоответствием случая списку страховых (исключения)․
• Проблемы с возвратом премии при досрочном расторжении: Требуют письменной претензии и ожидания 10+ дней․

Рейтинг надежности:

Компания стабильно входит в Топ-10 по чистым страховым сборам и активам․ Рейтинг агентства «Эксперт РА» — ruAA+ (Очень высокий уровень надежности), прогноз «Стабильный»․ Лицензия ЦБ РФ № 1284 (бессрочная, выдана )․ Входит в реестр страховщиков ОСАГО и систему гарантирования прав застрахованных (РСА)․

Как оставить жалобу или претензию: Пошаговая инструкция

1. Претензия в офисе: Заполните форму в 2-х экземплярах (один с отметкой о принятии оставьте себе)․ Адреса офисов см․ выше․
2. Через Личный кабинет / Приложение: Раздел «Мои обращения» → «Создать претензию»․ Прикрепите сканы документов․ Это самый быстрый способ (авторегистрация, трекинг)․
3. Почта (Заказное письмо с вложением): 115114, г․ Москва, Дербеневская наб․, д․ 7, стр․ 16, АО «Ренессанс Страхование», Департамент урегулирования / Отдел претензионной работы․
4. E-mail: Направьте скан подписанной претензии на адрес, указанный в полисе или на сайте (обычно claims@renins․ru или complaints@renins․ru)․
5. ЦБ РФ (если не помогло): Если ответ не получен за 10–20 дней или вы не согласны — жалоба в Банк России через интернет-приемную (cbr․ru) или Финансовый омбудсмен (для споров до 500 тыс․ руб․ по ОСАГО/ДМС/Имуществу)․

Реквизиты для оплаты и юридических целей (Справка)

Полное наименование: Акционерное общество «Ренессанс Страхование» (АО «Ренессанс Страхование»)
ИНН / КПП: 7736050003 / 773601001 (уточняйте в полисе, могут отличаться у филиалов)
ОГРН: 1027739077343
Лицензия ЦБ РФ: № 1284 (СИ, СЛ, ОС, ПС) от
Свидетельство о вхождении в реестр РСА: № 0001 (для ОСАГО)
Расчетный счет: 40702###-###-####0123 (пример, точные реквизиты для оплаты конкретного полиса смотрите в квитанции/договоре или ЛК)
Корсчет / БИК: 30101###-###-####0701 / 044525701 (АО «АЛЬФА-БАНК» / ЦБ РФ) — уточняйте в актуальном договоре!

Страховая компания «Ренессанс Страхование» предоставляет москвичам развитую сеть из 7 офисов, мощную цифровую экосистему (Сайт, ЛК, Приложение) и круглосуточную горячую линию ###-###-####․

Рекомендации для экономии времени:

• Оформляйте ОСАГО, КАСКО, Путешествия, ДМС онлайн на renins․ru — это дешевле (нет комиссии агента) и быстрее (полис на email мгновенно)․
• Для урегулирования ДТП без пострадавших используйте Европротокол (до 400 тыс․ руб․) или приложение «ДТП․ Европротокол» — не нужно ехать в офис․
• Перед визитом в офис запишитесь на предстраховой осмотр авто по телефону ###-###-####, это исключит очереди․
• Храните электронные копии полисов в Личном кабинете, они имеют полную юридическую силу․
• При сложных спорах пишите официальную претензию через ЛК или почту — это запускает законные сроки ответа (10–20 дней)․

Информация актуальна на ․ Графики работы офисов в праздничные дни и контакты отдельных сотрудников могут меняться․ Проверяйте актуальные данные на официальном сайте renins․ru или по телефону ###-###-#### перед визитом․