Актуально на: 03 июля 2026 года

Общее описание компании

Группа «Ренессанс Страхование» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, работающая на рынке с 1997 года. С 2003 года компания активно продает полисы ОСАГО. В Самаре представлен филиал страхового общества, а также отделение «Ренессанс Банк» (часто располагаются в одном бизнес-центре).

Компания предлагает полный спектр страховых продуктов:

• ОСАГО и КАСКО (автострахование);
• ДМС (добровольное медицинское страхование);
• Страхование жизни и накопительные программы;
• Ипотечное страхование;
• Страхование недвижимости и имущества;
• Страхование выезжающих за рубеж (VZR);
• Страхование от клещей и другие программы.

Доступны онлайн-услуги: расчет стоимости полисов, оформление ОСАГО/КАСКО/путешествий через интернет, доставка документов. Обеспечен доступный вход для людей с ограниченными возможностями.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Официальный сайт: renins.ru
• Единый личный кабинет: доступен на сайте и в мобильном приложении. Здесь собраны все ваши страховые полисы, обращения, история выплат и возможность управления договорами.
• Мобильное приложение: «Ренессанс Страхование» (App Store, Google Play, RuStore).

Контакты для обращений: Горячая линия и телефоны

Единый федеральный контакт-центр (Горячая линия)

Номер бесплатный для звонков по всей России (круглосуточно/в рабочее время операторов):

• 8 (800) -33-88-00 — основной номер горячей линии, продаж, консультаций и приема заявок на страховые случаи.
• 8 (800) -34-01-44, дополнительный федеральный номер поддержки.

Телефоны офиса в Самаре (локальные)

• +7 (846) -00-21-11 — прямой номер офиса обслуживания клиентов в Самаре.

Контакты головного офиса (Москва) / Техподдержка

• 8 (495) -81-2-981 — для сложных вопросов, претензий и информационной безопасности.

Электронные адреса (E-mail)

В открытых источниках для самарского филиала отдельный e-mail не публикуется, обращения принимаются через:

• Форму обратной связи на сайте renins.ru;
• Личный кабинет (раздел «Обращения»);
• Общий корпоративный e-mail (уточняйте у оператора по телефону ###-###-####).

Адреса офисов в Самарской области

Главный офис «Ренессанс Страхование» в Самаре (Офис обслуживания клиентов)

Отделение «Ренессанс Банк» в Самаре (в том же здании)

Офис в Тольятти (Самарская область)

Личный прием и график приема

Как попасть на прием в самарском офисе (ул. Молодогвардейская, 204):

1. Запись онлайн: Через личный кабинет на renins.ru или приложение (раздел «Офисы» -> «Записаться на прием»).
2. По телефону: Звонок на 8 (800) -33-88-00 или +7 (846) -00-21-11.
3. Без записи: Прием без предварительной записи не гарантирован, так как офис работает в режиме «по записи» (09:30–16:00);

Что взять с собой: Паспорт РФ, страховые полисы (если есть), документы на имущество/авто (для оформления/возмещения ущерба), банковские реквизиты для выплат.

Структура офиса: Отделы и направления

В самарском филиале (ул. Молодогвардейская, 204) функционируют следующие ключевые направления (отделы):

• Отдел продаж и обслуживания розничных клиентов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, VZR, недвижимость, жизнь);
• Отдел корпоративных продаж (B2B) — страхование бизнеса, ответственности, имущества предприятий, коллективное ДМС;
• Урегулирование убытков (Отдел по работе со страховыми случаями) — прием документов на выплаты, осмотр авто (по направлению), консультации по ДТП;
• Отдел работы с претензиями и жалобами — рассмотрение спорных ситуаций, второй уровень поддержки;
• Служба информационной безопасности и защиты персональных данных.

Руководство

Имена руководителя именно самарского филиала в открытых источниках не публикуются (данные носят внутренний характер). Официальное лицо компании на региональном уровне — Директор филиала ПАО «Ренессанс Страхование» в Самарской области.

Для официальных обращений к руководству (претензии, предложения, партнерство) используйте:

• Адрес: 443001, г. Самара, ул. Молодогвардейская, д. 204 (с пометкой «Руководителю филиала»);
• Федеральную горячую линию: 8 (800) -33-88-00 (просьба соединить с управлением качеством/руководством региона);
• Сайт: раздел «Контакты» -> «Написать руководству» на renins.ru.

Генеральный директор ПАО «Ренессанс Страхование» (Центральный офис, Москва): Смирнов Андрей Викторович (данные на 2026 год).

Отзывы клиентов (Обзор на 2026 год)

Рейтинги на популярных агрегаторах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Зунгук) варьируются:

• Яндекс.Карты / Организации: ~ 3.5 / 5 (около 26 отзывов).
• 2ГИС / Группа Ренессанс Страхование: ~ 4.7 / 5 (345 оценок).

Основные плюсы (по отзывам):

• Удобное расположение в центре Самары (ул. Молодогвардейская);
• Возможность оформить полис ОСАГО/КАСКО быстро, в т.ч. электронный полис;
• Вежливые сотрудники отдела продаж;
• Работает личный кабинет и приложение, удобно просматривать полисы и подавать документы на выплату удаленно;
• Наличие парковки у БЦ «БЭЛ Плаза».

Основные минусы (по отзывам):

• Строгая система записи: без предварительной записи во вход не пускают или долгая очередь;
• Короткий рабочий день страхового офиса: только до 16:00 в будни (банк работает до 19:00, что путает клиентов);
• Сложности с дозвоном до локального номера +7 (846) -00-21-11 (часто занято/не берут), лучше звонить на 8-800;
• Задержки урегулирования сложных страховых случаев (КАСКО, ДМС) — требуют много справок;
• Некоторые клиенты жалуются на навязывание дополнительных услуг (ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ соглашения) при оформлении ОСАГО.

Краткая шпаргалка: Самые важные контакты

Совет: Для экономии времени оформляйте полисы ОСАГО, КАСКО, VZR и недвижимости онлайн на сайте renins.ru или в приложении. Электронные полисы имеют полную юридическую силу и приходят на e-mail сразу после оплаты. Для урегулирования убытков по ОСАГО (Европротокол) используйте приложение «Ренессанс Страхование» или Госуслуги.