На этой странице собрана актуальная и подробная информация о филиале страховой компании «Ренессанс Страхование» в городе Нижний Новгород. Здесь вы найдете контакты для обращений, адреса офисов, номера горячей линий, информацию о личном кабинете, график приема посетителей, структуру отделов, а также сможете ознакомиться с отзывами клиентов. Данные актуальны на 07 марта 2026 года.
Описание компании и филиала в Нижнем Новгороде
Группа «Ренессанс Страхование» — одна из крупнейших универсальных страховых компаний России, входящая в экосистему МТС. Компания имеет высокую финансовую устойчивость (рейтинг экспертного агентства «Эксперт РА» — ruAAA) и сотрудничает с ведущими мировыми перестраховщиками: Swiss Re, Munich Re, Hannover Re.
В Нижнем Новгороде представлен один основной офис обслуживания клиентов (филиал), который осуществляет полный цикл работ: от продажи полисов ОСАГО и КАСКО до урегулирования страховых случаев по всем направлениям деятельности компании.
Основные виды страхования, доступные в офисе:
- ОСАГО (обязательное страхование автогражданской ответственности), оформление онлайн и в офисе;
- КАСКО (добровольное страхование транспортных средств);
- Страхование ипотеки и недвижимости;
- ДМС (добровольное медицинское страхование);
- Страхование выезжающих за рубеж (ВЗР);
- Страхование от клеща, жизни, несчастных случаев, имущества и бытовой техники;
- ОСГОП (ответственность перевозчика перед пассажирами).
Контакты для обращений: адрес, телефоны, e-mail
Адрес офиса в Нижнем Новгороде
Ул. Максима Горького, д. 226Б
Офис находится в удобном для достижения месте. На картах (2ГИС, Яндекс.Карты) указаны входы и маршруты проезда на общественном транспорте и личном авто.
Телефоны офиса в Нижнем Новгороде
Для связи с конкретным отделом или уточнения графика работы рекомендуется звонить по локальным номерам (актуальные номера лучше сверять на картах 2ГИС или сайте Финуслуги.ру на день визита, так как локальные номера филиалов могут меняться).
Единая федеральная горячая линия (бесплатно по России)
###-###-####
Данный номер доступен для звонков из любого региона. Операторы принимают вызовы по урегулированию убытков, консультируют по полисам ОСАГО, КАСКО, ДМС, имуществу и другим продуктам.
Электронная почта (e-mail)
Для официальных обращений, претензий и направления сканов документов используйте корпоративные адреса, указанные на официальном сайте в разделе «Контакты» или в полисе. Обычно это адреса вида: claims@renins.ru (претензии), info@renins.ru (общие вопросы), а также специальные ящики для партнеров и корпоративных клиентов.
Официальный сайт
renins.ru
На официальном сайте вы можете:
- Рассчитать стоимость ОСАГО и КАСКО онлайн-калькулятором;
- Купить полис ОСАГО в электронном виде (е-ОСАГО) за 5 минут;
- Оформить полис ВЗР, ДМС, имущества, жизни;
- Сообщить о страховом случае (интерактивная форма);
- Проверить статус убытка по номеру заявления;
- Найти реквизиты компании (ОГРН, ИНН, лицензия ЦБ РФ, БИК).
Личный кабинет клиента
Личный кабинет на сайте renins.ru (или в приложении «Ренессанс Страхование») — это главный инструмент дистанционного управления полисами.
Преимущества регистрации:
- Хранение всех электронных полисов (ОСАГО, КАСКО, ВЗР и др.) в одном месте;
- Подача заявления на страховой случай онлайн без визита в офис;
- Отслеживание статуса урегулирования убытка в реальном времени;
- Продление полисов в один клик с сохранением истории;
- Получение уведомлений о сроках действия и платежах;
- Управление исключениями из страховки (например, исключение водителей из ОСАГО/КАСКО).
Вход: по номеру телефона (через СМС-код) или через Госуслуги (ЕСИА).
Личный прием и график работы офиса
График приема посетителей (ул. Максима Горького, 226Б)
Важно: График может меняться в праздничные дни или в связи с эпидемиологической ситуацией. Перед визитом обязательно уточняйте время по телефону горячей линии ###-###-#### или на картах (2ГИС/Яндекс).
| День недели | Часы работы | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник — Пятница | 09:00, 18:00 | Обеденный перерыв уточняйте у оператора |
| Суббота | Выходной / Сокращенный день | Требуется уточнение на текущую дату |
| Воскресенье | Выходной | — |
Какие вопросы решаются при личном приеме:
- Оформление бумажных полисов ОСАГО/КАСКО (при невозможности оформить онлайн);
- Подача оригиналов документов для урегулирования убытков (если требуется осмотр ТС);
- Получение консультаций по сложным страховым случаям;
- Внесение изменений в полис (замена ТС, владельца, добавление водителей);
- Расторжение договора и возврат части премии (пропорционально неистекшему сроку).
Структура отделов филиала (функциональные направления)
В офисе на ул. Горького работают специалисты по следующим ключевым направлениям (часто совмещенные зоны ответственности):
- Отдел продаж (Фронт-офис): оформление ОСАГО, КАСКО, ВЗР, ДМС, имущества, жизни, несчастных случаев.
- Отдел урегулирования убытков (Бэк-офис):
- По полисам КАСКО (ущерб, полная гибель, угон);
- По полисам ОСАГО (Европротокол, судебные споры, прямые выплаты);
- По полисам имущества (квартиры, дома, бытовая техника);
- По полисам несчастный случай / жизнь / ДМС;
- По ОСГОП (происшествия в такси/общественном транспорте);
- По полисам туристов (ВЗР).
- Отдел работы с претензиями и жалобами: рассмотрение спорных ситуаций, повторных обращений.
- Корпоративное отделение: обслуживание юрлиц (флот, ДМС для сотрудников, ответственность, имущество).
- Генеральный директор: Сергей Викторович Васин (с 2021 года);
- Президент Группы «Ренессанс Страхование»: Андрей Викторович Еременко;
- Цены на ОСАГО и КАСКО: многие отмечают адекватные тарифы и гибкую систему скидок (безналичный расчет, установка ГЛОНАСС/ГПС, отсутствие убытков).
- Покупка онлайн: процесс оформления е-ОСАГО на сайте и в приложении оценивается как быстрый и понятный (5-10 минут).
- Личный кабинет: удобный интерфейс, видно все полисы, легко подать заявление на убыток.
- Урегулирование КАСКО: клиенты часто хвалят скорость выплат при мелких убытках (без осмотра по фото/видео) и адекватность расчетов.
- Вежливость сотрудников офиса: в отзывах на ул. Горького часто упоминают компетентных менеджеров, которые помогают разобраться в сложных случаях.
- Сроки урегулирования ОСАГО: жалобы на затягивание выплат по прямому возмещению, необходимость судиться для получения полной суммы (убыток, УТС).
- Сложности с доп. соглашениями: иногда клиенты сталкиваются с навязыванием дополнительных услуг (ДОПОГО, расширение территории) при оформлении в офисе.
- Связь с горячей линией: в пиковые часы (утро, обед) бывают долгие ожидания оператора на 8-800.
- Отказы в выплатах по ДМС/Жизнь: отдельные претензии касаются трактовки условий договора (нестраховые случаи, предсуществующие заболевания).
- График работы саббота: нестабильность работы в субботу вызывает недовольство работающих клиентов.
- Написать официальную претензию через Личный кабинет или на e-mail
claims@renins.ru. - Оставить жалобу в «Книге отзывов и предложений» в офисе (ул. Горького, 226Б), компания обязана ответить в течение 10-30 дней.
- При нереакции — обратиться в ЦБ РФ (онлайн-приемная cbr.ru) или в Финансовый омбудсман (finombudsman.ru), для споров по ОСАГО/ДМС/Жизни до 500 тыс. руб.
Руководство компании
Филиал в Нижнем Новгороде возглавляет Директор филиала (ФИО уточняется на стенде в офисе или по запросу в колл-центре).
Централизованное управление осуществляется из головного офиса в Москве:
Реквизиты юрлица (ООО «СК «Ренессанс Страхование»): ОГРН 1027739198126, ИНН 7736058813, Лицензия ЦБ РФ № 3344 (от ). Юридический адрес: 115114, г. Москва, ул. Дербеневская, д. 7, стр. 11.
Отзывы клиентов о «Ренессанс Страхование» в Нижнем Новгороде
Агрегированный рейтинг на картах (2ГИС, Яндекс.Карты, Выберу.ру) обычно составляет 3.5 – 4.2 из 5. Ниже обобщены основные тенденции отзывов за последнее время.
Положительные моменты (Плюсы):
Отрицательные моменты (Минусы):
Совет по работе с отзывами:
Если у вас возник спорная ситуация, рекомендуется:
Краткая шпаргалка: важные номера и ссылки
📞 Горячая линия (всей России, бесплатно): ###-###-####
🌐 Официальный сайт: renins.ru
📍 Адрес офиса Нижний Новгород: ул. Максима Горького, 226Б
🕐 Режим работы (пн-пт): 09:00–18:00 (суббота/воскресенье — уточняйте)
💻 Личный кабинет: renins.ru/cabinet/ (вход по СМС / Госуслуги)
⚖️ Статус убытка: раздел «Урегулирование убытков» -> «Узнать статус убытка» на сайте
Информация подготовлена на основе открытых источников (2ГИС, Финуслуги.ру, Выберу.ру, официальный сайт renins.ru) актуальна на . Перед визитом в офис или звонком рекомендуется проверить актуальность номеров и графика на официальном ресурсе.