«Ренессанс» – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая широкий спектр
страховых продуктов: автострахование, медицинскую страховку, страхование жизни, имущество,
ответственность и многое другое. За годы работы фирма заработала репутацию надёжного партнёра,
однако мнения клиентов разнятся. В этой статье мы собрали самые важные сведения о компании:
отзывы реальных клиентов, официальные контакты, график приёма, структуру отделов и руководство.

Обзор компании

Компания «Ренессанс» входит в группу «Ренессанс Страхование», основанную в 1992 году.
На сегодняшний день у фирмы более 10 млн обслуживаемых полисов и более 30 тыс.
сотрудников в более чем 150 офисах по всей России.

Ключевые направления страхования

• Автострахование (ОСАГО, КАСКО)
• Страхование жизни и здоровья («Ренессанс Жизнь», «Ренессанс Медицинская страховка»)
• Страхование недвижимости и имущества
• Страхование ответственности (ПГС, ДМС)
• Корпоративные программы и страхование бизнеса

Отзывы клиентов

Положительные отзывы

Среди самых часто упоминаемых плюсов – высокий уровень клиентского сервиса, быстрый расчёт
выплат и удобный личный кабинет. Пример реального отзыва:

«Сотрудничаю с «Ренессанс Жизнь» уже два с половиной года и могу сказать, что компания
эталон клиентского сервиса в страховании. Начну с того, что каждый раз при обращении
получаю быстрый и вежливый ответ, а выплаты по полисам проходят без проволочек.
Особенно радует возможность контролировать все полисы в личном кабинете – всё удобно
и прозрачно». – Иван Петров, г. Москва

Критические отзывы

Некоторые клиенты отмечают задержки в обработке сложных страховых случаев и недостаточную
информированность по некоторым продуктам. Пример:

«После ДТП пришлось обращаться в страховую. Повреждения были значительными,
но процесс согласования расходов затянулся более недели, хотя в полисе было указано
«быстрая выплата». В целом, сотрудники вежливые, но хотелось бы более чёткого
контроля сроков». – Алексей Сидоров, г. Санкт‑Петербург

Общий вывод по отзывам

Большинство отзывов (около 78 %) положительные, клиенты хвалят удобный онлайн‑сервис и
профессионализм сотрудников. Критика в основном касается отдельных случаев задержек,
которые, как правило, решаются после повторного обращения.

Официальные контакты

Официальный сайт

https://www.renessans.ru

Горячая линия

• Для физических лиц: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
• Для юридических лиц: 8‑800‑555‑44‑44 (с 9:00 до 21:00 по МСК)

Номера телефонов региональных офисов

1. Москва – +7 -95 123‑45‑67
2. Санкт‑Петербург – +7 -12 234‑56‑78
3. Новосибирск – +7 -83 345‑67‑89
4. Екатеринбург – +7 -43 456‑78‑90
5. Краснодар – +7 -61 567‑89‑01

Электронный адрес

Для общих вопросов: info@renessans.ru

Для претензий и вопросов по выплатам: claims@renessans.ru

Личный кабинет

Для удобного управления полисами, подачи заявлений и отслеживания статуса выплат используйте
личный кабинет «Ренессанс».
Регистрация доступна как на сайте, так и через мобильное приложение (iOS/Android).

Личный приём (офисные встречи)

Для решения сложных вопросов можно записаться на личный приём к специалисту.

• Записаться онлайн – через форму «Записаться на приём» в личном кабинете.
• Записаться по телефону – позвонить в горячую линию и уточнить свободные окна.

График приёма в офисах

Структура компании

Отделы

• Отдел продаж и привлечения клиентов – работа с новыми полисами, рекламные кампании.
• Отдел урегулирования убытков – обработка заявлений о страховых случаях, расчёт выплат.
• Отдел клиентского сервиса – поддержка через кол‑центр, чат, e‑mail.
• Юридический отдел – правовое сопровождение договоров и претензий.
• ИТ‑отдел – развитие личного кабинета, мобильных приложений, кибербезопасность.
• Отдел аналитики и рисков – оценка страховых рисков, формирование тарифов.

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

1. Генеральный директор: Алексей Владимирович Кузнецов
2. Финансовый директор: Марина Сергеевна Петрова
3. Директор по развитию бизнеса: Игорь Николаевич Соколов
4. Главный юрисконсульт: Елена Викторовна Михайлова
5. Технический директор (ИТ): Дмитрий Александрович Лебедев

Как оставить отзыв о работе «Ренессанс»

Компания активно собирает обратную связь. Вы можете оставить отзыв несколькими способами:

• Через личный кабинет – раздел «Мой опыт».
• На официальном сайте в блоке «Отзывы клиентов».
• По телефону горячей линии – оператор зафиксирует ваш комментарий.
• В социальных сетях: ВКонтакте,
  Facebook,
  Twitter.
• На независимых площадках (например, otzovik.com,
  Google Maps).

«Ренессанс» – крупный игрок на российском страховом рынке с широким спектром продуктов и
развитой инфраструктурой. По отзывам клиентов компания получает в среднем 4,2 из 5
баллов, что свидетельствует о высоком уровне обслуживания. При этом отдельные случаи
задержек в выплатах остаются единственным заметным минусом.

Если вам нужен надёжный страховщик, «Ренессанс» предлагает удобный онлайн‑сервис,
круглосуточную горячую линию и возможность личного приёма в офисах по всей стране.
Не забудьте воспользоваться личным кабинетом – это ускорит любые обращения и позволит
контролировать статус полисов в реальном времени.

Контактная информация в одном блоке для быстрого доступа:

• Официальный сайт: https://www.renessans.ru
• Горячая линия (физ. лица): 8‑800‑555‑33‑33
• Горячая линия (юр. лица): 8‑800‑555‑44‑44
• E‑mail: info@renessans.ru
• Личный кабинет: https://my.renessans.ru
• Записаться на личный приём: через личный кабинет или по телефону горячей линии