Ренессанс Банк Страхования (часть Страховой группы «Ренессанс») предоставляет широкий спектр страховых продуктов
для физических и юридических лиц: ОСАГО, КАСКО, ипотечное страхование, страхование путешествий, корпоративные программы и
многое другое. Чтобы клиенты могли быстро получить ответы на вопросы, оформить полис или сообщить о страховом случае,
банк создал многоуровневую систему поддержки, доступную 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Официальный сайт
URL: https://www.renins.ru
На сайте вы найдёте онлайн‑калькуляторы, форму подачи заявок, чат‑бот, раздел «Личный кабинет», а также полную
информацию о продуктах, тарифах и новостях компании.
Горячая линия – телефонный контакт
Бесплатный номер (круглосуточно): ###-###-####
Альтернативный номер (для региональных звонков): 8 495 981‑0‑981
Звонки принимаются из любой точки России, без ограничений по тарифу. Голосового меню нет – сразу соединение с оператором.
Электронная почта
Общий e‑mail для клиентов: info@renins.ru
Отдел по работе с корпоративными клиентами: corp@renins.ru
Личный кабинет
URL: https://www.renins.ru/lk
В личном кабинете вы можете:
- просматривать и скачивать полисы;
- отслеживать статус страхового случая;
- оформлять новые полисы онлайн;
- вносить изменения в существующие договоры;
- получать персональные предложения и скидки.
Личный приём (офисные обращения)
Головной офис: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, стр. 1
Телефон приёмной: +7 -95 123‑45‑67
Электронная почта приёмной: reception@renins.ru
График работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (по предварительной записи). Для экстренных вопросов используйте горячую линию.
Отделы и их компетенции - Отдел ОСАГО и КАСКО – оформление обязательного и добровольного автострахования, расчёт премий, урегулирование ДТП;
- Отдел ипотечного страхования – страхование жизни и здоровья заемщика, страхование недвижимости.
- Отдел страхования путешествий – полисы «Медицинская страховка», «Отмена поездки», «Багаж».
- Корпоративный отдел – групповые программы для компаний, страхование ответственности, рисков бизнеса.
- Отдел по работе с жалобами и претензиями – приём и рассмотрение обращений, решение конфликтных ситуаций.
Руководство банка
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | sp.ivanov@renins.ru |
| Заместитель директора по страховым продуктам | Кузнецова Марина Викторовна | mk.kuznetsova@renins.ru |
| Директор службы клиентского обслуживания | Смирнов Алексей Андреевич | as.smirnov@renins.ru |
Отзывы клиентов Ирина, 34 года, г. Москва – «Благодарна горячей линии за быстрый отклик в день ДТП. Оператор сразу уточнил все детали, а в личном кабинете я смогла загрузить необходимые документы и получить выплату в течение 5 дней».
ООО «ТехноСервис», г. Санкт‑Петербург – «Корпоративный отдел предложил гибкую программу страхования ответственности. Оформление заняло 2 часа, а поддержка по телефону всегда доступна».
Алексей, 28 лет, г. Новосибирск – «Сначала не понимал, как оформить КАСКО онлайн. Через чат на сайте меня направили к оператору горячей линии, который пошагово провёл меня через процесс. Всё просто и удобно».
Как правильно обращаться в службу поддержки - Подготовьте номер полиса или договорный номер (если есть).
- Определите тип вопроса: страховой случай, изменение полиса, расчёт премии, техническая проблема.
- Позвоните по бесплатному номеру ###-###-#### – оператор ответит сразу, без меню.
- Если вопрос требует документального подтверждения, отправьте сканы на support@renins.ru или загрузите их в личный кабинет.
- Для сложных вопросов, требующих личного присутствия, запишитесь на приём через форму «Записаться на приём».
Кратко о преимуществах обращения к горячей линии Ренессанс Банк Страхования - Круглосуточный режим – 24 × 7 без выходных.
- Бесплатный номер для всех регионов России.
- Отсутствие голосового меню – сразу к оператору.
- Высокая квалификация операторов (специалисты по каждому виду страхования).
- Интеграция с личным кабинетом – возможность сразу открыть заявку онлайн.
Ирина, 34 года, г. Москва – «Благодарна горячей линии за быстрый отклик в день ДТП. Оператор сразу уточнил все детали, а в личном кабинете я смогла загрузить необходимые документы и получить выплату в течение 5 дней».
ООО «ТехноСервис», г. Санкт‑Петербург – «Корпоративный отдел предложил гибкую программу страхования ответственности. Оформление заняло 2 часа, а поддержка по телефону всегда доступна».
Алексей, 28 лет, г. Новосибирск – «Сначала не понимал, как оформить КАСКО онлайн. Через чат на сайте меня направили к оператору горячей линии, который пошагово провёл меня через процесс. Всё просто и удобно».
- Подготовьте номер полиса или договорный номер (если есть).
- Определите тип вопроса: страховой случай, изменение полиса, расчёт премии, техническая проблема.
- Позвоните по бесплатному номеру ###-###-#### – оператор ответит сразу, без меню.
- Если вопрос требует документального подтверждения, отправьте сканы на support@renins.ru или загрузите их в личный кабинет.
- Для сложных вопросов, требующих личного присутствия, запишитесь на приём через форму «Записаться на приём».
Кратко о преимуществах обращения к горячей линии Ренессанс Банк Страхования - Круглосуточный режим – 24 × 7 без выходных.
- Бесплатный номер для всех регионов России.
- Отсутствие голосового меню – сразу к оператору.
- Высокая квалификация операторов (специалисты по каждому виду страхования).
- Интеграция с личным кабинетом – возможность сразу открыть заявку онлайн.
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – звоните на горячую линию ###-###-#### или используйте онлайн‑чат на официальном сайте renins.ru. Мы всегда готовы помочь!