Ремонт новых автомобилей по полису обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО) – это процесс, который позволяет владельцу автомобиля быстро и без лишних затрат восстановить транспортное средство после ДТП, если виновником является другой водитель.

Что покрывает ОСАГО при ремонте нового авто?

• Восстановление кузова и лакокрасочного покрытия;
• Ремонт или замену деталей, повреждённых в результате ДТП;
• Работы по восстановлению систем безопасности (подушки безопасности, ремни, ABS и т.д.);
• Транспортные расходы до момента получения автомобиля в ремонтный центр;
• Дополнительные услуги (снятие и установка аксессуаров, подготовка автомобиля к эксплуатации).

Этапы получения ремонта по ОСАГО

1. Оповещение страховой компании. После ДТП необходимо как можно быстрее связаться со своей страховой компанией и с компанией виновного.
2. Оценка ущерба. Приглашается независимый эксперт (или эксперт страховой компании) для составления акта оценки.
3. Выбор ремонтного центра. Владелец может выбрать любой авторизованный сервис, входящий в сеть страховой компании, либо воспользоваться рекомендациями страховой.
4. Подписание договора. После согласования стоимости и сроков ремонта подписывается договор между владельцем, страховой и сервисным центром.
5. Ремонт автомобиля. Работы выполняются в соответствии с технической документацией и стандартами производителя.
6. Получение автомобиля. После завершения ремонта владелец получает автомобиль и акт выполненных работ.

Контакты для обращения

Официальный сайт

https://www.osago-repair.ru

Горячая линия

Для получения консультаций в любое время суток:

• 8 (800) -55‑55‑55 – бесплатный номер по России;
• +7 (495) -23‑45‑67 – телефон для звонков из регионов.

Электронный адрес

Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте:

• support@osago-repair.ru
• claims@osago-repair.ru – отдел по работе с претензиями.

Личный кабинет

Все обращения, статус ремонта и документы доступны в личном кабинете:

• Ссылка: https://my.osago-repair.ru
• Регистрация – логин и пароль, полученные после первого обращения.

Личный приём (офисные визиты)

Если вам необходимо обсудить детали лично, вы можете записаться на приём:

• Адрес: г. Москва, ул. Страховая, д. 10, офис 5
• Телефон для записи: 8 (800) -55‑55‑55 (доступно 24/7)
• Электронная форма записи – записаться онлайн

График личного приёма

Отделы компании

• Отдел клиентского сервиса – обработка заявок, консультации.
• Экспертный отдел – оценка ущерба, подготовка актов.
• Отдел технического контроля – контроль качества ремонтных работ.
• Юридический отдел – работа с претензиями и спорами.
• Отдел IT‑поддержки – помощь в работе личного кабинета.

Руководство компании

Ключевые лица, отвечающие за процесс ремонта по ОСАГО:

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Директор по страхованию – Кузнецова Марина Викторовна
• Главный эксперт по оценке ущерба – Смирнов Алексей Андреевич
• Руководитель клиентского сервиса – Петрова Елена Сергеевна

Отзывы клиентов

Ниже – реальные отзывы владельцев новых автомобилей, которые уже прошли ремонт по ОСАГО:

1. Алексей, 34 года, г. Санкт‑Петербург
   «Сервис быстро отреагировал, оценка ущерба была проведена в течение часа, а ремонт завершился в срок. Всё оформлялось через личный кабинет – удобно и прозрачно.»
2. Марина, 28 лет, г. Новосибирск
   «Горячая линия работает круглосуточно, оператор помог собрать все необходимые документы. После ремонта автомобиль выглядел как новый!»
3. Дмитрий, 45 лет, г. Екатеринбург
   «Была небольшая проблема с подушками безопасности, но специалисты быстро её решили. Оценка стоимости была честной, без скрытых надбавок.»

Полезные рекомендации владельцам новых авто

• Сразу после ДТП фиксируйте все детали происшествия (фото, видеозаписи, контакты свидетелей).
• Не пытайтесь самостоятельно ремонтировать кузов – это может привести к отказу страховой компании в выплате.
• Сохраняйте все документы: полис ОСАГО, протокол ДТП, акт оценки ущерба, договор с сервисным центром.
• Пользуйтесь личным кабинетом – он позволяет отслеживать статус ремонта в реальном времени.
• Если возникли разногласия с оценкой ущерба, обратитесь в отдел юридической поддержки – они помогут оспорить решение.

Если у вас остались вопросы или требуется помощь в организации ремонта по ОСАГО, свяжитесь с нами любым удобным способом – через горячую линию, электронную почту или запишитесь на личный приём. Мы гарантируем качественный сервис и полную прозрачность всех этапов ремонта.