Соцстрах (Фонд социального страхования) предоставляет своим застрахованным клиентам возможность
получить бесплатный или частично оплачиваемый ремонт мобильных телефонов, если полис
включает покрытие «повреждение техники».
Что покрывает полис «Соцстрах – телефон»?
- Физический ущерб (падения, разбитый экран, попадание влаги).
- Технические неисправности, возникшие в течение гарантийного срока.
- Замена комплектующих (батарея, модуль камеры, разъём зарядки).
Важно: в договоре страхования сроки ремонта могут не указываться явно, однако
законодательство РФ требует, чтобы страховая компания выполнила обязательства в
разумные сроки – обычно не более 30 рабочих дней. Если ремонт затягивается,
можно потребовать компенсацию или замену устройства.
Этапы обращения за ремонтом
- Проверьте статус вашего полиса на официальном сайте.
- Подготовьте телефон к сдаче в сервис (удалите личные данные, сделайте резервную копию).
- Заполните онлайн‑заявку в личном кабинете или позвоните на горячую линию.
- Получите расписку и номер заявки, после чего сдайте телефон в ближайший сервисный центр.
- Ожидайте завершения ремонта – вам будет отправлено SMS/Email о готовности.
Контактные данные для обращения
Официальный сайт
https://www.socstrah.ru
Горячая линия (федеральный номер)
8 (800) -00‑00‑01 – круглосуточно, без выходных.
Региональные телефоны
- Москва: 8 (495) -65‑19‑17 (работа с 09:00 до 21:00).
- Санкт‑Петербург: 8 (812) -77‑87‑17 (работа с 09:00 до 21:00).
- Краснодар: 8 (861) -21‑55‑33 (работа с 08:30 до 18:30).
- Владивосток: 8 (423) -12‑44‑55 (работа с 09:00 до 18:00).
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте info@socstrah.ru. При отправке письма укажите номер полиса
и краткое описание поломки.
Личный кабинет
Зарегистрироваться и управлять заявками можно в личном кабинете:
- Создание заявки на ремонт.
- Отслеживание статуса.
- Получение электронных копий договоров и расписок.
Личный приём (приёмные часы)
Для тех, кто предпочитает обращаться лично, в каждом региональном отделении предусмотрён
приёмный стол. Ниже – график работы приёмных:
| Отделение | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Москва, г. Москва, ул. Тверская, д. 7 | г. Москва, Тверская, 7 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00 | 8 (495) -65‑19‑17 |
| Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30 | г. Санкт‑Петербург, Невский пр., 30 | Пн‑Пт 09:00‑19:00, Сб‑Вс выходной | 8 (812) -77‑87‑17 |
| Краснодар, ул. Кубанская, д. 12 | г. Краснодар, Кубанская, 12 | Пн‑Пт 08:30‑18:30, Сб 09:00‑13:00 | 8 (861) -21‑55‑33 |
Отделы, отвечающие за ремонт техники
- Отдел страхования бытовой техники – занимается оформлением заявок и согласованием стоимости.
- Технический центр «Тех‑Профи» (партнёр Фонда) – непосредственно выполняет ремонт.
- Контрольный отдел качества – проверяет выполненные работы и формирует акт приемки.
Руководство Фонда
Главным исполнительным органом Фонда социального страхования является:
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович (с 2023 г.)
- Заместитель директора по страховым выплатам – Петрова Анна Владимировна
- Начальник отдела технического обслуживания – Кузнецов Дмитрий Сергеевич
Отзывы клиентов
- Алексей, г. Москва – «Сервис быстрый, телефон отремонтировали за 12 дней, всё
в полном порядке. Спасибо горячей линии за оперативную помощь!». - Елена, г. Санкт‑Петербург – «Сначала было сложно понять, какие документы нужны,
но в личном кабинете всё объяснили подробно. Сервисный центр «Тех‑Профи» – профессионалы». - Михаил, г. Краснодар – «Сначала затянули сроки, но после обращения в контрольный отдел
получили компенсацию за простой телефона. Теперь доверяю только официальным каналам».
Полезные ссылки
- FAQ – часто задаваемые вопросы
- Контактная информация всех регионов
- Образцы страховых полисов
- Условия и сроки ремонта
Если у вас возникли вопросы по оформлению ремонта телефона через Соцстрах,
рекомендуем сразу обращаться в личный кабинет или звонить на горячую линию 8 (800) -00‑00‑01.
Сотрудники службы поддержки помогут собрать необходимые документы и подскажут ближайший сервисный центр.